云ERP的核心價(jià)值解讀

　　有很多的人都有些分不清云ERP的核心價(jià)值到底是通呢？還是聯(lián)呢？對(duì)于IT來(lái)說(shuō)，云ERP是必不可少的重要部分，因?yàn)樵艵RP使得他們可以進(jìn)行較為容易的無(wú)縫集成。下文就來(lái)解讀以下云ERP的核心價(jià)值到底是什么?

另一方面，由于集成不同系統(tǒng)具有較高復(fù)雜性以及成本，用戶很難以獨(dú)自執(zhí)行與維護(hù)，因此用戶迫切需要一套完整的集成系統(tǒng)程序或方案，這也為系統(tǒng)供應(yīng)商提供了潛在的機(jī)會(huì)。

服務(wù)的關(guān)鍵：客戶應(yīng)用開(kāi)發(fā)

設(shè)想一下一個(gè)云端應(yīng)用設(shè)計(jì)師所面臨的壓力，所有的IT部門都具有可定制化的云應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)需求，但是每一個(gè)用戶都會(huì)有自己特殊的需求，對(duì)于產(chǎn)品的定制能力要求也截然不同，這讓開(kāi)發(fā)者的工作量與難度成倍地上升。CIO通常會(huì)傾向于從單一的供應(yīng)商那里購(gòu)買所有的應(yīng)用系統(tǒng)，但是就目前情況而言，每一個(gè)系統(tǒng)都是獨(dú)立的“孤島”，無(wú)論用戶還是服務(wù)商，均很難將這些不同的系統(tǒng)進(jìn)行鏈接與聯(lián)通。根據(jù)451 Research的研究，企業(yè)用戶現(xiàn)在需要更大程度的自動(dòng)化和整個(gè)采購(gòu)周期的一致性。在451 Research的“2016商業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)”研究中，其分析師指出，在整個(gè)采購(gòu)周期中，企業(yè)用戶對(duì)于一致性的需求從未達(dá)到如此的高度，這使得不同企業(yè)業(yè)務(wù)線必須進(jìn)行聯(lián)通。

“走到一起”

在前文的451 Research的研究中，451 Research的研究總監(jiān)Alan Pelz-Sharpe說(shuō)道，“旨在孤立執(zhí)行一兩個(gè)特定工作的第一代商業(yè)應(yīng)用程序現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥?lián)合”共存。這是商業(yè)應(yīng)用供應(yīng)商的根本轉(zhuǎn)變?！闭麄€(gè)供應(yīng)鏈條應(yīng)該做到每點(diǎn)每刻的連接，從客戶勘探到生產(chǎn)制造再到任務(wù)履行以及相關(guān)的金融交易追蹤。Pelz-Sharpe補(bǔ)充道，“實(shí)際上，盡管這種連接正在進(jìn)行，但離整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)真正的動(dòng)態(tài)鏈接與完全整合還需要十余年或更長(zhǎng)時(shí)間”。很多公司目前所面臨的挑戰(zhàn)就是他們的業(yè)務(wù)線應(yīng)用不夠靈活而且過(guò)于昂貴。Forrester 2016年度全球業(yè)務(wù)技術(shù)軟件調(diào)查報(bào)告指出，在擁有1000名以上員工的組織中，有75%的決策者將提升業(yè)務(wù)靈活性作為遷移到云ERP的首要原因，而74%認(rèn)為快速部署為主要好處。同時(shí)也有很多受訪者認(rèn)為基于云的ERP比本地部署系統(tǒng)便宜（73%），而71%的用戶則表示基于云的ERP將更容易維護(hù)。

為成長(zhǎng)型公司提供敏捷性

在Forrester的《云ERP報(bào)告》中，首席分析師Paul Hamermen指出：“SaaS（服務(wù)）構(gòu)建的應(yīng)用程序更容易部署，也更容易配置，從而增加時(shí)效，并為成長(zhǎng)型公司提供敏捷性?！按送?，一些SaaS ERP產(chǎn)品，例如FinancialForce、Oracle cloud ERP和Oracle NetSuite提供了一個(gè)本地的可擴(kuò)展性環(huán)境，像PaaS，從而使客戶和合作伙伴能夠更靈活地定制應(yīng)用程序?！痹艵RP經(jīng)常會(huì)被用來(lái)啟動(dòng)新的投資項(xiàng)目，并支持公司的海外擴(kuò)張。Hamermen說(shuō)道，“SaaS ERP通常會(huì)用來(lái)進(jìn)行合算低國(guó)外子公司支持，這是一種被稱為雙層（two-tier）ERP的策略。SaaS ERP可以快速實(shí)施，而無(wú)需支持內(nèi)部技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持應(yīng)用程序的技術(shù)管理成本”。Forrester的研究表明，傳統(tǒng)的ERP企業(yè)采用云計(jì)算ERP的速度很慢。Hamerman認(rèn)為，大多數(shù)傳統(tǒng)玩家仍舊希望保留原有應(yīng)用的價(jià)值，因而進(jìn)展緩慢。他說(shuō)這就是為什么很少的本地部署ERP供應(yīng)商正在構(gòu)建和提供SaaS ERP產(chǎn)品的主要原因。

