在網(wǎng)絡(luò)購物剛剛開始興起的時(shí)候,各種法律法規(guī)以及規(guī)定都十分不完善,所以無論是消費(fèi)者還是商家基本上都是屬于摸著石頭過河,所以在當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)可以說還是處于一個(gè)非常混亂的時(shí)期,而隨著電商近幾年的高速發(fā)展,電商自己已經(jīng)形成了較為成熟的平臺(tái)管理辦法。
此外,國家也積極的針對(duì)網(wǎng)購?fù)瞥隽艘幌盗械囊?guī)定與法規(guī),現(xiàn)在消費(fèi)者們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物已經(jīng)可以說是基本上能夠比較放心了。然而,就是這些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定卻被一些別有用心的人鉆了空子。
最近隨著比特幣的價(jià)格一路走高,相應(yīng)的各種硬件的價(jià)格也是陡然上漲,其中顯卡作為人們“挖礦”的過程中比較重要的一個(gè)硬件配置,在市場(chǎng)中也是頗受歡迎,雖然一些廠商專門推出了供人們用來“挖礦”的礦卡,但是依然難以滿足市場(chǎng)的需要,所以不少人就開始將目光投到了普通的顯卡上面。
而京東自營(yíng)商城此前的售后政策是七天內(nèi)消費(fèi)者可以進(jìn)行無條件退貨,所以不少人就開始打起了這個(gè)歪腦筋,從京東自營(yíng)商城中購買了顯卡之后,用來挖礦,在挖了六天之后就向客服申請(qǐng)退貨,然后用同樣方法再次購買顯卡。
如此一來,六天為一個(gè)周期,利潤(rùn)可以增加近千元,如果顯卡性能好一些這個(gè)數(shù)字還有可能進(jìn)一步增大。
對(duì)此京東商城也是忍無可忍,近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),目前在京東自營(yíng)挖礦效率較高的幾款熱門顯卡幾乎都已經(jīng)不再支持七天無理由退貨,而這也是京東首次對(duì)自營(yíng)顯卡實(shí)施這樣的政策。而該政策出臺(tái)之后在網(wǎng)民們中間掀起了熱烈的討論,大部分的網(wǎng)友對(duì)于京東的這種政策調(diào)整還是保持著一種比較支持和認(rèn)可的態(tài)度。
最早在2014年3月15日正式實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定,除了特殊商品之外,網(wǎng)購商品應(yīng)該支持七天無理由退貨。
在這項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)之前,由于網(wǎng)購的特殊性,消費(fèi)者在購買之前并不能看到實(shí)物,所以不少人在網(wǎng)購的時(shí)候都遇到過買到的東西不合適自己的情況,而在沒有相關(guān)法規(guī)的時(shí)候,能不能退貨還要看賣家的臉色。
而在這條規(guī)定出臺(tái)之后,各大電商也是積極跟進(jìn),其中京東自營(yíng)憑借著其物流和售后方面的優(yōu)勢(shì),保證了規(guī)定的實(shí)施,同時(shí)也成為了被別有用心的人利用的一個(gè)重災(zāi)區(qū)。
此前在網(wǎng)絡(luò)上就有不少人吐槽在京東自營(yíng)店買東西,卻疑似收到了二手貨,物品有被人拆過或者使用過的痕跡,雖然說通過售后京東也會(huì)迅速完成退換貨,但是對(duì)于消費(fèi)者來說心理上難免覺得有些不舒服。
究其原因,一部分有可能真的是因?yàn)樯碳以诎l(fā)貨的過程中出現(xiàn)了紕漏,造成將其他人退貨的物品當(dāng)成全新物品發(fā)出。另外一個(gè)原因可能就是因?yàn)橛泻芏嗳嗽谫徺I了之后,使用不到一周之后就選擇無理由退貨,而商家也只能選擇辦理退貨,但是這樣一來用過的二手東西沒人要,造成這些原本在使用上沒有任何問題的物品無法銷售,久而久之對(duì)于商家來說損失實(shí)在是太大。
這或許也是為什么在此次的事件當(dāng)中不少玩家都持支持態(tài)度的一個(gè)重要原因。
其實(shí),這并不是因?yàn)閭€(gè)別消費(fèi)者導(dǎo)致電商平臺(tái)更改相關(guān)售后政策的個(gè)例,此前美國電商巨頭在剛剛進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)候,其采用的也是和美國亞馬遜基本一致的售后策略。
一旦消費(fèi)者反映購買的物品出現(xiàn)了問題,亞馬遜都會(huì)直接幫忙辦理換貨,而且這還是沒有經(jīng)過任何檢測(cè)的情況下,有時(shí)候甚至?xí)苯咏o消費(fèi)者發(fā)新貨。而這一點(diǎn)在被部分消費(fèi)者加以利用之后,亞馬遜就迅速更改了自己的售后措施。
一條規(guī)定出臺(tái)的目的一定不會(huì)是為了偏袒某一方,在規(guī)則的框架下無論是消費(fèi)者還是商家,自己的權(quán)益都能受到保護(hù),但是有的人就為了一己私利,利用規(guī)則的漏洞為自己牟利,而當(dāng)雙方的權(quán)利與義務(wù)平衡被打破的時(shí)候,商家自然而然的要修改規(guī)則保護(hù)自己的利益,受到傷害的其實(shí)還是那些遵守紀(jì)律與規(guī)則的消費(fèi)者。
如今中國電商市場(chǎng)在全球來說都是一個(gè)不可忽視的存在,越來越多的國際廠商開始紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng),誰都不希望中國會(huì)成為世界上“最特殊”的一個(gè)地方吧。
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