3G之爭重在內(nèi)容應(yīng)用和用戶體驗

　　3G，對于三大運營商而言意味著一個新的競爭起點，2010年是3G大發(fā)展年。國內(nèi)三大運營商對3G市場的爭奪日趨激烈。三大運營商從拿到3G牌照的那天起就開始演繹著一場3G手機的火熱大比拼。

　　各運營商在3G終端、業(yè)務(wù)、資費、服務(wù)等領(lǐng)域一輪又一輪的大比拼使得中國的3G市場充斥著濃厚的火藥味。然而隨著三大運營商的3G之爭進入白熱化階段，3G在終端的泥潭里也越陷越深。

　　近日，三大運營商都發(fā)布了各自的中期財報，3G用戶成為各家關(guān)注的焦點。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月底，我國3G用戶累計達到 2808萬戶。據(jù)悉，今年1-7月3G用戶凈增1482萬戶。中國電信、中國移動和中國聯(lián)通的3G用戶分別達到775萬戶、1183萬戶和850萬戶。在未來的市場競爭中，到底什么能夠影響三大運營商在3G競爭中的大格局?從目前的發(fā)展來看，各大運營商紛紛打出“終端牌”、“資費牌”或是“優(yōu)惠牌”，這似乎已經(jīng)偏離了軌道。

　　3G之爭從3G在中國出現(xiàn)的那天起就一直糾纏不清，有人說斷言：3G之爭的本質(zhì)將是終端之戰(zhàn)。3G之爭一直以來也確實是這樣發(fā)展著的，從中國移動在TD上的大手筆到中國聯(lián)通不遺余力的引入iPhone，再到中國電信終端渠道化戰(zhàn)略的發(fā)展，圍繞著的都是3G終端。

　　其實，從三大運營商走過的3G競爭之路，不難看出，3G終端之爭，資費的相繼下調(diào)以及優(yōu)惠牌的層出不窮，其最終都會回歸到同一個節(jié)點，那就是3G應(yīng)用。不管是終端還是資費，3G所要帶給用戶是最低的消費享受最完美的體驗。

　　時至今日，3G在中國的發(fā)展似乎也沒有找到它所需要的定位。與目前的2G手機相比，3G手機的應(yīng)用到底什么才是最吸引人?視頻電話?高速網(wǎng)絡(luò)?還是各式各樣的應(yīng)用?也許很多，也許說不上來!那運營商的3G之爭需要靠什么去爭?運營商們早就已經(jīng)想好了，雖然沒有現(xiàn)成的強大殺手锏，但，如果把這些小規(guī)模的應(yīng)用整合起來，形成一個多樣化的增值業(yè)務(wù)組合，這也不失為一種捷徑。

　　可以這么說，3G之爭，落腳點并不在終端上。3G最吸引人的地方，應(yīng)該是內(nèi)容應(yīng)用和用戶體驗。這也是將來中國3G決勝的根本之道。為此，三大運營商也相繼推出了各自的3G應(yīng)用平臺。

　　中國移動早在去年八月份就已經(jīng)推出了自己的應(yīng)用商城——移動MM。移動MM是綜合的應(yīng)用商城，既有應(yīng)用，又有內(nèi)容，對內(nèi)容而言，音樂、視頻內(nèi)容依照原來的合作模式不變，而對其他的駐地以及軟件，按照70%和30%在開發(fā)者和中國移動之間進行分成。而中國電信在今年的三月份也推出了自己的應(yīng)用商城——天翼空間。天翼空間的產(chǎn)品是中國電信基于應(yīng)用商店的業(yè)務(wù)模式，給開發(fā)者提供低門檻的應(yīng)用開發(fā)和銷售渠道，為用戶提供豐富和便宜的應(yīng)用獲取渠道，給運營商提供了一種發(fā)展新用戶、保持用戶忠誠度和充分利用中國電信已有資源并融合互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的產(chǎn)品。

　　繼中國移動的移動MM，中國電信的天翼空間之后，就在上個月，中國聯(lián)通也正式發(fā)布了自己的網(wǎng)上應(yīng)用商店——WoStore(沃商城)。中國聯(lián)通此舉在業(yè)界引發(fā)了思考：在中國獨家銷售iPhone的中聯(lián)通似乎理所應(yīng)當(dāng)直接引進成功的AppStore，可是中聯(lián)通卻另起爐灶。中聯(lián)通的野心不言而喻，聯(lián)通此次分一杯羹的舉措，將使手機應(yīng)用層面競爭更加激烈。至此，三大運營商的3G之爭開始進入到應(yīng)用層面上。工信部電信專家呂新杰在撰文中曾指出，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的通道類移動通信業(yè)務(wù)正在加速萎縮，在價值鏈中的占比逐漸下降，推動移動業(yè)務(wù)價值鏈的中心向內(nèi)容和應(yīng)用層面轉(zhuǎn)移，業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺將成為產(chǎn)業(yè)運作的核心環(huán)節(jié)。

　　從目前三大運營商公布的建設(shè)模式來看，三者選擇的道路殊途同歸，他們的目標(biāo)只有一個——通過3G決戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)。三大運營商的3G之爭圍繞著終端、資費的爭奪戰(zhàn)，最終都將回歸到內(nèi)容應(yīng)用和用戶體驗上來。從國外3G的發(fā)展歷程看來，蘋果的APP STORE和諾基亞的Ovi Store似乎也在預(yù)示著中國未來3G的發(fā)展之路，小眾化的應(yīng)用集成才是未來3G發(fā)展的大勢所趨。

　　蘋果App Store是對應(yīng)用零售的成功實踐。App Store的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面。第一，面向開發(fā)者提供70%的分成機制，用豐厚的銷售收入激勵開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用;第二，iPhone帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗的升級，在終端擁有統(tǒng)治力;第三，契合用戶消費習(xí)慣的應(yīng)用定價策略，帶來了寶貴的用戶粘性，使大部分用戶從輕度用戶快速轉(zhuǎn)型為重度用戶。而諾基亞在受到蘋果“iPhone+App Store”的巨大成功的刺激，也推出了自己的Ovi Store并取得不俗的成績。

　　3G一路上的發(fā)展表明，終端的應(yīng)用才是決勝的最終王牌。面對蘋果在國外3G的成功典范，國內(nèi)的運營商要想復(fù)制，首先要明白：蘋果經(jīng)營的是自己的封閉花園，運營商則必須要搭建開放、繁榮的大平臺。要將3G的應(yīng)用整合成產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，形成互利共生的應(yīng)用零售體系。為個人開發(fā)者提供全程技術(shù)支持，降低應(yīng)用零售的壁壘;此外，對與SP、ISV等企業(yè)開發(fā)力量給予業(yè)務(wù)扶持，吸引更多的開發(fā)商進駐。以此方能走上3G擺脫終端邁向發(fā)展的“捷徑”。