智能音箱市場分析：火爆之后又沉寂 賺錢路不好走

　　智能音箱可能是在2017年最為火爆的新類型產品之一，無論是國際互聯(lián)網巨頭還是國內互聯(lián)網巨頭，都紛紛殺入智能音箱領域。他們看到的是亞馬遜的成功，可能存在的下一入口，以及引起市場熱度的爆品。

　　智能音箱火爆后又沉寂

　　包括阿里巴巴、京東、小米等在內的廠商或者自己發(fā)布或者與其他公司聯(lián)合發(fā)布了多款智能音箱產品。一時，智能音箱成為科技圈里最火熱的話題。然而，這股火爆又逐漸回歸了平靜。很少有人再去討論智能音箱，同時也沒有更多的互聯(lián)網公司入局。

　　總結其原因，可能不外乎以下幾點：

　　首先，國內人對音箱的需求并不像國外尤其是美國那么強烈，音箱（除了作為電腦的配件）在年輕人中并不多見。很多人更喜歡直接用電腦或者手機的揚聲器來放歌，真正需要音箱的人并不多；

　　其次，智能音箱雖然是人工智能落地的重要產品之一，然而這項科技成果卻并沒有自動駕駛那樣“性感”。人們的關注度很容易轉移到更加能夠引起無限遐想的產品，智能音箱顯然不具有這個特征；

　　第三，智能音箱需要互聯(lián)網公司對硬件有一定的了解，但與國際互聯(lián)網巨頭微軟、谷歌等不同，國內的互聯(lián)網巨頭普遍沒有做過硬件。微軟曾推出過windows phone、surface、xbox等產品，谷歌則推出過google glass、pixel手機等產品，都在硬件領域積累了一定經驗，這是國內互聯(lián)網巨頭所不具備的；

　　第四，可能也是最重要的一點，智能音箱所能提供的更多是智能服務，比如聽歌，這就需要后續(xù)曲庫等資源的支持，國外這一部分已經經過多年的博弈，早已形成成熟的游戲規(guī)則，而國內想要整合這些資源則非常困難，缺少了有力的后續(xù)服務，智能音箱自然就不再那么好用了。

　　說到底，可能國內互聯(lián)網巨頭還沒明白智能音箱的定義，以及智能音箱中國化所必須的思路。這次眾多互聯(lián)網巨頭打算做智能音箱跟風和害怕錯過風口的成分可能更多一些，并不都是經過深思熟慮才進入這一領域的。這就造成了智能音箱產品與用戶需求不匹配，也無法得到公司的持續(xù)支持與投入，從火爆轉向平靜也是很正常的事情。

　　華強北和中小代工廠折戟智能音箱

　　在華強北步行街旁的多個數碼市場內，發(fā)現(xiàn)那些曾經陳列在柜臺上，作為主力產品推薦的智能音箱，卻被不少商家放到了靠后的陳列架上，落上塵埃。

　　“沒辦法，沒牌子不好賣，賣出去也會找回來。”一家數碼店的負責人光哥告訴，前一段時間市場里熱推的智能音箱，大多都是有品牌和知名度的，而有問題的便宜貨都被“雪藏”起來，大量成為商家積壓的庫存。

　　看來，“極客商人”的市場卡位戰(zhàn)也并非無往不利。這個IT江湖中的智能音箱市場到底發(fā)生了什么？滿大街正品與山寨交織的“智能音箱”，究竟是點燃了需求，還是讓一個潛在金礦蒙上塵埃？

　　“大概是一年多以前，一些小檔口就開始賣智能音箱了?！?/p>

　　光哥告訴，他本身經營的是音箱、耳機、VR眼鏡之類的數碼周邊，因為看到了有幾個檔口開始銷售智能音箱，而且銷量似乎不錯，所以就少量拿點貨，放在店里試水。

　　“因為量少，所以一開始是在同行那里調貨的，沒事放在店里聽聽歌?！弊鳛橐晃毁Y深的音響發(fā)燒友，光哥坦言，他一開始對于這種長得像“盒子”的智能音箱并不感冒，因為那種音質絕對無法入耳。唯一能讓他感覺到新奇的，就是語音交互，“所以，對它最早的理解，就是加了語音助手的音箱?！?/p>

