2017年度的WWDC大會備受中國消費者關注,不少果粉甚至表揚蘋果越來越懂中國了。在即將推出的iOS 11系統(tǒng)中,蘋果增加了不少針對中國市場的新功能,比如二維碼掃描、詐騙短信識別、道路交通監(jiān)控攝像機、9宮格鍵盤輸入英語以及上海話語音識別等功能。殊不知,iOS加速本土化的背后,是蘋果生態(tài)在中國市場衰落的現狀。
被碾壓的蘋果生態(tài)
客觀的說,iOS 11系統(tǒng)針對中國市場的所謂新功能,都是國內安卓手機的殘羹冷飯。以詐騙短信識別這一功能來說,這是騰訊手機管家和360安全衛(wèi)士這兩款APP應用的標配功能。兩年前,華為旗艦手機Mate 8發(fā)布時,詐騙短信識別已經提升到了硬件防護級別。
在很多新功能的推出上,蘋果iOS系統(tǒng)已經被國內深度定制的安卓系統(tǒng)甩在后面。高德地圖和百度地圖,也在幾年前能夠識別大分部道路的交通監(jiān)控攝像機,并可以實時查看北上廣深這些城市的交通擁堵情況。幾年后的今天,iOS系統(tǒng)才針對中國消費者的需求,推出了所謂的新功能。
需求誕生速度快,這是國內手機系統(tǒng)應用市場的一個特點。在蘋果iOS系統(tǒng)剛推出二維碼掃描時,二維碼已經成為國內移動支付領域的主流支付形態(tài)。反觀蘋果,Apple Pay還在NFC近場支付上執(zhí)著的耕耘。
嚴重滯后的iOS功能創(chuàng)新,對蘋果生態(tài)的影響已經逐漸顯露出來,中國區(qū)業(yè)績下滑就是最好的證明。從蘋果2017財年第二財季報告可以得知,雖然蘋果全球營收和凈利都同比增長,但中國市場已經成為蘋果全球市場中惟一出現下滑的地區(qū)。據悉,蘋果在中國市場的營收自2016財年第二財季出現首次下滑后,目前已經連續(xù)五個季度下滑,五個季度營收分別同比下滑26%、33%、30%、12%、14%。
業(yè)績下滑背后,是蘋果在國內市場失利的現狀。多年來,蘋果生態(tài)一向以高度封閉自居。最近兩年,iOS系統(tǒng)先后為360和騰訊手機管家提供開放接口,推出更適合中國消費者的功能。蘋果對中國市場態(tài)度截然不同的變化,折射蘋果對中國市場的重視。遺憾的是,蘋果的水土不服癥狀正加劇惡化。
水土不服癥狀惡化
從最早因為違規(guī)使用開放接口全面下架360應用,到為騰訊和360提供開放接口拓展新功能,蘋果針對中國市場的需求做了很大妥協(xié)。盡管如此,蘋果在中國市場仍舊患上了水土不服,而且這一癥狀正加劇惡化。
Apple Pay在國內支付市場被微信和支付寶擠壓,這是蘋果在國內水土不服的表現之一。在最新的iOS 11系統(tǒng)中,蘋果將支付內置到了iMessage,用戶可以在iMessage聊天的同時進行轉帳,與微信的紅包轉帳類似。僅就國內市場來說,蘋果將支付植入到iMessage中有點多此一舉。試想,在用戶已經習慣了使用微信或支付寶轉帳的思維定式下,蘋果這樣做的意義并不大。除此之外,蘋果還想利用App Store規(guī)則打壓以微信、直播為代表的贊賞功能,試圖將蘋果的支付引入其中。坦白說,蘋果這種做法并沒有錯,利用規(guī)則來盤活iOS龐大的生態(tài)鏈條,謀求利潤的最大化。
在一味打壓微信、直播贊賞功能的同時,蘋果或許忘記了iOS生態(tài)中仍舊有很多業(yè)務在中國市場是被雪藏的。舉一個例子,imusic是蘋果生態(tài)鏈中一枚重要的棋子,如今已經被QQ音樂、酷我音樂所代替。如果說幾年前國內的版權意識不足,推廣付費音樂有難度,那在QQ音樂、網易云音樂等眾多平臺推出付費下載的今天,imusic無疑錯過了最佳的推廣機遇。與國內現有的音樂應用相比,imusic的購買體驗更好,資源也更豐富。
除了imusic業(yè)務被冷落外,iOS系統(tǒng)自帶的Pages、Keynote、Numbers等辦公軟件也同樣淪落成擺設。隨著版權意識的深入,國內消費者已經習慣付費購買微軟的操作系統(tǒng),以及Office辦公軟件。而在蘋果的生態(tài)中,Pages和Keynote這些辦公軟件是免費供消費者使用的,尤其是在Mac平臺上,這些辦公軟件對蘋果生態(tài)的價值更高,因為大量的數據對蘋果而言是一筆財富。
對國內市場缺乏全面透徹的了解,讓蘋果錯過了iOS生態(tài)掘金的最佳機遇。眼下,蘋果一味與微信和直播平臺在贊賞功能上較真,這充分說明蘋果并不清楚在國內市場的重點是什么。與當年的谷歌一樣,蘋果的水土不服癥狀正在加劇惡化。
歸根結底,iOS加速本土化是蘋果對中國市場巨大潛力的認可。透過iOS系統(tǒng)針對國內市場推出的一些新功能可以看出,蘋果對中國市場的了解更多是一知半解,甚至有些跑偏。如何盤活iOS生態(tài)的價值,將是蘋果在中國市場面臨的最大難題。
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