這兩年,蘋果一直不順。除了下跌的銷量,還有各種“門”的陪伴。比如一年前的“降頻門”、“電池門”,以及近期的這則“FaceTime 隱私門”。
在前段時間的 CES 2019 上,蘋果并未參展,卻第一次在拉斯維加斯會議中心外面拉起條幅。標(biāo)語寫著:“What happens on your iPhone, stays on your iPhone.”(iPhone 上做過的事情,只會在 iPhone 上,其他人并不知道)。在這句話的背后,庫克表達(dá)著蘋果公司對隱私保護(hù)方面的重視。
但是,這個“重視”立即被 iOS 里非常嚴(yán)重的安全漏洞所“打臉”。
1 月 28 日,蘋果的 FaceTime 功能被曝存在重大缺陷,通過群組通話,當(dāng)用戶在嘗試通過 FaceTime 與其他人通話時,在對方接聽或拒絕接聽前,用戶就能聽到對方的談話。
根據(jù) MacRumors 的演示,在正常情況下,我們在用自己的 iPhone 向?qū)Ψ桨l(fā)起 FaceTime 請求的時候,僅能看到自己的面龐,等到對方接聽之后才可以看到對方的面容。
但是現(xiàn)在,就在對方的 FaceTime 未接通的時候,通話在 iPhone 中自動接通。甚至,你想點(diǎn)擊電源鍵將其掛斷的時候,F(xiàn)aceTime 反而會接通視頻,但是手機(jī)已經(jīng)黑屏,前置攝像頭處于開啟狀態(tài)。
這個安全漏洞可能會導(dǎo)致人們可以窺探別人的私密信息。對此,蘋果向 9to5mac 回應(yīng)稱,公司已經(jīng)意識到了這個問題,目前已經(jīng)將 FaceTime 群聊功能撤下,斷開其網(wǎng)絡(luò)鏈接,防止該漏洞帶來更大的影響,并計劃在本周晚些時候發(fā)布新的軟件更新,以修復(fù)該問題。
值得注意的是,F(xiàn)aceTime 群組功能并未搭載在國行版本 iPhone 中,所以國內(nèi)用戶并不必?fù)?dān)心此事。
很顯然,一直以來蘋果公司以保護(hù)用戶隱私為榮,因此,這次“FaceTime門”對公司來說非常尷尬。為了安全起見,最好的解決辦法是用戶選擇禁用 FaceTime 功能,讓該隱私問題不再復(fù)現(xiàn),直到蘋果公司發(fā)布軟件更新來解決此問題,再考慮是否重新添加。
一年前的這個時候,全球非常矚目的 iPhone “降頻門”、“電池門”至今仍記憶深刻,蘋果公司最后不得不發(fā)布聲明,宣布對電池進(jìn)行全球免費(fèi)更換,并且推出軟件更新,將電池消耗信息公布給 iPhone 用戶,庫克在致蘋果公司投資者的一封信中指出,2018 年全年共更換了 1100 萬塊手機(jī)電池,將此定為 iPhone 銷量下滑的原因之一。
僅過去了一年,庫克又在重復(fù)著這樣的故事。經(jīng)此事之后,蘋果需要徹底改革其軟件開發(fā)和測試制度,以確保不會再出現(xiàn)類似這種非常嚴(yán)重的安全漏洞。
在接下去的一年中,或許蘋果一直會與“門”同行。
庫克神預(yù)言!蘋果新一季財報略勝預(yù)期,中國市場疲弱、FaceTime隱私門成隱憂
美東時間 1 月 29 日美股收盤后,蘋果公司公布了其 2019 財年第一季度(2018 年第四季度)財報:營收 843 億美元,每股凈利潤(EPS)4.18 美元,兩者均略勝于華爾街預(yù)期,但營收低于去年同期的 883 億美元,同比降 4.53%,EPS 同比增 7.5%。iPhone 銷售收入 519.8 億美元。服務(wù)收入 109 億美元,同比增 19%,毛利率 62.8%,遠(yuǎn)高于其 38% 的整體毛利率。期間蘋果活躍安裝設(shè)備數(shù)達(dá) 14 億臺。受此消息影響,蘋果公司股價盤后交易一度漲超 6%,登上 160 美元關(guān)口。
