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黃陽(yáng)是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，邦馬特是他的第4次創(chuàng)業(yè)。
深圳街頭，行人紛紛在一臺(tái)智能售貨機(jī)前駐足。只見(jiàn)用戶(hù)在屏幕上點(diǎn)擊想要購(gòu)買(mǎi)的商品，然后掃碼結(jié)賬。新奇的是，這款智能售貨機(jī)沒(méi)有采取傳統(tǒng)掉落式的取貨方式，而是由智能小車(chē)在貨柜中精準(zhǔn)定位并取貨，再送到位于貨柜中部的取貨口。用戶(hù)無(wú)需彎腰便可取貨。
這款智能售貨機(jī)名為機(jī)器人微超，由邦馬特團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年多設(shè)計(jì)而成。除了機(jī)器人微超，邦馬特還有適用于外賣(mài)行業(yè)的無(wú)人前置倉(cāng)和智能櫥窗兩款產(chǎn)品。創(chuàng)始人黃陽(yáng)借鑒了亞馬遜的KIVA 技術(shù)，研發(fā)了能在貨柜中做商品定位和挑揀的智能小車(chē)。邦馬特的售貨機(jī)可以按照商家的需求更改貨道的寬度、貨架的高度和長(zhǎng)度等。其所售商品大多為生鮮和日配型的快消品，以及醫(yī)藥品。
在做售貨機(jī)之前，邦馬特做的是軟件系統(tǒng)。因此，邦馬特還會(huì)根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)畫(huà)像和點(diǎn)位，給客戶(hù)提供選址建議，并幫助他們做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。目前，邦馬特已覆蓋46城，與中百、寶能、海王星辰、家家悅等多家企業(yè)合作過(guò)。
今年12月，邦馬特完成6000萬(wàn)元A輪融資，由隱山資本領(lǐng)投，東方富海、拓鋒投資、創(chuàng)大資本、與君資本聯(lián)合投資。
注：黃陽(yáng)承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音。
將售貨機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合
“O2O這件事能做嗎？”
“從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，它的需求是存在的，項(xiàng)目死掉是因?yàn)榉?wù)成本太高?！?/p>
“那有沒(méi)有辦法降低它的服務(wù)成本和交付成本呢？”
2015年，O2O泡沫破裂。但黃陽(yáng)與朋友一致認(rèn)為，雖然許多項(xiàng)目陸續(xù)死掉，但這個(gè)模式仍然可行。然而，如何才能解決O2O模式的成本問(wèn)題，黃陽(yáng)也思索了很久。
當(dāng)時(shí)，黃陽(yáng)正在做一個(gè)農(nóng)村電商項(xiàng)目，類(lèi)似于快消品B2B，整合了約1.7萬(wàn)家農(nóng)村小店。但這些農(nóng)村小店的店主忠誠(chéng)度不高，“往往一有B2B平臺(tái)打折，他們就倒向那些平臺(tái)”。在這種情況下，黃陽(yáng)想把一部分店做成便利店業(yè)態(tài)。
于是，他專(zhuān)門(mén)跑到日本學(xué)習(xí)7-11的連鎖模式，沒(méi)想到日本的售貨機(jī)卻給了他靈感?！爱?dāng)時(shí)腦子里抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，看到什么都覺(jué)得可以借鑒一下?！秉S陽(yáng)解釋?zhuān)m然以前也天天看售貨機(jī)，但在日本時(shí)，他突然覺(jué)得給售貨機(jī)加上物聯(lián)網(wǎng)的屬性，讓它做交付，應(yīng)該會(huì)降低O2O的成本。
黃陽(yáng)觀察到，日本售貨機(jī)所售商品95%都是飲料類(lèi)，跟傳統(tǒng)的零售沒(méi)什么區(qū)別，無(wú)非是換了載體，它還是把信息流、資金流和物流放到一個(gè)終端完成。“如今互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，線(xiàn)下的信息流和資金流一定沒(méi)有線(xiàn)上高?！?/p>
