AI怎么可以用來監(jiān)控員工？

不久前，亞馬遜律師與美國全國勞資關(guān)系委員會有關(guān)某案件的通信被國外媒體The Verge曝光。文件表明亞馬遜的AI系統(tǒng)可以跟蹤每名員工的工作效率，該系統(tǒng)甚至可以追蹤“空閑時間作業(yè)”，亞馬遜將之稱為TOT。如果一名員工長時間沒有掃描包裹，該系統(tǒng)就會自動生成警告指令，并最終解雇這名員工，整個過程沒有任何人類管理人員的參與。由于未能達成公司的生產(chǎn)力指標，過去兩年內(nèi)，僅一個亞馬遜倉庫就解雇過300人，而大部分的解雇操作都是通過AI系統(tǒng)完成的。為了不使自己被公司解雇，達到公司需要的生產(chǎn)效率，一些員工不得不放棄自己的廁所休息時間。亞馬遜的工人有時會反對公司此種非人性化待遇。去年，明尼蘇達州倉庫的東非移民工人組織了一場抗議公司的活動，并稱他們沒有足夠的休息時間，其中包括禱告時間。對于此種情況，亞馬遜則繼續(xù)宣傳公司對于員工的關(guān)懷，指出他們的每小時工資回報以及產(chǎn)假等諸多福利政策。然而文件早已表明諸多福利政策只有在達到生產(chǎn)力標準之后才會生效，亞馬遜的福利政策對員工而言不過是天方夜譚。

無獨有偶，今年3月，南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)接到了公司配發(fā)的一款智能手環(huán)，并被要求在上班期間佩戴。手環(huán)除了具備定位功能外，只要環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留 20 分鐘，手環(huán)就會自動發(fā)出“加油”的語音，提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。這樣“監(jiān)控”員工的工作無疑涉嫌侵犯他人隱私、不尊重勞動者個體。

AI系統(tǒng)理論上可以提高員工的工作效率，但此前美國教授梅奧的實驗證明，社會心理因素才是決定員工工作積極性的第一因素。AI系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)只能反映局部事實，并不能代表全部。勞動者對于工作的高度認同更有益于增加工作效率。亞馬遜嚴格的生產(chǎn)機制讓員工承受了巨大的壓力，高強度的工作再加上無情的AI智能監(jiān)控很有可能使員工的效率下降。由人類所創(chuàng)造的人工智能應(yīng)當為員工服務(wù)，成為員工的好幫手，而非給員工帶來屈辱。

亞馬遜等事件從表面上看來是資本家對于工人的剝削，資本家似乎擁有整個事件的主導權(quán)，但它表達了一個事實：在人與人工智能的關(guān)系中，人工智能是人的主宰，人工智能處于主人的地位，而人處于一個奴仆的地位。在公眾看來AI系統(tǒng)監(jiān)控員工的行為侵犯了員工的隱私，但這只是冰山一角。人工智能監(jiān)控員工需要大量的數(shù)據(jù)，事件涉及到數(shù)據(jù)的濫用和數(shù)據(jù)侵權(quán)問題，實質(zhì)是人與技術(shù)的自由關(guān)系問題。人工智能是當今技術(shù)的代表，其依賴的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，人與技術(shù)的自由問題也就是人與數(shù)據(jù)的自由問題。亞馬遜公司的做法體現(xiàn)了數(shù)據(jù)主義的觀點。數(shù)據(jù)主義主張數(shù)據(jù)至上，一切都應(yīng)成為數(shù)據(jù)，一切都要交由算法來處理。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的自由與人的自由成為一對矛盾，數(shù)據(jù)的自由要求數(shù)據(jù)盡可能產(chǎn)生和使用更多的信息，想盡辦法連接各種能連接到的系統(tǒng)，這就必然侵犯人的隱私以及對人的生活進行操控。數(shù)據(jù)權(quán)力的擴大以及生產(chǎn)率的提高是以犧牲個人數(shù)據(jù)保護權(quán)利為前提的。

AI智能監(jiān)控的重要核心是數(shù)據(jù)和算法，人工智能代替人類進行員工解雇表明數(shù)據(jù)和算法已然不僅僅是一種工具，它在悄無聲息的改變我們的生活方式和生活習慣。與大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象相似，殺熟是消費者在不知道的情況下自主權(quán)被侵犯，盡管消費者可能也會做一些保護自己權(quán)利的舉動。如今我們也是在沒有意識到的情況下被數(shù)據(jù)決定生活，數(shù)據(jù)決定我們該做什么，該怎么做，做到什么標準。各種事情的決定權(quán)已經(jīng)開始從人類手中轉(zhuǎn)移到依靠數(shù)據(jù)和算法的人工智能上。長久以往，大數(shù)據(jù)與算法將把我們的世界變?yōu)閿?shù)據(jù)巨機器。在這個數(shù)據(jù)巨機器中，我們聽從數(shù)據(jù)的指導，遵從數(shù)據(jù)的命令。我們將意識不到自我被數(shù)據(jù)所統(tǒng)治，盡情享受數(shù)據(jù)所帶來的各種便利，從而變成數(shù)據(jù)巨機器中的一個螺絲釘。人將喪失追求自由的能力，成為數(shù)據(jù)的孩子。在此之下，人的尊嚴蕩然無存。

從根本上來看，這看似人與數(shù)據(jù)、人與人工智能的關(guān)系，實質(zhì)上是基于數(shù)據(jù)和人工智能的人與人之間的關(guān)系，反映了一部人對另一部分人的剝奪和不尊重。人工智能嵌入人類生活、侵犯人類權(quán)利的事件應(yīng)當引起我們充分的重視。為避免成為人工智能的奴隸，成為數(shù)據(jù)的奴隸，應(yīng)當做以下幾方面的努力：

一、破除數(shù)據(jù)至上的價值觀，目前數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)催生了新的觀念和意識形態(tài)，唯數(shù)據(jù)至上的觀念正在侵蝕著人類社會，人類應(yīng)當始終把數(shù)據(jù)當做工具，而非全能的上帝。

二、重塑人本主義價值觀，人工智能與數(shù)據(jù)始終是冰冷的機器，應(yīng)當增強人與人的社會關(guān)系，防止機器取代人的社會身份。人工智能的無限濫用會成為限制甚至綁架人類的工具。人工智能畢竟是無意識的，用于監(jiān)控并解雇人類不僅是侵犯人權(quán)，而且也減少了世界的溫度。

三、增加人工智能算法的透明性，員工以及每一個數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者都有自身數(shù)據(jù)被如何使用的知情權(quán)。算法的透明不能僅停留在被數(shù)據(jù)生產(chǎn)者知曉的層次上，還應(yīng)包括被數(shù)據(jù)生產(chǎn)者所理解。不被公眾所理解的算法不應(yīng)投入生活使用。

四、從技術(shù)架構(gòu)實現(xiàn)人文關(guān)懷，無論是人工智能產(chǎn)品還是人工智能系統(tǒng)都應(yīng)包含隱私保護設(shè)計，人工智能技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)當首先考慮人的價值，將人類價值鑲嵌在系統(tǒng)的算法之中。

當今時代是人與人工智能共存的時代，人類社會的發(fā)展離不開人工智能的支撐，在人與人工智能的關(guān)系中應(yīng)始終保持人的主導性地位，合理控制人工智能的使用范圍，建構(gòu)健康的人與人工智能、人與數(shù)據(jù)的關(guān)系。