幸虧庫克提醒的早,不然蘋果公司的股價又是另一番模樣。從市值管理的角度來講,蘋果是愛投資者的,1 月初的時候庫克催你趕快跑,現(xiàn)在業(yè)績出來,又稍微勝過他 1 月初給出的預(yù)期?,F(xiàn)在,庫克總算可以稍微松一口氣。
此前,庫克在 1 月 2 日致投資者的信中提到了幾個關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù):1、營收 840 億美元,遠(yuǎn)低于之前業(yè)績指引給出的 890 到 930 億美元,2、毛利率 38%,3、非手機(jī)業(yè)務(wù)營收同比增長 19%,4、服務(wù)收入 108 億美元。對于蘋果業(yè)績預(yù)期的下調(diào),庫克將大半個鍋甩給了大中華區(qū)和其他新興市場。庫克指出,中國宏觀經(jīng)濟(jì)受貿(mào)易戰(zhàn)影響,消費(fèi)下滑已經(jīng)影響到了蘋果手機(jī)在中國的銷售。當(dāng)然,除了中國因素,電池更換成本降低等因素導(dǎo)致的換機(jī)速度下降也是一個重要的因素。
不需要庫克發(fā)出蘋果公司的財報預(yù)警,此前各大媒體曝出的供應(yīng)鏈上游的砍單、裁員和日本、中國等地銷售渠道的以舊換新、大砍價,已經(jīng)讓蘋果從最頂峰的 230 多美元一股跌到了 150 美元左右一股,蒸發(fā)的市值超過了兩千億美元!對于蘋果新機(jī)銷售遇冷,我們在之前已有報道其背后原因和連鎖反應(yīng)。在蘋果 1 月 2 日發(fā)布投資者信后,巴菲特老爺子的伯克希爾哈撒韋也受重創(chuàng),A 類股 1 月 3 日單日跌幅高達(dá) 5.61%,創(chuàng)造了近一年來的最大跌幅??偨Y(jié)一下,供應(yīng)鏈上游出利空消息——供應(yīng)鏈上游公司先跌——蘋果公司確認(rèn)利空消息——蘋果公司跟跌——買蘋果股票的公司也跟跌。這是一個簡化的邏輯鏈條,對于蘋果這樣一家有著清晰上下游的、以硬件為主的手機(jī)寡頭霸主公司來說,這個鏈條充分說明了蘋果公司巨大的連帶效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)。
相比于蘋果一直堅挺到去年 10 月份的股價,蘋果公司的中國朋友們則要慘得多。手機(jī)行業(yè)的整體蕭條和中美貿(mào)易戰(zhàn)疊加,導(dǎo)致 A 股和港股的蘋果產(chǎn)業(yè)鏈股票,早在 2018 年上半年就開始了漫長的陰跌之路。為蘋果公司提供手機(jī)鏡頭的舜宇光學(xué),被認(rèn)為是港股的超級白馬股,從 2018 年 6 月份的最高點(diǎn) 175 港幣一股,跌到現(xiàn)在的 75 港幣,已經(jīng)跌去了將近 60% 的市值,績優(yōu)的供應(yīng)鏈上游尚且如此,就不用說其他公司了。
作為一個被一眾明星級上下游豪華戰(zhàn)隊包圍的超級明星公司,蘋果公司的財報即便因為面子問題停止披露諸如蘋果手機(jī)銷量等關(guān)鍵信息,各方人馬還是會神通廣大地通過各種渠道計算、衡量蘋果公司的各類銷售和財務(wù)數(shù)據(jù),因為競爭對手在看、消費(fèi)者在用、投資者在交易??傊?,作為一個曾經(jīng)登上萬億美元頂峰的公司,同時主業(yè)如此地依賴大眾消費(fèi)電子產(chǎn)品的研發(fā)、制造和消費(fèi),所牽動的利益相關(guān)者數(shù)以億記。同時,相比于遠(yuǎn)離中國市場的 Facebook、Google、Netflix 和日漸傳統(tǒng)的微軟,頻頻在中國市場強(qiáng)刷或被強(qiáng)刷存在感的蘋果公司也總是能引起街頭巷尾的熱議。