看到機(jī)會(huì)后，黃陽(yáng)退出之前的項(xiàng)目，于2016年成立了邦馬特。他當(dāng)時(shí)的想法是將日本售貨機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，把資金流和信息流放在線(xiàn)上完成，將線(xiàn)下設(shè)備加上物聯(lián)網(wǎng)，打通訂單，完成交付。
黃陽(yáng)之前一直深耕互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，創(chuàng)立邦馬特之后，他的第一選擇也是做一套互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)?！拔覀?cè)诰€(xiàn)上做用戶(hù)互動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，讓用戶(hù)到線(xiàn)下提貨?！边@套系統(tǒng)將商品的信息放在手機(jī)上，用戶(hù)可以在線(xiàn)上下單，然后再在線(xiàn)下終端取貨。
系統(tǒng)做好之后，黃陽(yáng)曾跟售貨機(jī)廠商合作，將這套系統(tǒng)預(yù)裝到售貨機(jī)中。此外，他還開(kāi)發(fā)了一些做生鮮的客戶(hù)?？紤]到蔬菜瓜果類(lèi)生鮮難度較大，黃陽(yáng)選擇從日配生鮮做起，去年合作過(guò)的客戶(hù)有絕味鴨脖、煌上煌以及一些面包類(lèi)品牌。
在合作過(guò)程中，黃陽(yáng)卻發(fā)現(xiàn)這些零售商不斷更換設(shè)備，每次更換都需要邦馬特對(duì)接新的系統(tǒng)，這一度讓他很頭疼?！拔姨焯旄闶凵探佑|，也能看出其中原因，但還是想聽(tīng)聽(tīng)他們的感受?！?/p>
跟零售商交流后，黃陽(yáng)明白了原因。當(dāng)時(shí)的自助零售設(shè)備大概分為兩種：一種是傳統(tǒng)的先付款、再拿貨的售貨機(jī)；一種是掃碼開(kāi)門(mén)的智能貨柜。這兩種設(shè)備都存在問(wèn)題。
傳統(tǒng)售貨機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)主要是圍繞飲料品類(lèi)，但快消品中很少有像飲料這樣包裝非常標(biāo)準(zhǔn)的商品。包裝不標(biāo)準(zhǔn)的商品則無(wú)法放入售貨機(jī)，這就導(dǎo)致很多零售商只能賣(mài)飲料，由于品類(lèi)固定，適合投放這些售貨機(jī)可選擇的位置也有限，一般是機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、地鐵等流動(dòng)人群場(chǎng)景。
雖然智能貨柜對(duì)商品包裝沒(méi)有限制，但由于智能貨柜并不能為消費(fèi)者保留已下單的商品，因此并不符合線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下取貨的業(yè)務(wù)邏輯。此外，智能貨柜的RFID、重力感應(yīng)或圖像識(shí)別技術(shù)，當(dāng)時(shí)也不是很成熟。
考慮到市場(chǎng)中存在的的這些問(wèn)題，黃陽(yáng)思考：能否結(jié)合這些零售商新的需求，研發(fā)一款新的零售設(shè)備，一次性解決現(xiàn)有的問(wèn)題？
揀貨式智能小車(chē)
黃陽(yáng)的一位合伙人曾在阿里、順豐工作，見(jiàn)過(guò)很多自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)。一次聊天中，他們聊到了自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)。這給了黃陽(yáng)啟發(fā)，“能不能把這套設(shè)計(jì)理念微縮，搬到貨柜中呢？”
有了想法之后，黃陽(yáng)開(kāi)始做技術(shù)選型。過(guò)程中，他們想到了亞馬遜的物流機(jī)器人KIVA。KIVA 是通過(guò)倉(cāng)庫(kù)地面上的二維碼、傳感器、電磁等做自動(dòng)定位完成揀貨。目前國(guó)內(nèi)很多電商倉(cāng)庫(kù)都在使用類(lèi)似的技術(shù)。
邦馬特機(jī)器人微超
去年，邦馬特團(tuán)隊(duì)借鑒KIVA 技術(shù)，研發(fā)了一款智能小車(chē)，并于今年正式推出。這款智能小車(chē)可以在貨柜中做商品的定位和挑揀，然后將商品送到取貨口，一次可以取多款商品。“KIVA是車(chē)在水平地面上跑，我們是把車(chē)立起來(lái)，做了一個(gè)X外軸的臂桿，讓它能夠縱向移動(dòng)?！卑铖R特給這一智能售貨機(jī)起名為機(jī)器人微超。
