視頻體驗白皮書在京發(fā)布，中國視頻市場步入體驗消費時代

6月26日消息，2018俄羅斯世界杯賽程過半，跌宕起伏的賽事給這個夏天帶來了太多的意外和精彩。東道主俄羅斯揭幕戰(zhàn)五比零大勝沙特，C羅帽子戲法絕平西班牙，冰島頑強打平梅西帶領(lǐng)的阿根廷，巴西爆冷首場平局。然而不論比賽多揪心，2018年的中國球迷無疑是幸福的，除了無需熬夜就能觀看絕大多數(shù)的世界杯比賽，更可以通過電視、視頻網(wǎng)站、手機多個方式觀看直播。然而揭幕戰(zhàn)開始不久，就有微博網(wǎng)友曬圖稱，疑似世界杯網(wǎng)絡(luò)直播中斷，吐槽各大平臺卡頓、畫質(zhì)清晰度太差的不在少數(shù)，視頻體驗第一次成為百姓關(guān)注的熱點話題。

國內(nèi)視頻體驗發(fā)展全景地圖出爐 中國視頻市場步入體驗消費時代

6月26日，由中國信息消費推進(jìn)聯(lián)盟、中關(guān)村現(xiàn)代信息消費應(yīng)用產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟視頻體驗工作委員會（視頻體驗聯(lián)盟）舉辦的首屆中國視頻消費高峰論壇在京召開，56家成員單位及來自產(chǎn)業(yè)政產(chǎn)學(xué)研代表共同見證了《2017-2018中國視頻用戶體驗白皮書》（以下簡稱《白皮書》）的發(fā)布。

據(jù)悉，本次《白皮書》匯總工信部、聯(lián)盟成員單位及業(yè)界權(quán)威報告等提供的專業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶抽樣統(tǒng)計方法，對廣電DVB、電信IPTV、OTT TV、移動終端視頻的直播及點播視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行了大規(guī)模測試分析，最終描繪出國內(nèi)視頻體驗分布的全景地圖。

據(jù)《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，截止2018年第一季度，我國家庭電視收視用戶達(dá)4.47億戶，電視覆蓋家庭總量趨于飽和。有線電視用戶總量2.39億戶，其中高清用戶為9283.5萬戶，互動點播用戶數(shù)達(dá)6134.4萬戶，4K點播用戶數(shù)為873.3萬戶。截至2017年12月，電信運營商視頻用戶合計超過2億，OTT終端保有量達(dá)2.4億臺，與有線電視付費用戶規(guī)模相當(dāng)。2017年，中國TOP3移動視頻覆蓋設(shè)備數(shù)合計超過10億臺（含手機、PAD），移動端APP日活躍用戶數(shù)合計超過4.4億，付費會員總數(shù)超過1.3億。

隨著付費用戶規(guī)模的快速增長，中國消費者已不僅僅滿足于觀看的內(nèi)容本身，對高清、流暢、跨屏播放等良好觀看體驗也提出了越來越高的要求，中國視頻市場從發(fā)展用戶規(guī)模進(jìn)入發(fā)展視頻體驗的新階段。

超高清視頻產(chǎn)業(yè)爆發(fā)前夜 視頻體驗國標(biāo)呼之欲出

在“超寬帶、大視頻”的總體業(yè)務(wù)環(huán)境下，三大運營商將TV視頻定位為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，IPTV利用寬帶優(yōu)勢，跨過標(biāo)清、高清階段，迅速切入超高清快車道。值得一提的是，2017年12月23日，廣東廣播電視臺4K超高清電視試驗頻道播出，標(biāo)志著廣東在全國范圍內(nèi)率先步入了4K超高清時代。以O(shè)TT TV和移動視頻為代表的新型視頻服務(wù)，也正隨著終端性能、內(nèi)容分發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)承載能力的提升，迅速實現(xiàn)著體驗迭代，超高清產(chǎn)業(yè)即將爆發(fā)成為業(yè)界普遍共識。與之對應(yīng)的是，國內(nèi)市場支持HDR、高幀率、廣色域的4K電視尚不足10%，機頂盒不足0.1%，產(chǎn)業(yè)各方對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和體驗等級各自解讀、各自定義、各自發(fā)展等因素，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈步調(diào)不一致，嚴(yán)重制約著產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

為此，視頻體驗聯(lián)盟聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游力量，共同制定了以用戶體驗為依據(jù)的uVES標(biāo)準(zhǔn)，通過視頻體驗計算模型和公式，對終端獲取的視頻源質(zhì)量（分辨率、幀率、編碼方式、碼率、畫面復(fù)雜度）、交互體驗（點播加載時長、頻道切換時長）、播放體驗（點播卡頓率、直播花屏率）進(jìn)行科學(xué)評分，該評估體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)通過中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（CCSA）評審，并提交工信部簽發(fā)國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)工作組介紹，本次《白皮書》結(jié)合全4K體驗?zāi)繕?biāo)的要求，進(jìn)一步提出了全4K定義和技術(shù)參數(shù)，并將在功能上支持更多種編碼標(biāo)準(zhǔn)（已經(jīng)支持MPEG2、H.264、H.265、AVS2等），在應(yīng)用上支持更多的視頻服務(wù)場景（通信視頻、監(jiān)控視頻、視頻會議）。

