海爾智慧空氣成套產(chǎn)品，讓更多人在慧呼吸的家里享受呼吸

買家電，每個(gè)人都有不同的選擇趨向性。有人更在意價(jià)格，有人更在意功能，而對(duì)于身為平面設(shè)計(jì)師的陳先生來說，他更在意的則是產(chǎn)品的外觀。

出于對(duì)海爾空調(diào)和空氣凈化器外形的喜愛，陳先生毫不猶豫地成為了海爾智慧空氣成套家電的用戶。而真正在生活中體驗(yàn)海爾智慧空氣后，陳先生偏愛的天平向產(chǎn)品功能做出了傾斜。

用戶陳先生(左)與智慧空氣特邀家裝設(shè)計(jì)師(右)合照

全流程，滿足用戶需求

8月25日，海爾智慧空氣產(chǎn)品經(jīng)理攜手資深家裝設(shè)計(jì)師來到陳先生家里，從購買、安裝、使用、售后等全流程環(huán)節(jié)都與他進(jìn)行了溝通，以獲取最真實(shí)的用戶反饋，便于未來更好地對(duì)智慧空氣成套家電進(jìn)行迭代與升級(jí)。

陳先生表示從購買到安裝充分感受到海爾服務(wù)的專業(yè)性、產(chǎn)品的可靠性。相對(duì)于用單一產(chǎn)品解決冷暖、干濕、空氣流通等問題，他更傾向于選用海爾智慧空氣成套產(chǎn)品，讓不同產(chǎn)品發(fā)揮其專長作用，通過不同產(chǎn)品的搭配解決室內(nèi)空氣問題，以享受最佳的呼吸體驗(yàn)。而且他非常愿意向朋友推薦購買成套產(chǎn)品。

海爾智慧空氣團(tuán)隊(duì)在與用戶交流中

深交互，挖掘用戶痛點(diǎn)

而說到在使用海爾智慧空氣成套產(chǎn)品的過程中，最讓他滿意的產(chǎn)品功能時(shí)，陳先生笑說是手機(jī)app一鍵操控開關(guān)功能。原來陳先生經(jīng)常出門想起來忘記關(guān)空調(diào)，現(xiàn)在他用手機(jī)就可以解決了。甚至在自己最懶的時(shí)候，都可以躺在臥室床上用手機(jī)app操控客廳空調(diào)的開關(guān)。

當(dāng)然，最讓陳先生頭疼的也來源于手機(jī)app。陳先生告訴海爾產(chǎn)品經(jīng)理，家里家電太多，每個(gè)家電都有一個(gè)獨(dú)立的app，用起來反而覺得繁瑣。倘若所有家電的操作app能夠集合在一起就更好了。

海爾產(chǎn)品經(jīng)理表示這確是應(yīng)該解決的問題，而且海爾已經(jīng)有了解決方案。最好使用體驗(yàn)不是單純地從人工操作改變到手機(jī)操作，而是從各維度都讓用戶體驗(yàn)更佳。同時(shí)希望海爾能夠很快迭代出更好的產(chǎn)品，讓陳先生可以方便地享受海爾智慧空氣帶來的呼吸體驗(yàn)。

空調(diào)

空氣凈化器

跨領(lǐng)域，共塑溫暖之家

此次入戶采訪，海爾智慧空氣團(tuán)隊(duì)不僅深入用戶需求，了解海爾智慧空氣產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，更邀請(qǐng)了來自城市人家的資深設(shè)計(jì)師給予陳先生關(guān)于家裝與家電擺放的相關(guān)建議，陳先生表示感覺很受用，也非常感謝海爾智慧空氣團(tuán)隊(duì)此次給予的從產(chǎn)品使用、放置到與家裝風(fēng)格融合等方面的建議。

海爾智慧空氣團(tuán)隊(duì)也非常感謝陳先生提供的使用建議，希望能夠通過最真實(shí)的用戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)以用戶為中心，最大化提高用戶的使用滿意度。

未來，海爾智慧空氣還將繼續(xù)開展“好空氣筑造師——深入用戶家庭，探知用戶真需求”的活動(dòng)。希望能夠通過與用戶每一次的溝通反饋，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)，讓海爾智慧空氣成套產(chǎn)品走進(jìn)更多用戶，讓更多人在慧呼吸的家里享受呼吸。