冰箱 冷柜培訓教程

目錄
第一部? 冰箱歷史?3
一、序言?3
二、今日科龍?3
三、冰箱行業(yè)“第一”成果?3
第二部? 基礎知識篇?4
第一章? 冰箱行業(yè)基本知識?4
一、行業(yè)特點?4
二、行業(yè)概況?5
三、市場容量?6
四、消費者需求趨勢?6
五、現(xiàn)狀及變化趨勢?7
六、競爭格局演變?7
七、營銷要素變化趨勢?8
八、主要競爭對手簡介?11
第二章? 行業(yè)渠道知識?18
一、總論?18
二、冰箱渠道的現(xiàn)狀及特點?19
三、渠道協(xié)助與支持?21
四、冰箱渠道存在的突出問題及操作中的管理?23
五、冰箱渠道掌控?30
第三章? 冰箱（冷柜）基本知識?34
一、定? 義?34
二、分? 類?34
五、組 成?37
六、制冷原理?37
七、基本概念及技術要求?38
八、關于耗電量的政府標準?38
九、我公司冰箱、冷柜產品優(yōu)勢?39
第四章? 冰箱行業(yè)營銷政策?52
一、銷售政策介紹?52
二、價格體系?52
三、產品類別?52
四、市場控制?53
五、銷售支持?53
六、銷售保障?53
七、冰箱行業(yè)主要品牌廠家2003年營銷政策?54
第五章? 科龍產品服務政策?56
一、服務理念?56
二、服務目標?57
三、服務承諾?57
四、服務政策?58
第三部分? 管理規(guī)定及操作流程?59
第一章? 開單、發(fā)貨管理規(guī)定?59
一、總原則：?59
二、廠直發(fā)控制發(fā)貨的規(guī)定?59
三、中轉倉控制發(fā)貨的規(guī)定?62
第二章? 退貨管理規(guī)定?64
一、概念界定：?64
二、實施原則：?64
第三章? 沉淀機銷售管理規(guī)定?66
一、定價原則?66
第四章? 冰箱傳播管理規(guī)定?68
一、傳播工作內容?68
二、傳播管理規(guī)定?69