　　但讓他沒有想到的是，這種能出聲的“盒子”，卻為店里帶來可觀的客流量。因為他的檔口是數碼城里為數不多規(guī)?；故局悄芤粝涞囊患?，所以很多年輕人逛數碼的時候，都會進到店體驗一下。

　　“可能年輕人比較懂吧，他們除了聽歌之外，還會問問天氣、轉換播放功能。”在顧客的影響下，光哥漸漸也玩出了花樣，查路況、問問題、學習外語、定時提醒、語音助手。。。。。。而他拿的幾十臺貨也在短短幾天里賣了個精光。

　　看到了商機，光哥開始直接從上級經銷商和廠家拿貨，“有量（批量）的話，一臺基礎版的智能音箱拿貨才100（元），因為是黑科技，所以一開始賣299也是大把人來買?！?/p>

　　智能音箱成了光哥店里的主力產品。他告訴，那段時間像這樣的音箱每天至少可以賣出去20多臺，加上部分周邊縣市的小商家也到店里拿貨，每個月光智能音箱的銷售額就在20萬左右。

　　“遠比VR眼鏡這些數碼周邊好賣多了?！币驗楹苜嶅X，所以華強北各大數碼城里銷售智能音箱的商家越來越多，價格上也漸漸有了競爭，一百多元的產品比比皆是，“隨著核心技術越來越成熟，產量越來越大，廠商和經銷給出的價格（拿貨價）也在降低?！?/p>

　　另一家數碼店負責人余亮也告訴，他是在今年初涉足智能音箱這一領域的，但是沒有去做太有名氣的那些牌子。這個時期，深圳許多本地硬件廠家的產品相對成熟，價格低廉。采用低端智能芯片的音箱能夠做到很低的出廠價，甚至幾十塊錢就能拿到，所以適合大批量搶占市場。

　　雖然大家的利潤率降低了，但是只要出貨量大，還是會有一點兒賺頭。在他們看來，本地硬件產品的優(yōu)勢就是你有的我也有，我的還比你便宜很多。這個套路，在很多智能硬件產品上屢試不爽。

　　“除了國內市場有需求，東南亞客戶的采購量也很大?！币驗闁|南亞區(qū)域對于智能產品的消費需求也在增加，所以有廠家專門開發(fā)出了當地語言功能的智能音箱產品，“其中65%的訂單都來自印度客戶，所以也有不少本地廠家專門為他們做貼牌產品?！?/p>

　　商業(yè)嗅覺敏銳的華強北極客商人，總能抓住技術趨勢發(fā)展的紅利。但在智能家居時代，他們顯然只是想借助這個概念，以低價搶占智能音箱市場，并從中大撈一筆。

　　但這一次，他們中的很多人或許沒有賭對。

　　缺乏“連接”的智能音箱，引來退貨潮

　　智能音箱有望成為智慧家居的一大入口，似乎是業(yè)界的共識。因此，眾多互聯(lián)網巨頭也都在過去這一年中紛紛出手。華強北的智能音箱廠家，除了要應對區(qū)域內同行的競爭之外，還要面對來自互聯(lián)網巨頭的碾壓。

　　“在華強北我們有自己的優(yōu)勢，所以不怕巨頭競爭?！惫飧绫硎?，無論是互聯(lián)網巨頭，還是深圳本地這些數碼制造商，所推出的智能音箱功能基本上大同小異，而且都滿足了兩個條件，就是智能+服務。

　　在智能硬件上，華強北大量的智能音箱雖然使用中低端芯片的解決方案，但性能還算穩(wěn)定，能夠勝任大部分“智慧”的功能。在服務上，許多廠商也自行搭建了云服務器，借用了開源App，通過購買成熟的解決方案，滿足了用戶的日常使用需求，“雖然沒有巨頭標榜的智慧家庭那么多拓展性，但勝在價格便宜，當時感覺未來大品牌未必能一統(tǒng)天下?！?/p>

　　然而，光哥口中的“未來”，也僅僅只堅持了三個月。今年7月份，幾乎在同一時間，市場內包括他在內的眾多商家，所銷售的同款智能音箱都遭遇了退貨潮。而退貨的原因，都是因為音箱本該具備的智能服務，在一夜之間就失效了。

