市場營銷的飯碗會被AI搶走嗎

對于AI是否會消弭市場對撰稿人的需求，一個文案小組在上周展開了討論，有人對此表達了恐懼，也有人持積極態(tài)度，認為AI是人類的朋友，而非敵人。

但受到AI威脅的不止撰稿人，隨著AI的興起，搜索營銷和數(shù)字營銷人員也同樣在擔憂他們是否會被時代淘汰。

“我認為沒什么好擔心的?！辈簧贅I(yè)內(nèi)人士表示并不擔心。

“雖然現(xiàn)在沒有人確切地知道AI的未來會如何，但可以確定的是，自動化時代必將到來。”

AI正在日益進化并逐漸滲透人類的工作，甚至是那些曾經(jīng)依靠人力的最傳統(tǒng)的工作。

從語音識別搜索，到迎合人類欲望的銷售文案的寫作，再到自然語言處理，AI正在逐步突破界限，在沒有人類干預的情況下學習、運行。

世界已經(jīng)變了，只是你還沒有發(fā)現(xiàn)

據(jù)CNN報道，幾乎所有的大公司，包括美國運通、康卡斯特控股和惠普，都在開展自動化服務，或是在海外外包工作。

2019年，MarketWatch做出預測，超過3000萬的美國工人將因為AI失業(yè)，到2022年，人類的工作總時數(shù)將下降13%。

客戶服務是一個值得探索的領(lǐng)域。隨著聊天機器人學習得越來越快，人類客服可能面臨失業(yè)的威脅。

借助于語音識別，Siri、Alexa和Google助手等一系列AI程序應運而生，自動化服務正在變得越來越先進。

來自亞馬遜等電子商務平臺的商品推薦，或者Netflix、Spotify等流媒體服務，都依賴于AI，以實現(xiàn)更深入的個性化，改善用戶體驗。

然而，57%雇主的目標并不是以自動化來取代人力，而是提高員工的工作績效和生產(chǎn)率。

AI如何改變市場營銷

1、AI對SEO（搜索引擎優(yōu)化）的影響

谷歌總裁Sundar Pichai表示：

AI帶來的影響比電和火更為深遠。

AI將久盛不衰。營銷人員要么學會利用AI，要么就被時代淘汰。

過去，SEO的實現(xiàn)是通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，以服務于搜索引擎和用戶，歷史數(shù)據(jù)是基礎。

但SEO不斷進化，已經(jīng)超越了網(wǎng)站文案的范圍，不再僅限于網(wǎng)頁廣告、付費搜索和社交媒體，而是向內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、付費營銷和電子郵件營銷提供硬數(shù)據(jù)。

品牌需要AI來生成數(shù)據(jù)，通過觀察做出預測，并滿足人們對SEO的新期望。

為了更好地理解正在發(fā)生的事件，AI通過觀察實時數(shù)據(jù)來預測未來趨勢。

舉個例子，假設你是一家服裝店的老板，但最近一個月以來店鋪的客流量和收入都有所下降，這時你就可以借助于AI分析，尋找問題所在。

歷史數(shù)據(jù)都是舊數(shù)據(jù)，客流量和收入的下降都在這些數(shù)據(jù)之后發(fā)生，而AI可以在搜索出現(xiàn)某種趨勢的當下立馬進行分析，幫助你迅速采取行動。

實時、最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)意味著在問題發(fā)生時，你就可以及時解決問題，并為目標受眾提供最個性化的體驗。

2、AI對數(shù)字營銷的影響

個性化是AI在市場營銷中的一個顯著優(yōu)勢。在收發(fā)電子郵件時，AI能夠根據(jù)用戶行為，提供個性化的郵件使用體驗，例如通過某種特定操作，觸發(fā)相關(guān)郵件的發(fā)送。

與其浪費數(shù)周時間測試不同的功能，不如讓AI迅速優(yōu)化體驗。

個性化同樣服務于數(shù)字廣告。Twitter、Google和Facebook等付費廣告平臺正是通過分析用戶的個人數(shù)據(jù)來顯示相關(guān)廣告。

