智能音箱透過AI與硬件擴(kuò)展優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)

結(jié)合AI人工智能分析與各種智能居家應(yīng)用場(chǎng)景的智能音箱，在2017-18年交出不錯(cuò)的成績(jī)單，Canalys即于2017年10月發(fā)布智能音箱市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)指出，2018年底智能音箱全球出貨量將達(dá)到5,630萬部，相關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將更趨劇烈…

Google發(fā)布支持Raspberry Pi的Voice Kit(AIY-Projects)，套件將包含Google Assistant SDK與發(fā)展基于語音的智能服務(wù)。Google

Amazon推出帶屏幕Echo Show智能音箱，除可透過語音指令取用電商服務(wù)，還附帶打視訊電話、影音食譜等加值功能。Amazon

自Amazon推出的Echo智能語音服務(wù)與系列智能音箱(Smart Speaker)結(jié)合，提供用戶使用語音擴(kuò)展其電商服務(wù)的加值應(yīng)用場(chǎng)景后，Apple也推出自家智能音箱、藉由結(jié)合原有智能手機(jī)生態(tài)系的獨(dú)家Siri智能語音助理服務(wù)，透過智能音箱的介接，讓蘋果智能服務(wù)生態(tài)系可以更輕易進(jìn)入家庭應(yīng)用場(chǎng)景。

2017智能音箱產(chǎn)品發(fā)展快速

而從電商、智能產(chǎn)品世界大廠的積極投入，2017年的大小品牌也紛紛推出標(biāo)榜集成AI人工智能的智能音箱產(chǎn)品，不僅智能音箱實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)方式多元，導(dǎo)入的AI人工智能對(duì)應(yīng)不同應(yīng)用機(jī)制、輔助服務(wù)所提供的加值應(yīng)用也多有不同，甚至在CES 2018也將形成繼智能手機(jī)后百家爭(zhēng)鳴的智能音箱大戰(zhàn)景象，除參與競(jìng)爭(zhēng)的IT廠商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廠商眾多，不同的核心技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)系集成條件與實(shí)用價(jià)值也將出現(xiàn)極大差距。

從智能音箱的規(guī)模觀察，2017年的全球智能音箱出貨量即達(dá)達(dá)到3,000萬臺(tái)，2018年在大廠相繼投入更多營(yíng)銷資源、更多中/大型業(yè)者參與新品競(jìng)爭(zhēng)，2018年將會(huì)是智能音箱最重要的發(fā)展契機(jī)，不僅是比拚各廠的「智能」集成優(yōu)勢(shì)，也比智能音箱結(jié)合各種應(yīng)用場(chǎng)景、海量加值內(nèi)容的資源競(jìng)爭(zhēng)，至于硬件端、智能系統(tǒng)、生態(tài)系等各種面向的技術(shù)、資源角力，也讓這場(chǎng)智能音箱大戰(zhàn)更值得持續(xù)關(guān)注。

智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈日趨成熟

先從產(chǎn)業(yè)鏈的角度檢視智能音箱市場(chǎng)，若用智能音箱大爆發(fā)前哨戰(zhàn)的2017年做重點(diǎn)檢視，會(huì)發(fā)現(xiàn)2017年之前的產(chǎn)品仍處于AI智能服務(wù)模塊仍需驗(yàn)證與提升、關(guān)鍵系統(tǒng)芯片解決方案仍未完善、市場(chǎng)仍需深入教育耕耘等，而觀察2017年之后的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)會(huì)發(fā)現(xiàn)，智能音箱的關(guān)鍵芯片、語音辨識(shí)／人臉辨識(shí)等AI模塊，已陸續(xù)達(dá)到產(chǎn)品應(yīng)用的實(shí)質(zhì)水平，從機(jī)構(gòu)、用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵芯片、集成技術(shù)成熟度等，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)已日趨成熟，產(chǎn)品成敗關(guān)鍵反而會(huì)在不同智能音箱設(shè)定的應(yīng)用場(chǎng)景、與待解決改善的用戶痛點(diǎn)。

實(shí)際上，在2017年推展智能音箱應(yīng)用仍會(huì)遭遇幾個(gè)較大的非技術(shù)門檻待突破，首先是智能音箱的系統(tǒng)集成未盡完善，在芯片良率、服務(wù)集成等仍需時(shí)間打磨。

另在基于大量語音、辨識(shí)、決策的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)尚未完善，用戶仍需一段時(shí)間熟悉新一代的產(chǎn)品，導(dǎo)致智能音箱在市場(chǎng)的認(rèn)知度有限、市場(chǎng)開發(fā)成本偏高。然而在2017—18年開始有大型網(wǎng)絡(luò)／云端服務(wù)商、智能硬件開發(fā)者等大舉搶進(jìn)智能音箱市場(chǎng)，相繼已有超過10款結(jié)合智能應(yīng)用的音箱產(chǎn)品推出，在CES等展會(huì)儼然已經(jīng)成為未來智能產(chǎn)品的新潮流。

功能有限的獨(dú)立產(chǎn)品存活不易? 應(yīng)用場(chǎng)景為決勝場(chǎng)域

先檢視2017年智能音箱的發(fā)展動(dòng)態(tài)，多數(shù)仍以獨(dú)立型產(chǎn)品為主，由廠家自行集成多元網(wǎng)絡(luò)智能應(yīng)用為主，如串流音樂、串流視頻、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等。

