呼叫中心

“最多跑一次”改革是否得到辦事企業(yè)和群眾認(rèn)可？

隨著近幾年來(lái)共享經(jīng)濟(jì)在“雙創(chuàng)”熱土茁壯成長(zhǎng)，靈活、智能的客服眾包新模式應(yīng)運(yùn)而生。例如：遠(yuǎn)傳技術(shù)“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)，依托SaaS平臺(tái)，融合大數(shù)據(jù)、智能...

2018-11-09 標(biāo)簽：呼叫中心大數(shù)據(jù)共享經(jīng)濟(jì) 3012 0

毅航互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李海霞：呼叫中心的發(fā)展之路

接下來(lái)我簡(jiǎn)單地過(guò)一下，這些年我們呼叫中心的發(fā)展之路，剛才劉總給我們總結(jié)得比較到位。在我的理解，實(shí)際上呼叫中心的架構(gòu)發(fā)展更多是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，上午秦總也講過(guò)，...

2018-10-30 標(biāo)簽：呼叫中心語(yǔ)音系統(tǒng) 4283 0

面對(duì)快催收的需求，天客云呼叫中心給出了精準(zhǔn)集成的解決方案

語(yǔ)音質(zhì)量保障，通過(guò)語(yǔ)音采集、語(yǔ)音編解碼、語(yǔ)音智能路由等一系列專(zhuān)有技術(shù)的應(yīng)用使得通過(guò)因特網(wǎng)傳輸高質(zhì)量的語(yǔ)音成為現(xiàn)實(shí)，通過(guò)Internet傳輸語(yǔ)音時(shí)，單條話...

2018-10-15 標(biāo)簽：信息技術(shù)呼叫中心 4491 0

云翌通信參會(huì)三大看點(diǎn)

云翌通SaaS通信云平臺(tái)是云翌通信基于最新軟交換技術(shù)研發(fā)的企業(yè)通信云平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件交換機(jī)，也不需要復(fù)雜傳統(tǒng)布線，按需開(kāi)通所需云總機(jī)、云呼叫中心功...

2018-09-18 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 3394 0

呼叫中心，是CTI技術(shù)的重要應(yīng)用之一

當(dāng)呼叫中心云服務(wù)出現(xiàn)之后，客戶(hù)無(wú)需租憑IDC機(jī)房、無(wú)需采購(gòu)服務(wù)器，直接在云服務(wù)上使用資源，便可以在全國(guó)五個(gè)大地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。呼叫中心云平臺(tái)還能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)...

2018-09-14 標(biāo)簽：智能化CTI呼叫中心 5882 0

云呼叫中心系統(tǒng)：開(kāi)啟客服新時(shí)代

2018-08-28 標(biāo)簽：呼叫中心 583 0

Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案

RingCentral呼叫中心高級(jí)副總裁Jim Dvorkin說(shuō)：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問(wèn)題，為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更...

2018-08-28 標(biāo)簽：AI機(jī)器學(xué)習(xí)呼叫中心 4457 0

天潤(rùn)融通智能質(zhì)檢賦能呼叫中心質(zhì)檢能力

依托云計(jì)算、人工智能和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，智能質(zhì)檢成為提升呼叫中心客戶(hù)服務(wù)的利器，將質(zhì)檢員從聽(tīng)錄音的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，促使質(zhì)檢員工作職能回歸到統(tǒng)計(jì)分析...

2018-08-15 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 5939 0

選擇云呼叫中心系統(tǒng)時(shí)功能越多越好？

2018-08-14 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 2311 0

傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)型云呼叫中心該注重哪些問(wèn)題

2018-08-13 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 2717 0

悟空電話機(jī)器人：人工智能AI是如何將呼叫中心提升到一個(gè)新的高度

2018-08-07 標(biāo)簽：呼叫中心 98 0

3分鐘教會(huì)初創(chuàng)企業(yè)如何選擇呼叫中心系統(tǒng)

2018-08-08 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 2822 0

智齒云呼叫中心的核心功能，一文秒懂

2018-08-06 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3369 0

云呼叫中心功能場(chǎng)景化 讓效率不再是口號(hào)

2018-08-06 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3279 0

怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理才能做好云呼叫中心產(chǎn)品？

2018-08-02 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 259 0

智能交互在呼叫中心行業(yè)如何落地

極限元語(yǔ)音質(zhì)檢應(yīng)用語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、關(guān)鍵詞檢索、音頻比對(duì)、情感識(shí)別等核心技術(shù)，全面覆蓋客服通話語(yǔ)音，通過(guò)對(duì)客服人員靜音時(shí)長(zhǎng)、語(yǔ)速快慢、情緒好壞等方面來(lái)對(duì)其業(yè)務(wù)能...

2018-08-01 標(biāo)簽：人工智能智能語(yǔ)音呼叫中心 3683 0

10年之后的云呼叫中心系統(tǒng)會(huì)是什么樣子？

2018-07-31 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 436 0

AI時(shí)代下 云呼叫中心如何發(fā)展才能立于不敗之地

在AI技術(shù)不斷滲入到各行各業(yè)的今天，傳統(tǒng)行業(yè)也在不斷被革新甚至顛覆。云計(jì)算、人工智能等快速興起，呼叫中心在智能方面有著更大的想象空間，價(jià)值不可估量。變革...

2018-07-26 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3046 0

呼叫中心為什么需要智能質(zhì)檢？

現(xiàn)在，得益于強(qiáng)大的語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)文本，釋放人工聽(tīng)錄音消耗的時(shí)間成本。能快速?gòu)暮Ａ夸浺魯?shù)據(jù)中提取需檢錄音，展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，節(jié)省90...

2018-07-17 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 1.3萬(wàn) 0

呼叫中心轉(zhuǎn)型迫切，小云AI助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)

電話營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，因其營(yíng)銷(xiāo)效果明顯，及時(shí)反饋、易追蹤等優(yōu)勢(shì)被眾多企業(yè)采用，然而電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建困難、人員流動(dòng)大、運(yùn)營(yíng)成本高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題阻礙了企...

2018-07-10 標(biāo)簽：機(jī)器人智能語(yǔ)音呼叫中心 3739 0