對于眾人矚目的蘋果手機(jī)銷量數(shù)據(jù),市場已經(jīng)有了比較準(zhǔn)確的預(yù)估,這是因為英特爾提前把蘋果“賣了”。根據(jù)蘋果合作伙伴——英特爾在 1 月 24 日公布的財務(wù)數(shù)據(jù),其調(diào)制解調(diào)器營收較預(yù)期減少 2 億美元,而英特爾的調(diào)制解調(diào)器主要賣給蘋果公司,根據(jù) IHS Markit 和 Tech Insights 基于不同芯片價格的估算,蘋果手機(jī)減少的銷量在 870 萬臺到 1180 萬臺之間。合作伙伴財報的提前公布,反倒提前把蘋果公司“賣了”,蘋果說好不公布蘋果手機(jī)的銷量,此時被供應(yīng)鏈上游來了一個精準(zhǔn)揭底。
新機(jī)銷售遇冷反作用于股價,對于蘋果公司來說,不是什么新鮮事。財報發(fā)布之后,最應(yīng)該關(guān)注的問題是:蘋果手機(jī)的銷量下滑會持續(xù)多長時間?這個問題對于蘋果未來三五年的發(fā)展至關(guān)重要。因為手機(jī)貢獻(xiàn)了蘋果公司六成的營收,而其他零零散散的業(yè)務(wù)暫時無力取代其支柱地位。5G 的規(guī)?;逃糜型麕硪徊〒Q機(jī)潮,但是蘋果最近與高通在法庭上打得火熱,蘋果高管都在法庭上作證說沒有高通的 5G 芯片,蘋果將不能在 2019 年發(fā)布 5G 版本的新機(jī)。蘋果在 5G 浪潮中會落伍么?慢人一步或小幾步在 5G 競賽里面會給公司業(yè)績帶來多大的影響?為了對沖自身在 5G 方面的劣勢,蘋果今年發(fā)布的新機(jī)如何創(chuàng)新以對抗安卓陣營?圍繞著蘋果公司的核心——iPhone,展望依然不那么明朗。
對于廣受詬病的 iPhone 依賴癥,庫克正在著手“拆墻”,將蘋果獨(dú)特的內(nèi)容服務(wù)開放給亞馬遜、三星等大廠,以增加從軟件服務(wù)中獲得的收入。除對外開放,在最近一段時間,我們也可以看到蘋果更多的向外突圍和合縱聯(lián)盟的舉動,包括即將推出的新聞服務(wù)和流媒體服務(wù),蘋果將目標(biāo)分別對準(zhǔn)了傳媒業(yè)和網(wǎng)劇,而蘋果公司與保險公司合作,向老年人推銷廉價的 Apple Watch,以進(jìn)軍醫(yī)療保險業(yè)務(wù),也非常有想象空間。依托蘋果數(shù)以億計的平臺設(shè)備和忠誠的消費(fèi)者,新聞、流媒體和醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的發(fā)展空間都給人以無限遐想,尤其是在醫(yī)療方面,CNBC 財經(jīng)節(jié)目主持人 Jim Cramer 已經(jīng)呼吁蘋果應(yīng)該花 200 億美元買下為全美醫(yī)療系統(tǒng)提供信息技術(shù)服務(wù)的 Epic System,可見外界對于蘋果進(jìn)軍醫(yī)療業(yè)務(wù)非??春?。
短期燃眉之急已解,但長期遠(yuǎn)憂并沒有消除。成于中國,也敗于中國,勝在隱私保護(hù),最近的一兩天卻又曝出隱私大 bug,不得不說,蘋果面臨的挑戰(zhàn)依然艱巨。
蘋果在中國的輝煌歲月已經(jīng)結(jié)束?