隨著大型網(wǎng)絡(luò)商、硬件商加入智能音箱戰(zhàn)局，智能音箱在「智能化」應(yīng)用也大幅跨大了競(jìng)爭(zhēng)門檻，例如集成陣列抗噪麥克風(fēng)，追加如AI語音辨識(shí)、AI應(yīng)用場(chǎng)景分析與自動(dòng)化應(yīng)用等，甚至如Apple、Google、Amazon大型硬件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，也推出銜接自身企業(yè)資源與優(yōu)勢(shì)的智能音箱產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)觀察紛紛提出2018年極可能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)白熱化，在大型業(yè)者祭出補(bǔ)貼、促銷或是更先進(jìn)的智能應(yīng)用，創(chuàng)造智能音箱更大幅的市場(chǎng)成長(zhǎng)。

有了大型業(yè)者的加入?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)，很明顯地2017-18年相繼問世的智能音箱在產(chǎn)品性能、應(yīng)用也逐漸趨于成熟，例如，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)大型業(yè)者如Baidu、京東、Alibaba等，與家電或3C硬件制造商如Haier、Lenovo、小米等陸續(xù)加入戰(zhàn)局。

國(guó)際家電大廠如Sony、音響設(shè)備商sonos等硬件廠商，也推出自家智能音箱；而從智能硬件端切入的Rokid、出門問問也推出新一代智能音箱搶市，甚至在線內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商喜馬拉雅也推出了自有品牌的智能音箱。

智能音箱的智能化設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)苛

音箱智能化后，其實(shí)可以使用的場(chǎng)景相當(dāng)多元，早期智能音箱為透過智能手機(jī)與音箱集成協(xié)同運(yùn)行，例如透過藍(lán)牙或其它網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)行智能設(shè)備連結(jié)，由手機(jī)端App操控音箱進(jìn)行多媒體播放或進(jìn)階智能應(yīng)用。但這類初期產(chǎn)品在使用體驗(yàn)太接近藍(lán)牙喇叭，智能化的程度也因?yàn)槌杀鞠拗葡鄬?duì)受限，集成的音箱功能實(shí)用度有限。

新一代的智能音箱產(chǎn)品則朝向獨(dú)立智能運(yùn)行，透過自行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)而擴(kuò)展如AI語音辨識(shí)、智能家電控制、在線串流節(jié)目／音樂播放等進(jìn)階應(yīng)用，甚至可以達(dá)到如真人應(yīng)答的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，則是智能音箱在系統(tǒng)、智能、硬件三方面大幅跳躍性升級(jí)的新產(chǎn)品。

基本上近期的智能音箱產(chǎn)品，主要會(huì)由三個(gè)面向進(jìn)行集成，一是硬件上的優(yōu)化與集成，如影響聲控質(zhì)量的陣列麥克風(fēng)拾音與降噪技術(shù)、小體積音箱的音腔結(jié)構(gòu)音質(zhì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、集成智能運(yùn)算中樞的嵌入式系統(tǒng)／硬件等。

在軟件或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端的智能化集成，例如Apple的Siri語音助理、Google Assistant、Amazon alexa的語音辨識(shí)、Baidu Ai在智能音箱產(chǎn)品與云服務(wù)方面的進(jìn)階集成等；最后是各種綜合應(yīng)用場(chǎng)景的加值應(yīng)用，例如，語音結(jié)合EC服務(wù)、語音控制選歌／播歌、語音網(wǎng)絡(luò)服務(wù)調(diào)用／查詢等，三的面向中尤以不同應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)優(yōu)化最為重要。

智能音箱人機(jī)接口設(shè)計(jì)? 為操控體驗(yàn)關(guān)鍵

尤其在人機(jī)接口的發(fā)展，在智能音箱使用體驗(yàn)方面，更決定了智能音箱能否擴(kuò)展應(yīng)用市場(chǎng)的關(guān)鍵。因?yàn)橹悄芤粝潴w積多數(shù)不大，礙于屏幕較小甚至無設(shè)置屏幕的設(shè)計(jì)方案，與產(chǎn)品體積限制在硬件控制按鍵有限，也讓新一代語音互動(dòng)的人機(jī)接口成為智能音箱的重要操作機(jī)制。

如小米的小愛同學(xué)、Apple的Siri、Amazon的alexa等，影響硬件產(chǎn)品運(yùn)行體驗(yàn)除了是硬件本身的穩(wěn)定性外，當(dāng)終端使用者透過語音指令或是其它人機(jī)接口操作能否順暢，就直接判決了智能音箱的實(shí)用價(jià)值。

智能音箱的另一派發(fā)展即為導(dǎo)入屏幕設(shè)計(jì)，多數(shù)礙于成本的產(chǎn)品并不會(huì)設(shè)置顯示屏，但無屏化的用戶體驗(yàn)會(huì)因?yàn)槭褂谜卟焕斫狻钢悄堋狗治鱿禄貍鞯南到y(tǒng)反饋或是語音反饋，往往會(huì)因?yàn)檎Z音對(duì)話指令一來一回降低操作設(shè)備效率，影響設(shè)備操作流暢度。

而設(shè)置顯示屏幕是最簡(jiǎn)單提升用戶體驗(yàn)的方案，甚至透過設(shè)置更大的屏幕，賦予智能音箱更多擴(kuò)展應(yīng)用的可能性。例如Amazon Echo Show或是Baidu的小度在家等智能音箱產(chǎn)品，因?yàn)榇钶d了大型屏幕則擴(kuò)展了智能音箱的遠(yuǎn)程視訊通訊功能，或是語音查找影音食譜、查找在線影片的新利器。