服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用方案

　　一、方案簡(jiǎn)介

　　這是一個(gè)位于珠三角知名風(fēng)景區(qū)的高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，規(guī)劃設(shè)計(jì)有90個(gè)高端養(yǎng)老別墅、1800間健康養(yǎng)老公寓，并建有健康養(yǎng)生中心、與醫(yī)療健康平臺(tái)聯(lián)合建立的社區(qū)醫(yī)療中心，以及具備品牌展示與銷(xiāo)售功能的健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心。本項(xiàng)目擬引入人工智能技術(shù)與服務(wù)機(jī)器人元素，將項(xiàng)目打造成為具有高科技概念和面向未來(lái)服務(wù)水準(zhǔn)的高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，廣州零號(hào)軟件科技有限公司作為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的健康養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人解決方案供應(yīng)商，針對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行了以下的方案設(shè)計(jì)。本方案共采用100臺(tái)Pepper機(jī)器人、312臺(tái)哈士奇小康機(jī)器人、1512臺(tái)零號(hào)小藍(lán)機(jī)器人，三款機(jī)器人總數(shù)近2000臺(tái)，并且有多款配套的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用軟件。

　　二、方案設(shè)計(jì)

　　本方案擬采用Pepper機(jī)器人、哈士奇小康機(jī)器人、零號(hào)小藍(lán)機(jī)器人作為項(xiàng)目所需的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，分別承擔(dān)大廳入口位置迎賓接待、健康養(yǎng)生中心會(huì)員服務(wù)、健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心講解與導(dǎo)覽服務(wù)、高端養(yǎng)老別墅的健康管理服務(wù)、健康養(yǎng)老公寓的健康管理服務(wù)等工作任務(wù)，分別設(shè)計(jì)如下：

　　Pepper機(jī)器人2臺(tái)。2臺(tái)部署在項(xiàng)目大廳入口處，主要承擔(dān)迎賓接待任務(wù)，當(dāng)有客戶(hù)到訪時(shí)，通過(guò)人臉捕捉功能和聲源識(shí)別功能識(shí)別人到訪與靠近時(shí)，進(jìn)行主動(dòng)招呼（語(yǔ)音播報(bào)問(wèn)候用語(yǔ)，進(jìn)行手勢(shì)動(dòng)作和肢體動(dòng)作表達(dá)歡迎），并按照預(yù)先設(shè)定的迎賓接待語(yǔ)句進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，介紹高端健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目情況和功能分區(qū)，指引客人前往掛號(hào)就診等相關(guān)目的位置；結(jié)合人臉識(shí)別應(yīng)用，對(duì)已經(jīng)事先錄入人臉特征數(shù)據(jù)的VIP客戶(hù)稱(chēng)呼姓氏后主動(dòng)迎賓和引導(dǎo)前往VIP接待室；結(jié)合零號(hào)軟件“機(jī)器人基地”管理后臺(tái)增強(qiáng)應(yīng)用功能，可以對(duì)特定到訪對(duì)象（如重要領(lǐng)導(dǎo)）按照事先設(shè)定的話語(yǔ)進(jìn)行迎賓。

　　Pepper機(jī)器人2臺(tái)，部署在休息室和VIP服務(wù)區(qū)，主要承擔(dān)娛樂(lè)陪伴、聊天逗樂(lè)、互動(dòng)游戲、用戶(hù)調(diào)查等任務(wù)。這臺(tái)Pepper機(jī)器人安裝有多首音樂(lè)、多篇童話故事、多個(gè)影視片斷，可以結(jié)合頭部、手部、腳部動(dòng)作進(jìn)行豐富的內(nèi)容播放和姿態(tài)表達(dá)，以吸引用戶(hù)的注意力和加用戶(hù)的參與度；Pepper機(jī)器人還能夠進(jìn)行舞蹈表演，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)況在合適的時(shí)候安排進(jìn)行舞蹈表演；Pepper機(jī)器人還可設(shè)計(jì)一些小的互動(dòng)游戲，既可以起到健康養(yǎng)老項(xiàng)目品牌傳播的價(jià)值，也可以收集用戶(hù)的喜好評(píng)價(jià)等資料。

　　Pepper機(jī)器人2臺(tái)＋哈士奇小康機(jī)器人2臺(tái)＋哈士奇小藍(lán)機(jī)器人2臺(tái)共6臺(tái)，部署在健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心，分別展示健康服務(wù)機(jī)器人在別墅、公寓中的應(yīng)用場(chǎng)景，并邀請(qǐng)用戶(hù)參與體驗(yàn)，體驗(yàn)完成后引導(dǎo)用戶(hù)去簽單購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，6臺(tái)健康服務(wù)機(jī)器人都具備有健康管理功能，能夠進(jìn)行健康檢測(cè)、健康管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、環(huán)境感知與控制、緊急報(bào)警，并且安裝有機(jī)器人零號(hào)產(chǎn)品講解與導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用軟件、服務(wù)機(jī)器人實(shí)景評(píng)測(cè)系統(tǒng)、服務(wù)機(jī)器人協(xié)同工作管理系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，能夠完整地展示在項(xiàng)目的高端健康養(yǎng)老別墅、健康養(yǎng)老公寓中應(yīng)用的強(qiáng)大功能與產(chǎn)品魅力。

　　Pepper機(jī)器人90臺(tái)，每個(gè)高端健康養(yǎng)老別墅配置一臺(tái)，90間高端健康養(yǎng)老別墅共配置90臺(tái)，并準(zhǔn)備4臺(tái)后備機(jī)，共計(jì)94臺(tái)。高端健康養(yǎng)老別墅中的Pepper機(jī)器人承擔(dān)老人陪伴、健康監(jiān)測(cè)、健康管理、吃藥提醒、家庭醫(yī)生通訊連接、遠(yuǎn)程醫(yī)療、綠色通道、緊急報(bào)警、健康顧問(wèn)、養(yǎng)生示范指導(dǎo)等服務(wù)。