三星公布Note7爆炸原因：電池問題 推出針對(duì)性防護(hù)措施

　　經(jīng)過數(shù)月的深入調(diào)查與分析，三星電子今日在首爾召開新聞發(fā)布會(huì)，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)，就GalaxyNote7事件公布了調(diào)查結(jié)果，同時(shí)推出一系列強(qiáng)化措施以避免類似事件重演。

　　在今天召開的三星Note7爆炸說明會(huì)之中，三星公司和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)正式公布了Note7爆炸的根本原因，就是產(chǎn)品使用的電池有缺陷，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)意外，最終造成不可挽回的損失，同時(shí)三星公布了未來手機(jī)的防范措施。
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　　三星電子無線事業(yè)部總裁DJKoh詳細(xì)介紹了此次調(diào)查的過程與結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)向Galaxy Note7用戶、運(yùn)營(yíng)商、零售和分銷商，以及商業(yè)伙伴誠(chéng)懇道歉，并對(duì)大家的耐心等待與支持表示感謝。

　　三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh致歉

　　過去幾個(gè)月中，為找出GalaxyNote7事件的原因，三星開展了細(xì)致、周密的排查工作。在調(diào)查過程中，三星對(duì)GalaxyNote7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為還原燃損發(fā)生過程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池，進(jìn)一步明確了問題的根源。

　　從零部件生產(chǎn)、物流進(jìn)行了全面調(diào)查;電池入庫(kù)、組裝、物流全過程全環(huán)節(jié)。檢查了包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等因素，也沒有異?，F(xiàn)象，或事故關(guān)聯(lián)性。

　　最后投入了700多位研究人員，對(duì)超過20萬部整機(jī)、3萬部電池測(cè)試。充電、放電，電池出現(xiàn)燒損現(xiàn)象。對(duì)電池做了精密的分析。發(fā)現(xiàn)鋰電池有正極負(fù)極以及分隔正負(fù)極的隔離膜，電池芯內(nèi)部短路現(xiàn)象發(fā)生在隔離膜受損而使正負(fù)極板直接接觸。

　　美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對(duì)Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查。

　　其中，UL總部在美國(guó)，是一家在安全規(guī)格和認(rèn)證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)。Exponent總部位于美國(guó)，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)是國(guó)際認(rèn)可，具有獨(dú)立性的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

　　根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)結(jié)果，基本與三星官方一致。

　　A電池拆解檢查了Note7的電池，在6款受損設(shè)備電池存在內(nèi)部短路現(xiàn)象，還對(duì)30個(gè)電池進(jìn)行CT掃描，也發(fā)現(xiàn)了短路、右上角變形，組裝和制造工序的問題造成電池變形，以及電池設(shè)計(jì)上的問題導(dǎo)致隔離膜變薄。

　　對(duì)于B電池，第一階段分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在5個(gè)設(shè)備中電池不同位置有內(nèi)部短路現(xiàn)象，膨脹電池的陰極上缺少絕緣膠帶，在凸邊發(fā)現(xiàn)毛刺。第二階段充放電溫度測(cè)試正常，第三階段CT掃描也沒有發(fā)現(xiàn)缺陷。生產(chǎn)質(zhì)量問題：隔離膜較薄是主要原因，兩極接片制造缺陷導(dǎo)致燒損，兩極接片的接合損傷是內(nèi)部的缺陷，且電池內(nèi)部壓力過高。也就是陽極板和陰極板接合的缺陷導(dǎo)致問題發(fā)生，因?yàn)榻雍瞎に噯栴}導(dǎo)致尖銳的凸起，造成短路。

　　三星電子無線事業(yè)部總裁DJKoh表示，從結(jié)論上來講，GalaxyNote7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)，就GalaxyNote7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對(duì)此我們感到非常痛心和抱歉。

　　三星電子移動(dòng)通信部總裁高東真表示，Note7燒損原因在于電池。電池性能目標(biāo)由三星提出，手機(jī)上市之前，沒能最終確認(rèn)和驗(yàn)證電池設(shè)計(jì)及制造工藝存在的問題，這是三星的責(zé)任，也深感痛心。

