下線“不限量”套餐已成行業(yè)共識，運營商開啟自救之路

8月30日消息，2017年年中，混改后的中國聯(lián)通借助BATJ等互聯(lián)網(wǎng)大佬把持的線上渠道，以線上+線下融合為入口，開啟了通信行業(yè)瘋狂的流量增量降價競爭。其中既讓用戶眼前一亮獲得實惠，又讓行業(yè)負重前行的“不限量”最值得業(yè)界反思。經(jīng)過僅僅兩年的發(fā)展，運營商流量收入已經(jīng)從短期的高速增長轉變?yōu)樨撛鲩L。下線“不限量”套餐，開展全面自救已經(jīng)成為運營商的共識。

一、用戶增長卻無法實現(xiàn)收入增長

無論是運營商公布的數(shù)據(jù)，還是工業(yè)和信息化部公開的通報，自2013年年底4G發(fā)牌商用至今，無論是移動電話用戶規(guī)模，還是4G用戶規(guī)模都呈現(xiàn)了高速增長勢頭。特別是移動電話用戶規(guī)模在早已超過全國人口總數(shù)的情況，還在持續(xù)正向增長。

在移動電話用戶增長帶動下，4G用戶滲透率持續(xù)提升，手機上網(wǎng)用戶規(guī)模也在增長?？梢哉f在一系列好的增長點支撐下，用戶DOU出現(xiàn)了高速增長態(tài)勢。然而在監(jiān)管層持續(xù)強力推行提速降費，以及通信行業(yè)白熱化的競爭下，作為主要收入來源的流量業(yè)務收入貢獻卻逐漸下滑。

工業(yè)和信息化部公布的《2019年1－7月通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，1－7月，三家基礎電信企業(yè)完成移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入3556億元，同比下降0.2%，在電信業(yè)務收入中占45.7%。實際上，向前追溯流量業(yè)務占收比，大家就對會流量的收入變化有更清晰的認識。

從總體趨勢上看，流量占收比自2017年開始逐漸提升，并于2018年4月份達到最高點，之后就開始了漫長的徘徊下滑走勢，而且到今年7月底，已經(jīng)比最高點下降了二點五個百分點。相信隨著流量增速下滑，流量收入的進一步下降，運營商的流量經(jīng)營時代已經(jīng)進入夕陽階段。

二、下線“不限量”套餐已成行業(yè)共識

就在8月初，中國電信率先把達量降速版暢享套餐切換至普通版暢享套餐。實際上就是變相取消了不限量套餐。隨后，中國移動通知8月底前全面停售原達量限速套餐，9月1日正式切換至達量不限速套餐。之后不久，中國聯(lián)通也宣布，將在9月1日全面停止不限流量套餐。

不管三大運營商有沒有協(xié)調溝通，也不管現(xiàn)在的這種默契到來源自哪里，結果就是下線“不限量”套餐已經(jīng)成為通信行業(yè)的共識。這種共識與其猜測是來源于監(jiān)管層的推動，還是不如推測是解決運營商自身經(jīng)營壓力的邏輯選擇。

至于“不限量”套餐的殺傷力有多大，大家可以從本文表格中的數(shù)據(jù)一窺究竟。從某種意義上說，“不限量”套餐的過早出現(xiàn)，提前透支了通信行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。作為階段性拉升用戶流量消費的措施，雖然有其現(xiàn)實貢獻，但是現(xiàn)在“不限量”套餐的歷史使命已經(jīng)完成。

就在本月中旬，被廣大網(wǎng)友熱炒的運營商故意降低4G網(wǎng)速迫使用戶使用5G的新聞，既把運營商推到風口浪尖，也逼的監(jiān)管層出來辟謠。雖然最終各路商家都出來證實絕無此事，但是有行業(yè)人士還是將此與這次改變套餐計費模式聯(lián)系起來。

三、運營商的自救操作能否成功

運營商通過取消流量“不限量”套餐，放開用戶的流量降速使用限制，從而獲取用戶套餐溢出收益，以實現(xiàn)營收增長的目標。然而，運營商的計劃或許并不會如盤算的那樣美好。從流量達量限速到達量后不限速，實際上，對用戶來說，就是花錢買網(wǎng)速，從之前的限速不花錢，到現(xiàn)在即將實施的超套花錢買網(wǎng)速。

這種玩法，英國運營商已經(jīng)用在了5G套餐的設置上。這種操作本身并無技術性障礙，可以說按照網(wǎng)速計費早已經(jīng)是行業(yè)內反復討論的話題?，F(xiàn)在運營商只是把曾經(jīng)熱議的話題，用這種方式予以實施。

這種操作能否達到預期目標呢？最大的障礙在于用戶買不買賬。對運營商來說，必須要解決用戶DOU較低的現(xiàn)實，或者說需要加大對用戶流量消費的刺激力度。畢竟用戶流量消費必須超出套餐內流量之后才能進一步升級為花錢買流量和網(wǎng)速。如果用戶套餐內的剩余流量較多，那么自然就到達下一步花錢買流量和網(wǎng)速的需求。

就目前來說，刺激用戶DOU增長已經(jīng)非常困難。在流量單價持續(xù)降低，而且存在大量低價“不限量”套餐用戶，本身這些用戶的套餐內流量就沒有達到達量限速的閥值。工業(yè)和信息化部通報的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常清晰，無論是流量增長還是用戶DOU增長都已經(jīng)進入瓶頸期。

如此以來，提升這些流量“無憂”用戶DOU增長都已經(jīng)十分困難，更何況對其他需要加錢普通用戶。今年運營商遇到的流量經(jīng)營頑疾，絕對不是靠簡單的修復過早大面積推廣的“不限量”就能實現(xiàn)的。全面改變計費模式，參照5G套餐的設計理念或許更值得考慮。

過早大規(guī)模推廣“不限量”直接拉低了流量價值，現(xiàn)在就開啟以網(wǎng)速為量綱標準的計費模式是否也有過早之嫌疑呢？我們雖然現(xiàn)在無法定論，但是如果不嘗試這種玩法，運營商已經(jīng)很難靠其他操作度過眼前5G商用初期的經(jīng)營困境。畢竟再無技術突破和業(yè)務創(chuàng)新的前提下，用戶已經(jīng)不愿再多花錢為存量技術和業(yè)務買單。（王常有為C114特約作者）