日立再次登上質(zhì)量黑榜 未來應(yīng)該如何走下去？

日立洗衣機又出問題了，但是這并不令人奇怪。因為最近幾年來，日立空調(diào)、日立洗衣機頻頻被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題，再次折射這家曾經(jīng)的日本家電巨頭，已經(jīng)徹底在中國一線市場上加速淪陷。更暴露松下、夏普等日本家電企業(yè)未來的發(fā)展迷途。

國家市場監(jiān)督管理總局公布的2018年第2批休閑服裝、家用電動洗衣機產(chǎn)品等27種產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果。此次共抽查上海、江蘇、浙江、安徽、山東、廣東、四川等7個省、直轄市54家企業(yè)生產(chǎn)的54批次家用電動洗衣機，有12個批次的產(chǎn)品不符合標準規(guī)定，不合格產(chǎn)品檢出率為22.2%。

據(jù)了解，此次抽查中，重點對產(chǎn)品的單位功效耗電量、單位功效用水量、洗凈比、漂洗性能、含水率、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等24個項目進行了檢驗。不合格項目涉及對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、機械強度、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、漂洗性能、洗凈比、連續(xù)騷擾電壓。

而上榜的企業(yè)中包括不少中外知名企業(yè)和品牌。其中，上海日立也因連續(xù)騷擾電壓指標不合格上榜。對于洗衣機產(chǎn)品來說，這一項目不合格會影響產(chǎn)品使用過程的穩(wěn)定性和可靠性。長期出現(xiàn)這種情況不解決，會造成洗衣機的使用壽命縮短。

近年來這已經(jīng)不是日本家電第一上登上質(zhì)量黑榜，包括日本空調(diào)都曾登上質(zhì)量黑榜，表明日立在中國及全球家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處在一輪“持續(xù)退守”的發(fā)展階段，缺乏大手筆的技術(shù)創(chuàng)新投入，缺乏持續(xù)性的市場經(jīng)營提升，就是“吃老本”。對過去的老產(chǎn)品、老技術(shù)，在當(dāng)前的市場競爭中滾動發(fā)展，缺乏后勁。

在競爭白熱化的全球家電市場上，日立已經(jīng)找不到可以生存的能力和根基。同時受到日立整體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響，家電業(yè)務(wù)早就不是日立的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù) 。所以，日本總部對于家電業(yè)務(wù)的關(guān)注度降低。

當(dāng)前日立的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)放在電梯等工業(yè)品上，主要盈利方向也在于此。對于洗衣機等家庭消費品，質(zhì)量門檻要低于電梯等工業(yè)品，準入門檻低，產(chǎn)品質(zhì)量標準也不同，日立在附帶性發(fā)展該業(yè)務(wù)時，這就導(dǎo)致對家電方面缺乏持續(xù)的技術(shù)、研發(fā)和創(chuàng)新投入。

再加上，日立家電在中國本土化生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的能力下滑，上游品質(zhì)和質(zhì)量和管理過于寬松，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)在意料之中。這也公開暴露包括松下、夏普等日本家電企業(yè)的通?。寒?dāng)企業(yè)在這一業(yè)務(wù)上的收入下降、利潤減少，拿什么資金投入這一業(yè)務(wù)的滾動式發(fā)展，又拿什么保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的服務(wù)？

目前，日本家電企業(yè)在中國市場上已經(jīng)被擠到邊緣地帶，雖然今年以來松下借百年慶典發(fā)出了“重振家電業(yè)務(wù)”的口號，顯然也屬于有心無力：在渠道布局基本空白、用戶認知全面轉(zhuǎn)移、市場消費持續(xù)升級等背景下，松下只是簡單將日本的家電搬到中國銷售，其結(jié)果可想而知。

同樣的問題，還存在于夏普的身上。雖然過去，夏普是中國市場上的高端外資品牌代表，其產(chǎn)品定位一直處在高端水平，但是在賣身富士康之后，夏普的市場價格已經(jīng)跌到“地板上”，雖然短期刺激了市場銷量，但長期的用戶信任和口碑，已經(jīng)被透支。

可以說，日立家電只是外界觀察和分析日本家電企業(yè)的一個視角，但是卻折射出日本家電當(dāng)前在中國，以及海外等全球市場上的發(fā)展新挑戰(zhàn)：在投入不足、收入銳減的情況下，這塊“雞肋”型業(yè)務(wù)，到底應(yīng)該如何走下去？