之前的售貨柜只適合于某一種規(guī)格的商品，靈活性受限。針對(duì)這一點(diǎn)，邦馬特以周轉(zhuǎn)托盤(pán)為基礎(chǔ)來(lái)重新設(shè)計(jì)商品貨道，貨道之間的寬度、貨架的高度和長(zhǎng)度都可以根據(jù)商品的實(shí)際大小和需求進(jìn)行調(diào)整。零售商調(diào)整完貨架結(jié)構(gòu)后，只要啟動(dòng)自動(dòng)掃描功能，貨柜就會(huì)自動(dòng)重新繪制平面圖，并記錄所有商品的位置及貨道寬度。
現(xiàn)階段，邦馬特將設(shè)備出租或銷(xiāo)售給客戶(hù)。機(jī)器人微超所售商品主要為生鮮和日配型的快消品和醫(yī)藥品。為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，邦馬特還支持外觀定制。“好看的外觀既可以凸顯客戶(hù)的品牌，還可以用來(lái)吸引用戶(hù)?！卑铖R特曾為寶能集團(tuán)旗下萬(wàn)麥零售便利店定制了一款長(zhǎng)5.5米的設(shè)備，開(kāi)業(yè)當(dāng)天靠只賣(mài)各類(lèi)可樂(lè)，就實(shí)現(xiàn)了一千多元的銷(xiāo)售額。此外，還有客戶(hù)定制機(jī)器貓主題的售貨機(jī)來(lái)賣(mài)手機(jī)殼，投放在購(gòu)物中心，一個(gè)月的銷(xiāo)售額能有七八萬(wàn)元。
根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，邦馬特還可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像分析，給他們貼上相應(yīng)標(biāo)簽。根據(jù)這些標(biāo)簽，零售商便可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)推送不同的消息。另外，邦馬特還給客戶(hù)提供增值服務(wù)——選址建議。
黃陽(yáng)認(rèn)為，“好的選址是成功的一半”。邦馬特可以基于銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶(hù)的商品特性為其提供選址建議，再以線(xiàn)下設(shè)備為入口沉淀搜集用戶(hù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)留存用戶(hù)并激發(fā)復(fù)購(gòu)，讓用戶(hù)就近取貨，提高復(fù)購(gòu)率。
除了機(jī)器人微超，邦馬特的產(chǎn)品還包括無(wú)人前置倉(cāng)和智能櫥窗。目前電商平臺(tái)的前置倉(cāng)，都是基于門(mén)店進(jìn)行改造，運(yùn)營(yíng)成本高。無(wú)人前置倉(cāng)主要解決前置倉(cāng)的減員增效問(wèn)題。商家根據(jù)數(shù)據(jù)分析，提前將待售商品放入無(wú)人倉(cāng)，用戶(hù)在其電商平臺(tái)下單后，外賣(mài)員直接在附近的設(shè)備取貨即可配送。
邦馬特對(duì)藥店的櫥窗進(jìn)行改造。
智能櫥窗則是將傳統(tǒng)門(mén)店的櫥窗升級(jí)為具備引流和銷(xiāo)售功能的智能櫥窗?！耙?yàn)槌鞘泄芾韱?wèn)題，國(guó)內(nèi)不可能像日本那樣，到處都是售貨機(jī)。”于是，將無(wú)人零售設(shè)備嵌入櫥窗中，即可提升店鋪坪效，又可將經(jīng)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)為24小時(shí)。目前，這一方案正在藥店進(jìn)行測(cè)試。
目前，邦馬特已覆蓋46城，合作過(guò)的企業(yè)有中百、寶能、海王星辰、家家悅等。今年12月，邦馬特完成6000萬(wàn)元A輪融資，由隱山資本領(lǐng)投，東方富海、拓鋒投資、創(chuàng)大資本和與君資本聯(lián)合投資。本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)推廣。在此之前，邦馬特還獲得過(guò)來(lái)自天使灣創(chuàng)投、合力投資、拓鋒投資的天使輪融資。
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