自 1993 年蘋果電腦公司北京辦事處成立以來,蘋果公司已經(jīng)在中國建立了超過 25 年的銷售網(wǎng)絡(luò)。在中國,蘋果公司經(jīng)歷著從發(fā)芽到成熟結(jié)果,再到如今“衰敗”局面,時至今日,或許是總結(jié)蘋果中國的最好時機(jī)。
2001 年,在喬布斯的主導(dǎo)下,蘋果決定推出 Apple Store 蘋果零售店。這種線下模式,是蘋果第一次做,最初的兩間 Apple Store 于美國開幕,直到 2008 年,他來到了中國北京。2008 年 7 月 19 日,萬千果粉熬夜排隊等待,中國第一家 Apple Store 正式落戶北京三里屯。
這家店不僅僅意味著蘋果零售店在大中華區(qū)的落地,同時也意味著,蘋果已經(jīng)在中國果粉中的“高貴”地位已然形成。
在 2008 年前后,iPhone 高昂的單品售價,讓眾多中國普通消費(fèi)者看得起,買不起。直到微博、微信等社交平臺的誕生,打破了這一狀態(tài),明星紛紛購買,他們的宣傳,讓眾多粉絲和用戶紛紛效仿,開始跟風(fēng)購買 iPhone 產(chǎn)品,直到淪為“街機(jī)”。
在這些粉絲心中,iPhone 的價格雖高高在上,卻不是高不可攀,甚至可以這樣說,在中國人“高貴”這本字典里,使用 iPhone,可以踏上“尊貴”的腳步,趕上時髦,即使信用卡存在高昂的欠款,很多人不得不“邊罵邊買”。
近兩年,隨著整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速崛起,以及中國既有智能手機(jī)市場逐漸飽和,iPhone 不再成為人們換代的唯一選擇,國產(chǎn)品牌手機(jī)成為了“愛國消費(fèi)者”的新選擇,例如華為、小米等。而且,蘋果公司 CEO 已經(jīng)易主,再無創(chuàng)新的庫克仍然打著理財與情懷的招牌,將寶押定在中國,或許現(xiàn)在已失敗。
根據(jù) Canalys 最新公布的中國智能手機(jī)市場 2018 全年出貨數(shù)據(jù),2018 年,中國智能手機(jī)出貨量僅達(dá)到 3.96 億臺,同比大跌 14%。其中,國產(chǎn)品牌華為逆勢上漲,達(dá)到 16%,而蘋果是迅速下跌,同比下跌 13% 左右。
在 1 月 2 日庫克致蘋果投資者的信中,一直提及 iPhone 在中國的銷售不理想,將事實歸咎于中國經(jīng)濟(jì)身上。
但是,中國消費(fèi)者心中已經(jīng)明白,iPhone 高昂的售價已不值得入手,每次降價,都是蘋果品牌的一次衰落,從“保值產(chǎn)品”變成了“跳水手機(jī)”,蘋果在中國的輝煌已經(jīng)成為過去式,未來,華為等眾多國產(chǎn) 5G 手機(jī),將會取代蘋果之前的地位。
iPhone擬將部分地區(qū)價格降回一年前水平
iPhone銷量疲軟、大中華區(qū)表現(xiàn)不佳成為蘋果公司業(yè)績報告中的焦點(diǎn)。
在隨后針對投資人的電話會議上,蘋果公司CEO庫克解釋了影響業(yè)績的因素:外匯風(fēng)險、部分產(chǎn)品的供應(yīng)限制以及新興市場的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。
對于這一季度的業(yè)績下滑,庫克表示,“我們并不會以90天的增量來衡量我們的成功,我們是為了長期的目標(biāo)在進(jìn)行運(yùn)營,而達(dá)到成功的關(guān)鍵要點(diǎn)是:高度滿意和忠誠的客戶、龐大且不斷增長的安裝數(shù),以及根深蒂固的創(chuàng)新文化?!?/p>
關(guān)于iPhone定價過高的問題,庫克解釋,美元的強(qiáng)勢使得蘋果產(chǎn)品在世界許多地方變得更加昂貴。在接受路透社采訪時,庫克透露,蘋果公司正在考慮iPhone在美國以外的定價策略。
以下為澎湃新聞記者梳理的電話會議要點(diǎn)。
大中華區(qū)銷量表現(xiàn)不佳,庫克堅信前景光明
庫克說,“一些新興市場宏觀經(jīng)濟(jì)情況較為嚴(yán)峻,這比我們原先預(yù)計的要嚴(yán)重的多,特別是在大中華地區(qū)?!?/p>
財報顯示,2019第一財季,蘋果來自大中華區(qū)的營收為131.69億美元,比去年同期的179.56億美元驟降27%,iPhone、Mac和iPad在這一地區(qū)均銷量下滑。
