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      電子發(fā)燒友網(wǎng)>電子資料下載>品質(zhì)管理資料>零缺陷與質(zhì)量成本

      零缺陷與質(zhì)量成本

      2009-07-30 | rar | 453 | 次下載 | 5積分

      資料介紹

      零缺陷與質(zhì)量成本：Zero Defect and Price of Nonconformance
      ??1.1培訓(xùn)及研討的目的：
      ???? 了解Philip B.Crosby的管理哲學(xué)，幫助企業(yè)管理者用有效的方法和工具，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的模式達(dá)成質(zhì)量改進(jìn)得目標(biāo)。

      ??1.2 組織為什么會(huì)存在？
      ??? 任何組織都具有相同的目的：“提供需要的解決之道”
      ??--- “To Provide Solutions to Needs”
      ??需要的解決：
      ??(1)任何組織都服務(wù)于許多團(tuán)體-顧客、供貨商、職員、政府、社團(tuán)、股東等等
      ??(2)管理者必須確定每一個(gè)團(tuán)體的需要，特別是他們的顧客、供貨商、職員
      ??(3)管理者必須清楚地描述滿足這些需要的要求
      ??(4)管理者必須規(guī)定哪些是滿足要求所必需要執(zhí)行的業(yè)務(wù)工作
      ??(5)所有這些必須因?yàn)槌晒Φ年P(guān)系而得以實(shí)現(xiàn)

      ??1.4 缺陷率影響了成功
      ??“很多公司難以成功，我感到浪費(fèi)并且不能充分利用其資源是唯一的原因。他們未能花時(shí)間去深刻理解成功所需要的概念。經(jīng)理們采用那些沒(méi)有良好基礎(chǔ)的或只是觀念上時(shí)尚的計(jì)劃，，而未作深入研究以求徹底的理解...只要隨便地閱讀一份工商報(bào)紙就能發(fā)現(xiàn)，存在問(wèn)題的公司是因?yàn)樗鼈兯坪醪荒苁蛊漕櫩统晒?，有的甚至連使他們滿意也做不到。”

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