“SaaS和本地（或托管）版本之間的共存可能會(huì)允許客戶在任一方向切換部署模式，并避免中斷遷移”，Hamerman說(shuō)道。例如Oracle和SAP，由于收購(gòu)了NetSuite，Oracle現(xiàn)在也提供SaaS ERP產(chǎn)品，而SAP擁有自己內(nèi)部開(kāi)發(fā)的SaaS ERP產(chǎn)品Business ByDesign。Hamerman說(shuō)到：“你的本地部署ERP供應(yīng)商可能會(huì)為你提供一個(gè)SaaS遷移的模式，但要注意了解這樣一個(gè)項(xiàng)目的好處和成本，以及新的SaaS服務(wù)是否提供與產(chǎn)品相關(guān)的架構(gòu)、靈活性和可用性優(yōu)勢(shì)”。云ERP不一定是通過(guò)云端提供的單一產(chǎn)品或服務(wù)。Gartner的分析師定義了一個(gè)“后現(xiàn)代ERP”的新時(shí)代。其將后現(xiàn)代ERP定義為一種策略，旨在將管理和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力（如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、制造和分銷）以適當(dāng)?shù)募杉?jí)別結(jié)合在一起，以平衡供應(yīng)商交付的集成產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)靈活性和敏捷性的好處。

2016年8月，Gartner發(fā)布了其“You do not need cloud ERP to solve your ERP challenges！”報(bào)告，分析師指出，本地部署ERP流程中的一些功能（如人力資本管理和間接采購(gòu)）現(xiàn)在由SaaS模式主導(dǎo)。不過(guò)，Gartner也指出，其他功能（如運(yùn)營(yíng)ERP和企業(yè)資產(chǎn)管理）仍然在很大程度上是本地部署或托管的。該報(bào)告作者Christian Hestermann說(shuō)道，“許多組織希望他們能夠把整個(gè)現(xiàn)有的本地部署環(huán)境升級(jí)和轉(zhuǎn)移到云端，但這在后現(xiàn)代ERP的世界中是不夠的”。公司希望通過(guò)離開(kāi)本地部署模式能夠獲得更靈活的系統(tǒng)和更快的系統(tǒng)響應(yīng)速度，并降低運(yùn)行與維護(hù)的成本。然而，Hestermann的研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)施和使用某種基于云的或SaaS ERP之后，用戶和應(yīng)用程序管理者意識(shí)到許多承諾不能實(shí)現(xiàn)，或者比預(yù)期更難實(shí)現(xiàn)。Hestermann說(shuō)道，“盡管云技術(shù)提供了在不同技術(shù)層面上部署ERP系統(tǒng)的選擇，IaaS，PaaS或SaaS，但它們并沒(méi)有將ERP解決方案轉(zhuǎn)化為完全不同的東西，云技術(shù)本身不能自動(dòng)的‘修復(fù)’與本地部署相關(guān)的所有問(wèn)題，實(shí)際上它反而可能會(huì)制造出一些新的挑戰(zhàn)”。

