- 張小龍亮相“微信之夜”：微信的詞典里沒有“克制”（附張小龍演講全文）

　　如果我簡單回顧一下公眾號的歷史的話，在剛發(fā)布的時候，確實有很多人利用這樣一個當時的流量口獲得了巨大的粉絲。在當時，公眾號有一個特別好的現(xiàn)象，就是最早的公開課里面分享過一個數(shù)據(jù)，當時的公眾號閱讀量其實70%、80%來自朋友圈的轉發(fā)，只有20%、30%是來自于訂閱號的。為什么我覺得它特別好?其實它符合一個二八定律，有20%的人去挑選信息，有80%的人去獲益，通過20%的人挑選去閱讀文章。

　　幾年下來的話，一個是用戶他可能接觸信息的渠道更多了，另外一個我們在內(nèi)容的質(zhì)量上沒有持續(xù)性的話，這里與用戶的聯(lián)系確實會有所降低。我們做了一次改版，發(fā)現(xiàn)效果并沒有很大。有很多公眾號會覺得自己的效果反而變差了，從我們的數(shù)據(jù)來看并沒有變好很多，也沒有變差很多。當然這個是我們自己分析的。

　　這里面有一個很大的問題，并不是我們改版怎么改的一個問題。對于改版來說只是幫助用戶重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認為我們改版的目的只是為了讓用戶覺得閱讀效率更高了，也就是說當他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個本質(zhì)的問題，不是他看到這個文章效率的問題，而是他對這些內(nèi)容有沒有吸引力。我們自己盤點畫像，在內(nèi)容吸引力方面是我們強化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶不會再這里停留，也不會看它，好的內(nèi)容才是根本。對于平臺來說，一個好的平臺應該自然會鼓勵更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。

　　相比博客時代，我認為當時好的博主寫的文章量更大一些。因為我們當時在做QQ郵箱的閱讀空間，就知道當時有很多博主寫的文章很好，現(xiàn)在公眾號的博主反而沒有當時的博主多了，這也是我們的機會所在，也就是說平臺的責任所在，我們應該有一種機制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

　　最近我們看到，通過一個合議的角度來說打擊洗稿是劣幣驅逐良幣，也會使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越少。所以關于怎樣鼓勵產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾平臺下一步要面臨特別大的內(nèi)容。

　　對于內(nèi)容的形式可能大家也會做一些嘗試，比如說視頻化展現(xiàn)這些內(nèi)容。所以在去年大家可以看到我們做了一個公眾號的APP，大家會寄予很大的希望，但是它只是一個幫助公眾號的發(fā)布工具而已。

　　所以對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來說，這里平臺可以做的事情還特別多。對于去年我們發(fā)布的APP來說，為什么我們會延遲那么多才發(fā)布?并且發(fā)布看起來沒有起到特別大的效果，當時我們想要發(fā)布一個APP，做一種改變，讓更多的人參與進來寫文章。也就是說一個普通人他也可以在里面來寫公眾號的文章。只不過我們后來沒有做到這樣一點，并沒有通過一個APP帶動起更多的人參與進來。但我覺得我們的方向仍然是，讓平臺能夠吸引更多的人來創(chuàng)造文章。

　　另外一個點是關于社交傳播，就像我剛才分享的數(shù)據(jù)，在微信的早期確實是通過分享來閱讀的人是大多數(shù)，而自己主動去看的反而是少部分，我認為那個是一個很好的比例分配。后面我會專門花一個比較長的篇幅來講關于社交的傳播和社交的閱讀。

　　關于社交

　　下面一個點是我從來沒有談過的點。對我們微信的本源、微信最基礎的東西沒有聊過，所以我這里準備花一點時間聊一下關于“社交”的話題。

　　社交的起源是什么?當然這個沒有標準答案，每個人可以自己想象。

　　我是這樣想象的。

　　可能在遠古的時候，如果人都是一個一個個體的話，他是沒有社交的，當人類成為一種群居的動物的時候，原始的社交就產(chǎn)生了。

　　人在一個社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥，所以人必須跟別人說話。說什么好呢?其實就吹牛B來體現(xiàn)自己對社區(qū)是有價值的。為了讓別人重視自己說的，必須要一點夸張的色彩。這是我對于原始社交的想象，大家不要太當真。

　　大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等，其實就是延續(xù)了這個習慣，不過如此。擔心就被排斥了，所以大家會在朋友圈挑選一些很夸張的東西放在朋友圈上面。

　　很多年前我在知乎問過一個問題，“溝通的本質(zhì)是什么”。這其實是沒有答案的問題。

　　但后來，我自己想到了一個答案，并不是標準答案啊，我說，“溝通就是把自己的人設強加給對方的過程”。什么意思呢?每個人有自己的人設，希望別人接受，你說的每一句話，有意無意的，都在希望別人接受你對自己人設的認可。表面上我們在討論一個問題，本質(zhì)上有可能只是希望別人認可你傳遞出來的人設信號。當然這個只是我自己一種方便我去理解社交的一種想象，它并不一定是一種科學的研究。

　　發(fā)朋友圈，其實就是把自己的人設帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過程。