視頻體驗仍有較大差距 三大因素是提升關(guān)鍵

《白皮書》根據(jù)uVES模型和算法對中國視頻用戶視頻體驗進(jìn)行了綜合評分，其中廣電uVES綜合得分2.98分，IPTV uVES綜合得分3.08分，OTT TV uVES綜合得分2.19分，移動視頻uVES綜合得分2.80分，跟極致視頻體驗（uVES 4.5分以上）均有較大差距，視頻源質(zhì)量、交互體驗、觀看體驗是決定用戶視頻體驗提升的關(guān)鍵因素。

《白皮書》指出，在各類視頻場景中，視頻源質(zhì)量成為當(dāng)前各類視頻服務(wù)用戶體驗提升的普遍短板。目前國內(nèi)廣電DVB高清內(nèi)容的占比從14%到44%，高清直播頻道平均占比26%。IPTV高清直播頻道占比77%，高清點播內(nèi)容占比超過62%，但是達(dá)到15M以上碼流的4K點播內(nèi)容占比僅為6.5%?！栋灼方ㄗh有線電視、IPTV運營商加強1080P和4K UHD（支持4K/50fps、AVS2、HDR）的內(nèi)容提供及運營。

此外，各類視頻服務(wù)用戶交互質(zhì)量未來仍有較大的提升空間。廣電DVB點播加載響應(yīng)時長平均為1.9s，直播頻道切換時長總體平均時間在1.2s。IPTV直播頻道切換時長在0.5s~1.0s之間，點播加載時長在1s~1.75s。OTT點播平均加載時長1.6s?！栋灼分赋觯瑥V電DVB通過快速頻道切換技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化可以進(jìn)一步提升直播點播的交互體驗。IPTV在直播頻道切換有技術(shù)優(yōu)勢，需要進(jìn)一步降低點播的交互時延。OTT TV在寬帶持續(xù)提速的背景下可以進(jìn)一步優(yōu)化交互操作的流暢性。

卡頓、花屏等在上述場景中影響視頻觀看質(zhì)量的現(xiàn)象相對輕微，不過在未來高清、超高清內(nèi)容增多，碼率增大的趨勢下，尚需對此有未雨綢繆的規(guī)劃和準(zhǔn)備。

移動視頻播放流暢度首次進(jìn)行分省統(tǒng)計

與此同時，為了評估提升移動視頻用戶播放高清視頻占比的可行性，視頻體驗聯(lián)盟首次嘗試調(diào)研了移動視頻終端在線播放的平均內(nèi)容分發(fā)通量，以及分發(fā)通量分布情況。

移動視頻3G/4G接入各省平均內(nèi)容分發(fā)通量滿足720P視頻流暢播放狀況

移動視頻WiFi接入各省平均內(nèi)容分發(fā)通量滿足720P流暢播放狀況

數(shù)據(jù)顯示，從3G/4G及WIFI接入的平均內(nèi)容分發(fā)通量來看，各省級行政區(qū)域滿足720P視頻流暢播放的平均分發(fā)通量樣本占比都超過了50%。《白皮書》建議移動視頻平臺將默認(rèn)播放分辨率提升到720P，啟用自適應(yīng)碼率等技術(shù)，來提升用戶的視頻體驗和自身的品牌粘性。

協(xié)作提升視頻體驗 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)支撐點

視頻體驗聯(lián)盟已經(jīng)連續(xù)兩年對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)視頻、寬帶大屏、移動視頻業(yè)務(wù)的用戶體驗質(zhì)量進(jìn)行了跟蹤和評估。對于國內(nèi)寬帶網(wǎng)絡(luò)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力提升起到了重要的推動作用，為有效解決網(wǎng)絡(luò)能力和業(yè)務(wù)體驗失衡的問題提供了解決途徑。展望未來，隨著4K業(yè)務(wù)的推廣和普及，8K、虛擬現(xiàn)實、全景視頻、沉浸式視頻等一系列更具沖擊力，以及接近用戶自然感受的視頻技術(shù)將對承載網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、終端設(shè)備、內(nèi)容分發(fā)平臺提出越來越高的要求，打造中國視頻極致體驗，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈的長期共同努力。未來視頻體驗聯(lián)盟將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游各方的力量，繼續(xù)推進(jìn)視頻體驗技術(shù)研究、評測環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等工作，在促進(jìn)國內(nèi)大視頻產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的同時，向國內(nèi)外其他聯(lián)盟或機構(gòu)如寬帶發(fā)展聯(lián)盟、超高清聯(lián)盟、UHDF、ITU、SVA等輸出評價方法，輸出標(biāo)準(zhǔn)文稿，爭取引領(lǐng)國內(nèi)、國際視頻用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)，為全球大視頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打造重要的支撐點。

附：視頻體驗聯(lián)盟介紹

為響應(yīng)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》，2017年9月，中國信息消費推進(jìn)聯(lián)盟、中關(guān)村現(xiàn)代信息消費應(yīng)用產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟視頻體驗工作委員會（視頻體驗聯(lián)盟）正式在京成立，主要成員覆蓋中國信息通信研究院、廣播電視規(guī)劃院、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為、愛奇藝、阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)宿科技、上海交通大學(xué)、博匯科技等單位。聯(lián)盟面向視頻行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價痛點，積極制定以用戶體驗為依據(jù)的視頻體驗標(biāo)準(zhǔn)，并且努力推動視頻體驗標(biāo)準(zhǔn)的落地，以期全面提升中國視頻服務(wù)質(zhì)量水平。