語音技術(shù)的感官革命，視覺到聽覺的變化

（文章來源：獵云網(wǎng)）
? ? ?? 我們先來看看是什么讓移動設(shè)備從根本上分散了人們的注意力。不僅僅是屏幕的存在，事實上，許多語音設(shè)備也有屏幕，其中最重要的就是我們的手機(jī)。它是屏幕在設(shè)備的用戶體驗和我們作為用戶的感官層次中所扮演的角色?！捌聊粌?yōu)先”體驗，即屏幕是輸入和輸出的主要形式，會分散用戶注意力，因為視覺輸入是復(fù)雜的，而人類也不斷進(jìn)化為更多地從視覺中獲取信息。

這是一種與生俱來的需要。人類的生存依賴于我們理解他人的能力。我們總是試圖通過解讀他人的情緒、舉止和行為來理解動機(jī)和意圖。大部分的社會感覺輸入是視覺的（這也解釋了為什么65%的交流是非語言的）。甚至從出生開始，嬰兒觀察和識別人臉的能力就比獲取大多數(shù)其他信息要早得多。

屏幕優(yōu)先設(shè)備利用了這種條件反射，想盡辦法有條不紊地把我們的注意力吸引過去。推送通知的設(shè)計目標(biāo)是利用我們大腦的執(zhí)行功能，尤其是“自下而上”的大腦信號，它優(yōu)先于我們有意識選擇關(guān)注的事情。這種反應(yīng)是條件反射性的，很難克服。其結(jié)果是表面上所謂的生產(chǎn)力提升和多任務(wù)處理的興起。

事實是，大多數(shù)成年人無法應(yīng)對分心這個問題。大約98%的人一次只能處理一條以上的信息。在不同的任務(wù)之間切換會消耗我們大腦40%的時間。工作效率和心理健康并不是注意力分散的唯一受害者。它還存在著更大的危害。

這種大腦的削弱對我們作為創(chuàng)造者，也就是我們復(fù)雜的創(chuàng)造過程有著深遠(yuǎn)的影響。偉大的思考來自于讓我們自己沉浸在信息和刺激中，然后有意識地從這些信息和刺激中抽身而退，給大腦時間去思考和建立那些需要的聯(lián)系。這就是為什么我們一些最好的想法會在半夜出現(xiàn)。

然而，為了做到這一點，信息必須被“保存到”我們大腦中。任務(wù)轉(zhuǎn)換會阻礙我們處理和保存信息的方式，不可避免地會阻礙大腦建立深層聯(lián)系的能力。想想看：那些曾經(jīng)遠(yuǎn)離科技來建立這些聯(lián)系的時刻）比如遛狗、排隊、上廁所等），現(xiàn)在常常被智能手機(jī)或其他屏幕設(shè)備占據(jù)。具有諷刺意味的是，技術(shù)正威脅著推動它自身發(fā)展的東西——創(chuàng)新。

那么語音在這一切中屬于哪一部分呢？就其本質(zhì)而言，語音技術(shù)提供了一個強(qiáng)大的機(jī)會，可以改變我們與技術(shù)之間支離破碎的關(guān)系。在英語中，說的速度是打字的三倍。向語音助理提問要比輸入搜索欄查詢快得多。這被廣泛認(rèn)為是語音的殺手級應(yīng)用場景之一。許多公司已經(jīng)在利用這一優(yōu)勢為運(yùn)營和員工帶來口頭輸入的高效體驗。

證明語音更有效率的另一半原因是我們的聽覺。我們的聽覺反應(yīng)也更快，它的反應(yīng)時間比視覺反應(yīng)時間快4倍，這意味著我們用耳朵處理信息的速度比用眼睛快得多。因此，語音的輸入和輸出都更快。在使用語音時，我們不僅可以更快地處理信息，還可以降低新信息競爭我們的注意力并存儲到大腦記憶中的風(fēng)險。

這并不是說語音和語音引導(dǎo)的體驗不能吸引人。讓我們看一個簡單的例子，比如，閱讀或聽一個故事。當(dāng)視覺形象不是我們關(guān)注的焦點時，我們就會在腦海中創(chuàng)造和想象人物和故事。我們的大腦負(fù)責(zé)翻譯和解釋詞語，以及詞語背后的含義。我們創(chuàng)造了自己的心靈影院。播客和翻頁器可以通過釋放我們的想象力的方式，強(qiáng)有力地捕捉和維持我們的注意力，而不需要移動像素來引起視覺上的吸引。

它不是一個閃亮的新物體或設(shè)備，而是一個基礎(chǔ)設(shè)施。它將讓我們更好地控制我們與技術(shù)打交道以及合理使用我們寶貴的認(rèn)知資源。想象一下使用語音計算通勤的工作效率吧。語音技術(shù)還能重新點燃朋友和家人之間持續(xù)的、面對面的親密關(guān)系。當(dāng)我們把意識的重心從視覺轉(zhuǎn)移到聽覺，并給自己時間去自由和不受阻礙地思考時，所有這些思考的結(jié)果都會浮出水面。

如果我們的工作方向是對的，語音技術(shù)將成為催化劑，讓世界更智能，而不是讓我們更笨。它能讓技術(shù)隱形，同時推動人類聯(lián)系向前發(fā)展。我們還有很長的路要走。但這是一種我們都可以支持的愿景。
? ? ? （責(zé)任編輯：fqj）