但庫克仍表達(dá)了對中國市場的信心,“我們很自豪能夠參與中國市場,我們相信隨著時間推移,我們的業(yè)務(wù)前景光明。”庫克指出,在大中華地區(qū)2018年12月錄得了創(chuàng)紀(jì)錄的服務(wù)收入,這得益于250萬的iOS注冊開發(fā)者。此外,在本季度購買Mac和iPad產(chǎn)品的中國客戶中,有三分之二是首次購買該產(chǎn)品。
“盡管在這一季度充滿挑戰(zhàn),但我們在中國的收入全年略有增長?!睅炜苏f。
庫克表示,蘋果仍在部分市場取得了創(chuàng)下紀(jì)錄的業(yè)績,包括美國、加拿大、墨西哥、德國、意大利、西班牙和韓國。
iPhone為啥賣不動?庫克已考慮調(diào)整價格
至于iPhone銷量下滑15%至519.8億美元,庫克解釋稱,美元的強(qiáng)勢使得其產(chǎn)品在世界許多地方變得更加昂貴。在接受路透社采訪時,庫克透露,蘋果公司正在考慮iPhone在美國以外的定價策略。iPhone在不少地區(qū)都是以美元計價,隨著美元的走強(qiáng),iPhone價格用當(dāng)?shù)刎泿庞嬎阕兊酶F了。
“我們決定回到與一年前當(dāng)?shù)貎r格相當(dāng)?shù)乃?,以幫助這些地區(qū)的銷售?!睅炜苏f。
此外,針對iPhone的補(bǔ)貼也越來越少?!霸谌毡?,購買iPhone會有運(yùn)營商補(bǔ)貼和服務(wù)進(jìn)行捆綁?!睅炜伺e例稱,“但今天,當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)嚴(yán)格限制了這些補(bǔ)貼?!睅炜吮硎?,正在努力解決這個問題,措施包括分期付款等。
iPhone推行的電池更換計劃,也導(dǎo)致更少的人更換新機(jī),而是繼續(xù)使用舊款手機(jī)?!坝行┤私ㄗh我們不應(yīng)該這么做,因為會對用戶升級手機(jī)產(chǎn)生影響,但我們堅信這對我們的客戶來說是正確的?!睅炜苏f。
服務(wù)業(yè)務(wù)收入大漲,Mac和iPad賣得不錯
本季度蘋果財報的亮點(diǎn)是在服務(wù)業(yè)務(wù)和非iPhone設(shè)備上。
其中服務(wù)業(yè)務(wù)的營收達(dá)到109億美元,同比增長19%。這些業(yè)務(wù)包括App Store,Apple Pay,云服務(wù)和App Store搜索廣告業(yè)務(wù)。庫克介紹,Apple Music的付費(fèi)用戶達(dá)到5000萬,創(chuàng)造了有史以來最高的季度音樂收入,Apple Pay的季度交易量達(dá)18億筆,是去年同期的兩倍,Apple News在推出的三個國家美國英國和澳大利亞的每月活躍用戶達(dá)到8500萬。
iPad、Mac以及可穿戴設(shè)備和配件的銷售額分別為74.1億美元、67.3億美元和73.08億美元,同比上漲了8.7%、16.9%和33%。庫克介紹,Mac收入增長歸功于新款MacBook Air和Mac Mini。可穿戴設(shè)備里,Apple Watch和AirPods表現(xiàn)強(qiáng)勁。
附:蘋果業(yè)績電話會議問答(蘋果首席執(zhí)行官庫克和首席財務(wù)官Luca Maestri回答部分)
Q:本季度的服務(wù)收入確實減速了,這是什么因素導(dǎo)致的?
蘋果公司首席財務(wù)官Luca Maestri:我們正在實現(xiàn)2016至2020年服務(wù)業(yè)務(wù)收入翻番目標(biāo)的軌道上。過去90天內(nèi)的銷售情況對我們服務(wù)收入的影響是很小的。我們所有的服務(wù)都在強(qiáng)勁增長,包括蘋果音樂,蘋果支付,應(yīng)用商店。我們的訂閱數(shù)也比去年同期增長了1.2億。
“我們也希望接下來推出對我們用戶有價值的新服務(wù)?!?/p>
影響服務(wù)業(yè)務(wù)的3個因素:第一、外匯匯率,因為60%的服務(wù)業(yè)務(wù)都是在美國之外的;第二個眾所周知因素是中國的應(yīng)用商店中新游戲?qū)徟膯栴};第三是AppleCare業(yè)務(wù)的減速。
Q:與6月和9月的季度相比,12月季度的股票回購數(shù)較低,未來的回購速率會怎樣?