　　高東真稱，三星電子今后將產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全置于首位。將吸取教訓(xùn)，將研發(fā)、生產(chǎn)、品控提高到一個(gè)新的高度。

　　他表示，在經(jīng)歷了數(shù)月的調(diào)查之后，三星從Note7身上吸取深刻教訓(xùn)。針對(duì)Note7事件，三星制定了“8重電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠?！啊?項(xiàng)電池安全檢查措施”用以確保電池安全。包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測(cè)定、充放電檢查以及用戶使用場(chǎng)景下的安全性檢查。同時(shí)，三星還在在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”。改進(jìn)版的“多層安全措施協(xié)議”將對(duì)設(shè)備的每個(gè)部分，實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括整體設(shè)計(jì)與所用材料、設(shè)備硬件強(qiáng)度與容量以及改進(jìn)后的軟件算法等，以實(shí)現(xiàn)更加安全的電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時(shí)間。除此之外，三星將質(zhì)量第一原則作為優(yōu)先事項(xiàng)，專門組建了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，專注于手機(jī)設(shè)備12個(gè)核心組件的開發(fā)工作。

　　高東真表示，在強(qiáng)化檢測(cè)方面，三星將導(dǎo)入更加完善的電池安全監(jiān)察機(jī)制。零部件環(huán)節(jié)上，出庫(kù)前通過X光檢測(cè)和抽檢分析，提高出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。制造環(huán)節(jié)上，引入特殊設(shè)備對(duì)電池內(nèi)部進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)內(nèi)部問題，事先確認(rèn)極低概率時(shí)間，還將對(duì)電池和手機(jī)進(jìn)行大量充放電測(cè)試，并模擬消費(fèi)者使用場(chǎng)景集中測(cè)試。

　　在組織架構(gòu)上，三星設(shè)立專門零部件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大引進(jìn)外部專家。并組建了來自學(xué)界和研究機(jī)構(gòu)的顧問團(tuán)。未來還將為提高三星產(chǎn)品安全性提供研究服務(wù)。

　　在電池入庫(kù)到手機(jī)成品出庫(kù)的全過程，提高安全管理，指定完善的管理項(xiàng)目和相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)。

　　經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力，三星將GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教訓(xùn)，全面融入到各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中，對(duì)產(chǎn)品可靠性做出了全新承諾并將在未來全面履行。

　　三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤先生表示：創(chuàng)新是三星的DNA。在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下，我們不會(huì)停止創(chuàng)新的腳步。作為在中國(guó)最大的外商投資企業(yè)，三星將深入研究中國(guó)消費(fèi)者的喜好及使用習(xí)慣，不斷研究開發(fā)滿足中國(guó)消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。

　　在宣布了Note7爆炸的原因之后，三星在最后的說明會(huì)上公布了今后針對(duì)未來手機(jī)的防范措施。首先三星今后將品質(zhì)第一作為首要考慮對(duì)象，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)階段的檢測(cè)，構(gòu)建產(chǎn)品上市前期品質(zhì)體系。此外就是提高零部件專業(yè)能力，擴(kuò)大引進(jìn)更多的專家。 同時(shí)為了讓手機(jī)產(chǎn)品更加安全，三星還將引入更多的來自于學(xué)界和業(yè)界顧問團(tuán)，包括各個(gè)領(lǐng)域的專家大牛。

　　三星稱今后將導(dǎo)入更加完善的8項(xiàng)檢測(cè)機(jī)制，包括對(duì)出庫(kù)之前的X光檢測(cè)和電池抽樣分析，及早發(fā)現(xiàn)類似于三星Note7電池爆炸的低概率事件。三星還將在產(chǎn)品發(fā)布之前模擬消費(fèi)者的使用環(huán)境，集中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

　　最后三星稱采用更加安全的算法，并且會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)公開多重安全機(jī)制和相關(guān)的方案，對(duì)提高行業(yè)安全性添磚加瓦。