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      CPU、硬盤(pán)、筆記本主板現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)針對(duì)關(guān)鍵備件拍照流程

      2017-11-14 | pdf | 0.49 MB | 次下載 | 免費(fèi)

      資料介紹

      CPU、硬盤(pán)、筆記本主板現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)針對(duì)關(guān)鍵備件拍照流程

      　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)針對(duì)關(guān)鍵備件拍照流程發(fā)布日期：2015 年 9 月 25 日更新日期：2015 年 9 月 25 日適用范圍：中國(guó)大陸地區(qū)上門(mén)（Onsite）和送修服務(wù)（CIS）流程目的：通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中針對(duì)關(guān)鍵備件的拍照和存檔要求，強(qiáng)化返件的管理。流程說(shuō)明： 1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程要求 DSP 工程師對(duì)更換下來(lái)的 CPU、硬盤(pán)、筆記本主板進(jìn)行拍照和存檔； 2. 照片包括【工牌+服務(wù)編號(hào)標(biāo)簽】和【更換的備件】； 3. CPU 和硬盤(pán)要求全景照片并能辨別 PPID 信息，筆記本主板照片能體現(xiàn) PPID 信息； 4. 所有的照片記錄必須關(guān)聯(lián)到服務(wù)單號(hào)并由總部妥善保存，方便隨時(shí)查閱； 5. 該拍照流程對(duì)于硬盤(pán)不返還服務(wù)同樣適用； 6. 若客戶(hù)環(huán)境不允許拍照，請(qǐng)第一時(shí)間在系統(tǒng)中備注，戴爾將隨機(jī)進(jìn)行查證；

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