蘋果公司首席財務(wù)官Luca Maestri:我們非常致力于以高效和紀(jì)律的方式執(zhí)行股票回購。
Q:有人認(rèn)為iPhone的價格過高,你們現(xiàn)在怎么看待定價的彈性?
蘋果首席執(zhí)行官庫克:我們把iPhone XS的定價和一年前的iPhone X相同,XS Max則定價增加100美元,XR的定價正好在去年的iPhone 8和8 Plus之間。與去年相比,這實際上是一個相當(dāng)小的差異。
外匯匯率變動在新興市場上擴(kuò)大了定價問題。我們2019年1月在某些地方的部分產(chǎn)品中,吸收了過去一年部分或全部的外匯價差,讓他們接近1年前的當(dāng)?shù)貎r格。是的,我確實認(rèn)為價格是一個因素,我認(rèn)為部分是匯率原因,發(fā)達(dá)市場上的補(bǔ)貼問題可能更大。
Q:對2019年第二財季的指引和渠道庫存的預(yù)期如何?
蘋果公司首席財務(wù)官Luca Maestri:正如我們一直所做的那樣,當(dāng)我們提供指引范圍時,我們認(rèn)為預(yù)期將會落入這個區(qū)間之中,直到截止12月的季度,我們都做得很好,沒有保守主義。在渠道庫存方面,我們的歷史模式是第一財季增加庫存,第二財季減少庫存。2019年也會類似,我們退出了12月財季的舒適庫存水平。我們iPhone表現(xiàn)在第一財季下降了15%,我們預(yù)計影響第一財季的因素也會影響第二財季。
我們預(yù)計收入將會通過我們的其他業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
Q:能否透露關(guān)于iPhone升級周期的細(xì)節(jié)?
蘋果公司首席執(zhí)行官庫克:我們確實將產(chǎn)品設(shè)計得盡可能更長久地使用,有些人堅持產(chǎn)品的長久生命,有些人只是看短期交易,銷售手機(jī)。毫無疑問,升級周期已經(jīng)延長。我們說過幾次,由于我們提到的原因,本季度的升級比我們預(yù)期的要少,未來會怎樣我也不知道,我相信制作一款高品質(zhì)的偉大產(chǎn)品對消費(fèi)者來說才是最好的。
Q:推動服務(wù)業(yè)務(wù)增長的因素是什么?它會隨著不同的季度表現(xiàn)不穩(wěn)定嗎?
蘋果公司首席財務(wù)官Luca Maestri:服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率同比大幅增加,作為結(jié)果,我們增加了170個基點(diǎn),這是一項發(fā)展良好的業(yè)務(wù),我們龐大的規(guī)模也為服務(wù)業(yè)務(wù)提供了支持。我們傾向于繼續(xù)擴(kuò)大毛利率。你可能知道,我們擁有范圍廣泛的服務(wù)業(yè)務(wù)組合。
Q:蒂姆,能談?wù)勔曨l嗎,你怎么看待這個機(jī)會?
蘋果公司首席執(zhí)行官庫克:我們看到現(xiàn)在的用戶行為發(fā)生了很大變化,我們認(rèn)為,隨著時間的推移變化有線電視的衰落還會加速。我認(rèn)為今年這個速度會變得更快。我們將會通過多種方式參與其中。蘋果電視(Apple TV),支持多家第三方電視業(yè)務(wù)的AirPlay2。另一個方式是App Store上的所有的第三方視頻服務(wù)。我預(yù)計隨著有線電視的衰落,這個進(jìn)程也會加速。
最后,原創(chuàng)內(nèi)容。我們將會參與到原創(chuàng)內(nèi)容的世界中?,F(xiàn)在我還沒有準(zhǔn)備好能透露哪些內(nèi)容。我們聘請了一些優(yōu)秀的人才,晚些時候我們會透露更多。
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