　　“顧客拿回來的音箱，連上網絡，不管提什么問題，都會出現(xiàn)服務連接錯誤?！鄙碳覀冎皇且詾樵品掌鞒霈F(xiàn)問題，于是致電廠家要求盡快修繕。但沒想到過了一個星期，除了本地顧客之外，大批周邊縣市的代理商也開始上門反映這個問題。

　　無奈之下，光哥和眾多銷售同款音箱的商家只能再次找到廠家交涉。經過再三追問，廠家才向他們承認，是因為廠里資金鏈出了問題，用于支撐音箱交互功能的服務器到期后，沒有經費續(xù)租，被運營商關停了。得到這個結果之，許多商家都傻了眼。

　　“至于為什么資金鏈斷裂，他們只是用結款不到位的理由打發(fā)了我們?！睆S方代表向眾多分銷商承諾會盡快恢復服務，但為了店鋪的口碑，許多商家都主動給客戶退換了貨商品。

　　顯然，這種沒有任何交互能力的智能音箱，成了一臺中看不中用的“藍牙音箱”，“我們也只能暫時停賣，等廠家那邊的消息?！?/p>

　　此時的余亮，正在暗自慶幸自己沒有銷售光哥代理的那款產品。誰知就在一周后，他和周圍不少門店經銷的一款標價159元，采用深圳某迪芯片的智能音箱也開始出現(xiàn)問題。

　　許多老顧客向余亮反映，音箱在使用的過程中，經常出現(xiàn)斷網、重連的現(xiàn)象，有時候一個簡單語音指令的處理就耗時近一分鐘，使用體驗大打折扣。

　　“問了廠家，結果故障原因卻讓我很惱火。”他告訴，這款產品在低端市場上賣得算不錯，但使用的用戶多了，廠家最開始架設的服務器和帶寬都不夠用了。之所以出現(xiàn)網絡連接中斷、重聯(lián)的現(xiàn)象，是因為同時使用的人太多，有一部分用戶被“擠”出去了，“而且廠家直接告訴我，近一段時間沒辦法解決這個問題。”

　　最終，在售后服務上投入了大量精力的余亮，決定把出現(xiàn)問題的的產品下架；光哥也沒有等到廠家關于恢復云服務的通知。而隨著出現(xiàn)此類問題的智能音箱產品越來越多，甚至市場上風聞有不少生產廠家陸續(xù)倒閉關門。

　　這種趨勢，似乎形成了多米諾骨牌效應，場內不少檔口所銷售的智能音箱都成了無售后保修、無網絡服務、無后續(xù)升級的“三無產品”。

　　屋漏偏風連陰雨。暑期開始后，國內幾大互聯(lián)網巨頭推出的智能音箱價格不斷刷新下限，更讓充斥華強北的低端“智能音箱”失去了價格優(yōu)勢，大量庫存幾乎“爛”在商家手機。

　　余亮對此也很無奈，“花兩百多元就能買個大牌貨，為什么要花159元買個連不上服務的藍牙音箱？買家也不傻?！?/p>

　　顯然，就智能音箱而言，硬件和品相固然重要，但服務才是其核心價值。一旦沒有了相應的智能服務，用戶也就失去了購買的理由，所謂智能音箱僅僅就是個擺設而已。

　　以模仿和價格戰(zhàn)打遍市場的“極客商人”，這次失算了。

　　廠家病入膏肓，商家水深火熱

　　那么，相信很多人都有這樣的疑問：本地智能硬件廠家搶占了華強別智能音箱的先機，實現(xiàn)了大量出貨，理應賺得盆滿缽滿，為何就沒錢做好語音智能交互服務？

　　“那是因為病入膏肓了?！痹谏钲诟Ｓ澜洜I一家中型電器廠的老板劉朝暉，剛剛變賣了廠里的設備，準備結清工人工資關閉生意。

　　對于劉朝暉來說，押注智能音箱原本是為了“翻盤”，但現(xiàn)在卻成了壓垮經營的最后一根稻草。

　　老劉告訴，這個片區(qū)做智能音箱的工廠曾有十多家。包括他在內，幾乎所有智能音箱廠家都是“半路出家”。而他是最早，也是依靠代工廉價藍牙音箱發(fā)家致富的，“那幾年，內需和出口都很大，所以這一帶做小音箱的都賺了?！?/p>