將客戶轉(zhuǎn)移到云端

Pierre Audoin Consultants的企業(yè)應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)的副總裁Frank Niemann的博客文章中指出，SAP并沒(méi)有特別成功地實(shí)現(xiàn)其客戶從本地到云端的遷移。他指出，SAP基于云的產(chǎn)品，ByDesign，并不是SAP的最高優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品。根據(jù)Niemann的說(shuō)法，SAP更愿意其客戶購(gòu)買S /4 Hana，這一產(chǎn)品可以提供本地和云端的部署模式。對(duì)于Oracle，Niemann說(shuō)道，“通過(guò)Netsuite， Oracle擁有了一個(gè)在云ERP市場(chǎng)中業(yè)務(wù)贏得市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)，因?yàn)镺racle收購(gòu)的是一個(gè)具有現(xiàn)有客戶及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商。借助于此，Oracle相較于SAP具有了一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)”。Oracle最新的財(cái)務(wù)報(bào)告印證了這一觀點(diǎn)，在2017年第一季度的報(bào)告中，Netsuite使得Oracle云端收入提升了51%。Oracle CEO Mark Hurd說(shuō)道，“基于SaaS的收入增長(zhǎng)了62%，我們?cè)茟?yīng)用業(yè)務(wù)的增速是Salesforce的兩倍”?！癊RP是我們最大和最重要的云應(yīng)用業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在有大約5，000個(gè)Fusion ERP客戶，以及Oracle Cloud中的12，000個(gè)NetSuite ERP客戶。這是是Workday用戶的30倍”，他說(shuō)道。

處于起步階段的S/4 Hana

SAPS/4 Hana還處于早期階段，SAP自己也承認(rèn)這一點(diǎn)。在Seeking Alpha網(wǎng)站上發(fā)布的2017年第二季度盈利報(bào)告中，SAP CEO Bill McDemott表示，“我們處于S / 4 Hana發(fā)展的早期階段?！?br /> 首先，如果你應(yīng)用80:20邏輯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們相比80%的公司具有15-20倍的市場(chǎng)滲透率。我們正大膽地向那些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)SAP的客戶進(jìn)軍，他們可能不會(huì)在中型市場(chǎng)中考慮SAP。我認(rèn)為這是S / 4 Hana運(yùn)行的最初的階段，但也是公司持續(xù)增長(zhǎng)的真正催化劑。”中型市場(chǎng)對(duì)于SAP和Oracle都很重要?！皬墓δ苌峡?，NetSuite定位的是中型市場(chǎng)，但NetSuite可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行擴(kuò)展，”Neimann說(shuō)道。

NetSuite可在區(qū)域銷售或服務(wù)部門實(shí)施，并結(jié)合Oracle電子商務(wù)套件制造設(shè)施?！澳梢赃x擇在新的子公司中運(yùn)行NetSuite，”Neimann說(shuō)道。同樣，SAP的Business ByDesign也可以用于較小的子公司，以融入子公司的核心ERP中。Infor是另外一個(gè)主要的遷移到云端的ERP供應(yīng)商。其提供Amazon Web Services版本以及多租戶SaaS品種。 Infor采用了垂直的云計(jì)算方式，針對(duì)特定行業(yè)組合不同的產(chǎn)品。Forrester 2017年SaaS ERP應(yīng)用報(bào)告指出，“Infor看到了單租戶不斷增加ERP云部署需求，以及對(duì)SaaS ERP的需求。根據(jù)最近的財(cái)務(wù)披露，Infor的訂閱收入已經(jīng)超過(guò)了軟件許可證的收入。”

云ERP市場(chǎng)中的Microsoft

Microsoft同樣也在云ERP市場(chǎng)中大力推進(jìn)其產(chǎn)品Dynamics 365。Gartner將其排入云核心財(cái)務(wù)管理套件魔力象限中的有遠(yuǎn)見(jiàn)者象限。Gartner指出，“Microsoft Dynamics 365 for Operations還處于生命周期的早期階段。雖然微軟有一個(gè)全面的合作伙伴培訓(xùn)計(jì)劃，整個(gè)生態(tài)的技能和知識(shí)仍在發(fā)展”。

客戶反饋低于平均水平

魔力象限的研究還指出，Microsoft獲得的客戶反饋地域平均水平。Gartner指出，“受訪者反應(yīng)的主要問(wèn)題主要還是擔(dān)憂于Microsoft產(chǎn)品依然處于早期階段”。而Niemann認(rèn)為：“Microsoft在大型企業(yè)中并未取得成功，但在中型市場(chǎng)中表現(xiàn)非常好。同時(shí)，盡管IT分析師的各種研究顯示，公司正在開(kāi)始使用云ERP，但這些產(chǎn)品并不一定會(huì)取代現(xiàn)有產(chǎn)品的所有功能。比如Workday，只適合某些特定行業(yè)。Neimann指出，Workday缺乏對(duì)于制造業(yè)的支持，但它很可能具有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要的各種功能。不過(guò)，業(yè)界的普遍共識(shí)是，與傳統(tǒng)的ERP相比，云ERP更靈活，更具成本效益。正如451 Research指出的，云ERP的出現(xiàn)為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以在業(yè)務(wù)流程之間定義那些以前在本地部署世界中難以獲得的聯(lián)系。