谷歌Pixel 2上市風(fēng)波不斷，燒屏層出不窮或面臨停產(chǎn)難關(guān)

據(jù)外電報道，Alphabet旗下子公司谷歌（微博）發(fā)布的第二代智能手機Pixel 2和Pixel 2 XL，自上周上市以來已遇到燒屏、延遲發(fā)貨等一些問題，這也迫使著谷歌開始對燒屏問題展開調(diào)查，并多次向用戶道歉。

Pixel 2和Pixel 2 XL的起售價為649美元，于上周四開始進店銷售。這兩款智能手機也是谷歌與蘋果iPhone展開直接對抗的排頭兵。不過Pixel 2的早期用戶對遇到的困擾感到失望，這其中就包括了屏幕可能遇到的嚴重問題。

在科技網(wǎng)站Android Central發(fā)布Pixel 2使用一周時間后出現(xiàn)燒屏現(xiàn)象的報道后，谷歌在上周日表示，“Pixel 2 XL屏幕采用先進的POLED設(shè)計，分辨率為QHD+（2880*1440）。我們在推出產(chǎn)品之前在每個制造過程都已經(jīng)做過高強度的測試，目前我們正在調(diào)查此事?！逼聊焕匣瘜?dǎo)致燒屏的現(xiàn)象并不罕見，但是在使用一周內(nèi)出現(xiàn)這種現(xiàn)象確實讓人擔心。

市場調(diào)研公司IDC的移動設(shè)備分析師賴安-萊斯（Ryan Reith）表示，如果Pixel 2的顯示屏確實存在問題，谷歌可能需要停產(chǎn)。“我們非常慎重的對待所有的報道，公司的技術(shù)人員正就此事展開調(diào)查，”谷歌Pixel產(chǎn)品管理副總裁馬里奧-奎羅斯（Mario Queiroz）說。“在獲得確鑿的數(shù)據(jù)后，我們將把它公布于眾?！?/p>

在谷歌對燒屏問題展開調(diào)查之前，已有用戶抱怨Pixel 2 XL存在屏幕亮度顯示不均、顏色顯示暗淡、滾動時出現(xiàn)顆粒狀、從側(cè)面看出現(xiàn)淺藍色等問題，谷歌此前已對其中的顏色顯示暗淡進行了回應(yīng)。該公司表示，“我們對Pixel 2顯示屏的設(shè)計讓其有更自然和準確的顏色還原，但我們知道有些人喜歡更生動的色彩，所以我們添加了一個選項，可讓顯示屏的飽和度提升10%。我們將考慮用戶的反饋，通過軟件更新來增加更多的顏色選項?！?/p>

Pixel 2和Pixel 2 XL的用戶和測試者在論壇中還抱怨稱，手機在通話時存有滴答滴答的噪音，而且Pixel 2通過藍牙連接其它設(shè)備時標新糟糕。谷歌尚未對此做出答復(fù)。

上周五，谷歌表示會向在“快閃店”購買Pixel 2和Pixel 2 XL的用戶退還多收取的30美元費用。谷歌在道歉信中指出，附加費是“錯誤的”?！翱扉W店”已經(jīng)成為了零售界的最活躍名詞，它是一種臨時搭建以銷售某種商品為主題或者體驗的門店。谷歌去年在發(fā)售Pixel智能手機的時候就采用了這樣的方式。該公司今年延續(xù)了這一營銷方式，在紐約和洛杉磯開設(shè)兩家“快閃店”。不過當用戶在這兩家“快閃店”購買Pixel 2手機時，就會被甩給授權(quán)運營商Verizon無線的銷售人員去接待。但尷尬的是，消費者會發(fā)現(xiàn)所有在售機型的價格都貴了30美元。

此前，用戶還抱怨Pixel 2和Pixel 2 XL的USB-C 3.5mm音頻轉(zhuǎn)接線售價過高。谷歌隨后把這款配件的售價從20美元下調(diào)至9美元，下調(diào)后的售價與iPhone同款配件的售價相同。

谷歌在上周末還向部分在谷歌商城訂購Pixel 2的用戶發(fā)送電子郵件，稱他們的手機發(fā)貨時間將要推遲一個月。為此，谷歌決定向受影響的用戶提供補償，免費贈送一個售價為40美元的Live Case手機保護套，消費者可以用自己的照片或選擇谷歌提供的藝術(shù)圖定制這個保護套的圖案。截至目前，谷歌方面對此報道未予置評。

谷歌已為智能手機業(yè)務(wù)投入巨資，除幾年前收購了摩托羅拉移動之外，該公司上月又宣布斥資11億美元收購HTC的硬件開發(fā)團隊。谷歌股價周一在納斯達克證券市場下跌1.9%，報收于985.54美元。