華為騰訊為用戶數(shù)據(jù)起爭執(zhí)，專家：兩家都不是合法擁有者 吃瓜群眾的隱私怎么辦

　　8月3日晚間，據(jù)《華爾街日報》報道，中國最大的科技巨頭華為和最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一騰訊就用戶數(shù)據(jù)使用一事起了爭執(zhí)。雙方目前各執(zhí)一詞，騰訊已向監(jiān)管部門投訴華為，而華為方面則認為產(chǎn)品通過檢測，不存在爭議。

　　具體來說就是華為正在通過旗下發(fā)布的榮耀Magic智能手機搜集其用戶活動信息，用以打造其人工智能功能，比如手機能基于用戶的發(fā)出的信息內(nèi)容推薦用戶感興趣的話題。其中收集的信息來源就包括騰訊旗下手機應用軟件微信的聊天信息。

　　而騰訊方面投訴的理由是，華為的做法實質(zhì)上盜取了騰訊的用戶數(shù)據(jù)，并嚴重侵犯微信用戶的隱私。

　　華為方面回應，所有數(shù)據(jù)都屬于用戶，而不屬于微信或是榮耀Magic，該公司在榮耀Magic設備上處理用戶數(shù)據(jù)之前經(jīng)過了用戶的授權。

　　華為想調(diào)用微信用戶數(shù)據(jù)，但騰訊以侵犯用戶隱私為由拒絕提供，目前雙方互不讓步。如何看待華為、騰訊用戶數(shù)據(jù)之爭？而用戶數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者用戶本身是否被忽視了呢？

　　華為與騰訊的這次糾紛起因源于華為的榮耀Magic手機，Magic基于Andriod系統(tǒng)重新開發(fā)了Magic Live系統(tǒng)，這是華為手機首次嘗試人工智能應用。目前該款手機可根據(jù)微信聊天內(nèi)容自動加載地址、天氣、時間等信息；通話、購物等時候也能提示相關服務信息，實現(xiàn)這些功能需要華為和科大訊飛、高德、支付寶、攜程等移動應用深度合作。不過，在華為抓取微信數(shù)據(jù)時遇到阻礙。

　　華為方面回應表示，它所收集的數(shù)據(jù)，用戶已經(jīng)在手機設置中給予授權。所有的用戶數(shù)據(jù)屬于用戶，而非微信或者榮耀Magic。“經(jīng)過用戶授權之后，用戶數(shù)據(jù)才在手機上被處理?！?/p>

　　騰訊則拒絕就與華為發(fā)生糾紛一事回應，但它在聲明中表示“致力于保護用戶隱私和數(shù)據(jù)”。并回應稱，“從行業(yè)角度看，我們正在跟相關方保持密切的合作，包括電信運營商、手機廠商、應用開發(fā)者與監(jiān)管層，建設一個對用戶和業(yè)界有益的健康生態(tài)系統(tǒng)。”

　　互聯(lián)網(wǎng)專家王越表示，現(xiàn)在移動應用市場格局已經(jīng)確定，大家爭奪的不再只是用戶規(guī)模和市場份額，而是考慮如何增加更多的盈利空間，因此就會聚焦到用戶的數(shù)據(jù)上。“這個爭執(zhí)主要由前期在移動互聯(lián)網(wǎng)整個產(chǎn)業(yè)鏈條中已經(jīng)獲得相應市場領先地位的代表廠商展開的，華為和騰訊是這里面主要的代表，他們開始進行用戶數(shù)據(jù)的較量，現(xiàn)在看誰能真正的擁有用戶?！?/p>

　　一邊是全球前三中國最大的智能手機品牌，一邊是全球最大的社交網(wǎng)絡巨頭，坐擁兩大十億級用戶量的QQ和微信。有人說這其實代表了手機廠商與移動應用的“奪食之爭”，也是整個移動互聯(lián)網(wǎng)應用與即時通信運營商的爭執(zhí)。

　　記者注意到，雙方都沒有觸及到用戶數(shù)據(jù)歸屬的問題。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓院士認為，用戶數(shù)據(jù)當然是屬于用戶本身?！盁o論是華為也好，騰訊也好，都不是用戶數(shù)據(jù)的所有者，不是合法擁有所有者，只是業(yè)務中會使用到用戶數(shù)據(jù)。實際上都應該考慮到如何盡可能保護好用戶的數(shù)據(jù)。表面上是華為和騰訊的在這個問題上有爭論，實際上涉及到所有和用戶數(shù)據(jù)有關的企業(yè)都要面臨一個問題，就是如何使用用戶的數(shù)據(jù)?！?/p>

