行業(yè)巨頭爭入智能家居市場 個性化的體驗是關(guān)鍵

據(jù)報道，如今，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)悄然“飛入尋常百姓家”。日前發(fā)布的《IDC中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報告》顯示，2018年中國智能家居市場出貨量達到1．5億臺，同比增長高達35．9％。智能家居市場如火如荼，引來不少互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入局，包括阿里巴巴、百度、華為、小米等都已開始搭建自己的智能家居平臺。

行業(yè)巨頭爭入智能安居市場

物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能是智能家居領(lǐng)域的三大關(guān)鍵技術(shù)。作為物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計算落地的載體，智能家居既能夠從技術(shù)的進步中直接受益，又可以通過產(chǎn)業(yè)化的應用實現(xiàn)技術(shù)變現(xiàn)，反過來推動技術(shù)的發(fā)展，從而形成智能家居應用與關(guān)鍵技術(shù)之間的正向反饋。

為打造深入人心的智能家居產(chǎn)品，各大巨頭紛紛進入智能家居市場，力求真正實現(xiàn)跨平臺的互聯(lián)互通。

日前，國美零售發(fā)布未經(jīng)審計的2019年第一季度業(yè)績報告。報告期內(nèi)，國美零售“家·生活”新業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)增長，其中，智能產(chǎn)品GMV（網(wǎng)站成交金額）同比增長51％。財報顯示，國美智能系列自有品牌的智能產(chǎn)品，包括電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、空氣凈化、智能安防、家居等54個品類，目前自有品牌產(chǎn)品已上市超200多個產(chǎn)品型號。

除了自有智能產(chǎn)品之外，國美持續(xù)與各硬件品牌廠商合作打造智慧家庭解決方案的開源平臺。財報顯示，國美智能累計接入廠家70余個，品類50多個。消費者只需下載國美智能APP（應用程序），即實現(xiàn)跨品牌、跨品類的智能設(shè)備連接和智能操作。

除了國美等家電行業(yè)的“老大哥”之外，小米、三星等互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛“入股”智能家居。早在2018年，三星就已推出智能家居IoT（物聯(lián)網(wǎng)）平臺“三星智家”，率先落地loT生態(tài)推進。用戶通過三星智家APP便可以實現(xiàn)智能物聯(lián)網(wǎng)，讓每臺設(shè)備不僅具備思考能力，還更懂用戶所需。

小米集團副總裁、技術(shù)委員會主席崔寶秋此前表示，小米已經(jīng)不僅僅是一家智能手機公司，更多的是一家集智能手機、智能硬件的AloT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）平臺。“未來智能家居、美好人居離不開人與設(shè)備的交互?！贝迣毲镎f。

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新需求并不是憑空而生，電視、空調(diào)、冰箱乃至燈具、門鎖等商品消費需求是天然存在的。智能家居的出現(xiàn)賦予了后者們擁抱智能、升級換代的能力，同時也將一個規(guī)模龐大的新興市場呈現(xiàn)在消費者面前。

既要“聰明”也要安全

智能家居行業(yè)發(fā)展之初，各大企業(yè)為搶占市場，專注于產(chǎn)品的快速開發(fā)迭代，更多追求功能的酷炫，而忽視產(chǎn)品安全性。由于企業(yè)對于信息安全的投入相對滯后，安全防護機制建設(shè)不完善，埋下了大量的安全隱患。以智能門鎖為例，它作為智能家居中的一件高頻使用設(shè)備，是創(chuàng)建生態(tài)家居不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，但安全問題也不容忽視。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)的住戶都為自家防盜門換了密碼鎖、指紋鎖等智能門鎖。但是仍有不少居民表示了擔憂：自家門鎖夠“聰明”不假，可是真的安全嗎？

近日，接連爆出的智能門鎖負面事件使得許多用戶對其安全性持懷疑態(tài)度，搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”“小黑盒”“弊端”等關(guān)聯(lián)詞體現(xiàn)出消費者對智能門鎖安全性存在一定的防備心理。此外，對智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能沒有深入了解，買智能鎖只是因為“跟風”的消費者也大有人在。

專家指出，門鎖不同于其他家居設(shè)備，客戶對產(chǎn)品的容忍度很低。當前，智能門鎖的售后服務不完善也是阻礙其進一步開拓民用市場的重要原因之一。作為消費者，應在購買時全面了解智能門鎖的用法、用處和注意事項，不跟風、不沖動，同時各大廠商應做好產(chǎn)品的售后保障服務，智能門鎖才有可能“C位出道”，智能安防才能夠為更多百姓帶來切實的保障。

個性化的體驗是關(guān)鍵

隨著消費者觀念的升級和技術(shù)的發(fā)展，家居行業(yè)已經(jīng)從單品智能家居產(chǎn)品時代邁入全屋智能家居時代。智能家居不僅要“智能”也要“居家”，以人為本是智能家居的宗旨，用戶體驗就是智能家居的生命。

業(yè)內(nèi)人士指出，智能家居目前最重要的是要做到體驗升級和操作簡便，不僅要考慮到針對老人、小孩、傷殘人士、聾啞人士等不同人群使用的情況，還需要盡可能降低對外部網(wǎng)絡等不穩(wěn)定條件的依賴，保證系統(tǒng)24小時都能穩(wěn)定使用。

隨著智能單品逐步落地，中國的智能家居市場容量和滲透率正處于提升期，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺等技術(shù)的發(fā)展將為智能家居鋪平道路。在技術(shù)研發(fā)和消費需求的雙重驅(qū)動下，智能家居最終將演變?yōu)槿葜悄?，以住所為整體，為用戶提供衣食住行、健康醫(yī)療等全方位服務。

以人為本、傳遞情感、服務生活，是當前智能家居市場發(fā)展的主要方向。專家指出，智能家居不僅要做到互聯(lián)互通、提供更具科技感的家居服務，還要讓產(chǎn)品也能感受到用戶的情緒、需求，這樣才有更人性化的體驗。