　　但藍牙設備的種種缺陷，導致了市場需求的下滑， WIFI便攜音箱在幾年前粉墨登場。“藍牙的產品面臨淘汰，所以有很多廠家很快轉型去做WIFI音箱了?！睘榱藫屨技t利，老劉還特地注冊了自有品牌，并嘗試通過電商渠道將自家產品推向市場。

　　然而，WIFI便攜音箱雖然沒有了音質損耗，但是成本過高。老劉透露，成熟的藍牙集成芯片一塊僅需幾毛錢，而普通帶有AirPlay協(xié)議的WIFI模塊，成本就高達30元，能夠實現(xiàn)WIFI網絡音樂播放的高端模塊，甚至上百。

　　“投入大、成本高，價格自然也不低?！睕]有了天時地利人和，WIFI音箱并沒有火起來。在投入了大量研發(fā)成本之后，老劉負了債，“更可悲的是，去年開始智能音箱火起來了?！?/p>

　　為了挽回之前的損失，老劉和部分廠家一樣決定放手一搏。即便“砸鍋賣鐵”也要轉型做智能音箱的貼牌或代工，他們希望通過這一波紅利為自己帶來新的機會。

　　“但智能音箱一開始返修率很高，競爭大、利潤低，銷路只有華強北和部分外貿訂單。加上被部分貼牌企業(yè)和經銷商壓著貨款，所以廠家生存狀況很艱難?！崩蟿o奈地告訴，說到云服務，他們這些本地廠家都知道那是智能音箱的賣點，但想要支撐幾十萬用戶同時連接，帶寬和空間的成本顯然超出了他們的承受范圍，“所以，服務只能說有，不能說好?！?/p>

　　員工解散，工廠倒閉。為了不讓購買了產品的顧客為難，老劉表示，智能音箱的云服務將延續(xù)到2018年12月份。而在這之后，他也就無能為力了。

　　追風的華強北“極客商人”，精明的深圳中小制造業(yè)主，都想在智能家居時代來臨的時候抓取一波紅利，成就一番事業(yè)。

　　但是當他們用廉價解決方案造出了可以“賺快錢”的智能音箱后，卻發(fā)現(xiàn)無法承擔智能硬件“服務”之重。隨著行業(yè)巨頭入場，大量資金和資源投入在研發(fā)、產品和應用場景上，智能音箱領域迅速成為IT和互聯(lián)網寡頭的“練兵場”。

　　沒有了連接，模仿和廉價這把曾在華強北市場無往不利的劍，竟然折了。

　　“聽說，樓里有好幾家做智能音箱的創(chuàng)業(yè)團隊已經跑了，我在想手里這點貨要不就當藍牙音箱，二三十塊錢甩了算了?！毕㈧`通的光哥滿臉無奈道。

　　賺錢之路不好走但是未來5年收入增長有希望超3倍

　　根據朱尼普研究公司的一份報告顯示，隨著越來越多的音箱品牌在自家產品中增加語音助手功能后，如亞馬遜Echo、Sonos One等智能音頻設備的收入在2022年開始可能將從2017年的25億美元增長到100億美元。

　　隨著智能音箱領域競爭的持續(xù)升溫，報告預期，谷歌（Google）、哈曼卡頓（Harman/Kardon）、搜諾思（Sonos）、索尼（Sony）和安橋（Onkyo）都是現(xiàn)今亞馬遜的主要競爭對手。智能音箱市場主要被科技公司和音響公司占據，前者以打造數字助手的角度進入市場，而后者則是從產品更具前沿科技和更具特色的角度。不同的產品定位不僅影響產品設計，對價格也會有很大的影響。該研究顯示，成本超過200美元的設備將于2022年占據行業(yè)收入的40%，乃至更多。

　　研究作者James Moar說：“亞馬遜目前是智能音箱的領跑者，就是因為他們首先建立了一個完整的智能音頻生態(tài)系統(tǒng)。目前，很少有音箱品牌能在他們的產品中集成語音助手，因此，想要智能音箱的用戶在未來的幾年里可能不得不采取變通方案?！边@也意味著，在傳統(tǒng)音箱品牌將智能功能全面集成到自家產品上之前，科技公司會有更多機會采取行動。