　　鄔賀銓院士認為，類似的爭執(zhí)最終還是需要法律法規(guī)來解決。目前我國關于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)保護在宏觀層面已有立法，但具體的規(guī)定還有待細化?！斑@是有必要的?！毒W(wǎng)絡安全法》今年6月份已經(jīng)生效，里面有關于用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容，但并不具體，有關部委可以做一些解釋，這樣大家能更明確界限?！?/p>

　　據(jù)知情人士透露，騰訊方面希望中國工信部能夠介入調(diào)查并支持騰訊，另一方面工信部也暗示且希望雙方能自行磋商以解決當前矛盾。

　　用戶數(shù)據(jù)以及隱私一直以來都是備受關注的敏感話題，用戶在體驗各種服務帶來便利的同時，也不經(jīng)意間透露出更多的隱私。例如新浪微博應用里的熱門微博功能，在筆者的體驗中就發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)在用戶面前的微博內(nèi)容大部分都是該用戶感興趣的內(nèi)容，是基于用戶瀏覽微博各種不同內(nèi)容的頻率篩選出來的。例如一個熱愛籃球，經(jīng)?？碞BA視頻的用戶，熱門微博經(jīng)常會推送一些NBA博主的內(nèi)容以及資訊，很少會看到關于足球的內(nèi)容。

　　這種收集用戶數(shù)據(jù)的情況非常的普遍，在餐飲，購物，點評類的應用當中也會出現(xiàn)根據(jù)用戶興趣的不同來進行推薦。這樣的服務模式可以優(yōu)化用戶體驗感，讓用戶更省心，省去了更多搜索和篩選的時間。這類應用分析用戶行為，提高用戶體驗，目的就是更寬地開拓流量，并且觸發(fā)用戶的多次使用，甚至形成慣性。通常情況下，用戶在體驗到便利的同時就會對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性，也就是所謂的用戶粘性。而誰能留得住用戶，誰就是最后的贏家，這是服務類產(chǎn)品能夠在殘酷競爭中生存下來的意義，也是社會進步的一種體現(xiàn)。

　　然而，所有需要捕捉用戶行為動作的服務，都會多少涉及到一些用戶的隱私問題，而用戶就需要時刻擔心是否會有隱私泄露等問題的出現(xiàn)。就拿微信舉個栗子，就目前的數(shù)據(jù)來看，微信已經(jīng)成為大多數(shù)人的主要通信社交軟件，不論是安卓系統(tǒng)，iOS系統(tǒng)或是各類型PC端，都可以安裝微信應用程序。這樣一來，聊天信息就可能被多方收集，手機生產(chǎn)商，系統(tǒng)開發(fā)者以及應用程序自身，這勢必會造成用戶的數(shù)據(jù)無法保障，重要信息泄露也在所難免。因此也提醒各位吃瓜群眾們，在使用所有服務類的APP時一定要謹慎小心，特別是關于自己的隱私數(shù)據(jù)的內(nèi)容，需要一經(jīng)核實后再執(zhí)行操作。

　　這一次的華為和騰訊事件雖然鬧得沸沸揚揚，但是我們也不必過于惶恐。雖然這些企業(yè)確實掌握著龐大數(shù)量的隱私以及信息，但為了維持企業(yè)形象，保持企業(yè)運轉(zhuǎn)以及正常運營，一般情況下是不會冒風險泄露用戶隱私的，這其中既有道德約束也有法律約束。雖然網(wǎng)友

　　曾經(jīng)一度要求在獲取用戶數(shù)據(jù)時需要用戶答應數(shù)據(jù)共享，這種想法聽起來很美好，實際上卻是難以實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要獲取用戶數(shù)據(jù)可以通過各種手段，單靠用戶禁止是無法阻止其達到目的的，更不用說華為等廠家搭載的是開源的安卓系統(tǒng)。

　　蘋果CEO蒂姆庫克曾經(jīng)在蘋果發(fā)布會上表示，“我們需要決定作為一個國家到底要賦予政府多少權利來窺探我們的數(shù)據(jù)和隱私”。他再三強調(diào)：蘋果有責任有義務保護用戶的數(shù)據(jù)安全；他們要對客戶負責，要對國家負責，他們不會動搖。話音剛落全場沸騰。我們希望，作為中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有蘋果的覺悟和對用戶的承諾，讓用戶放心省心。