多花點廣告費，巧妙地分配預算，就可以得到比較好的結(jié)果，減少多余的廣告投入。

許多B2C品牌在銷售過程中并不存在銷售員與顧客的人工互動，整個潛在客戶開發(fā)過程和入站營銷漏斗都可以實現(xiàn)自動化。

能夠?qū)懴轮苯拥挠脩趔w驗或者銷售文案還遠遠不夠。據(jù)BBC報道，有些電腦程序幾秒鐘內(nèi)就能寫出精彩的廣告文案。

數(shù)字營銷人員必須學會使用Hubspot等自動化營銷平臺，或者電子郵件營銷平臺，充分利用AI。

AI會被市場營銷人員搶走飯碗嗎？

放心，AI不會搶走市場營銷的工作。正相反，AI會推動營銷人員提出更具戰(zhàn)略性的思維和解決方法。

專家指出，更廣泛的就業(yè)水平將決定AI的未來，因為那些復雜、有時不可預測的體力任務很難實現(xiàn)自動化。

許多市場營銷人員總是忙于收集和分析數(shù)據(jù)，因此很難抽出時間來創(chuàng)新業(yè)務流程。

而機器學習可以處理更難的工作，例如了解觀眾，個性化播放內(nèi)容。AI還可以自動完成更深入的研究、收集數(shù)據(jù)、闡釋和應用大數(shù)據(jù)。

與其浪費幾個小時篩選和分析數(shù)據(jù)，進行預測分析才是營銷人員的新職責，機器幫助分析數(shù)據(jù)，而相關(guān)人員必須理解并利用這些大數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)營銷人員將會變成顧問、戰(zhàn)略執(zhí)行官、AI“牧羊人”，職責在于引導智能機器，幫助它們更好地學習。

在幾分鐘內(nèi)對大量數(shù)據(jù)進行排序?qū)I來說輕而易舉，現(xiàn)在，人類珍貴的時間應當花在制定有效策略和為客戶提供更多價值上。

機器不是非生即死的敵人

在自動化某些體力勞動和日常工作方面，機器表現(xiàn)出色，但一旦工作涉及到領(lǐng)導力、判斷力、同理心、創(chuàng)造力、創(chuàng)新和靈感等人類能力，它們也無能為力。

無論機器如何進化，在營銷團隊或組織的運行上，總有一些方面依舊如故。

你需要具有遠見卓識的營銷主管，以吸納賢才，與客戶建立個性化的關(guān)系，并圍繞企業(yè)愿景培養(yǎng)企業(yè)文化。

如今，越來越多的品牌開始采用AI營銷，這對營銷戰(zhàn)略和內(nèi)容創(chuàng)造服務都提出了更高的要求。市場營銷的未來將不同于過去，它需要更精細的工作，也需要一些數(shù)字化功能，這些是自動化所不能做到的。

根據(jù)2019年一項針對3500多名營銷人員的調(diào)查，一半以上的被調(diào)查者正在使用AI，AI 營銷對客戶體驗帶來的影響最大，他們往往用WhatsApp、Chatbots等工具提供顧客服務。

隨著機器學習不斷發(fā)展，AI可以解決沖突，提供詳細解答，優(yōu)化客戶體驗。這些看似普通的任務，卻直接關(guān)系到顧客對品牌的看法。

AI時代，營銷人員如何生存

隨著AI的發(fā)展，一些營銷工作危在旦夕。舉個例子，某個自然語言生成算法每秒就可以生成20-25個完整的廣告。

像Google Ads和Facebook這樣的平臺也開始借助于AI來收集、定位和分析數(shù)據(jù)。AI可以幫助公司節(jié)省數(shù)千美元的人力費用。

AI服務并不完美，但對于營銷預算有限的小型電子商務平臺來說，這是理想的選擇。

掌握相關(guān)的數(shù)字技能可以增強求職者在市場上的競爭力。自動化從來不是一種威脅，除非你真的這么認為。營銷人員必須緊跟時代的新變化。

如今，營銷機構(gòu)都很看重員工的數(shù)字技能，他們希望團隊成員能夠理解統(tǒng)計和分析等大數(shù)據(jù)。

在數(shù)字市場上，如果某項技能實現(xiàn)了自動化，那么全能就變得很重要，因為工作者必須進行“技能升級”。工作描述不是一成不變的，求職者的技能也不應當故步自封。

自動化技術(shù)有助于營銷人員更了解目標客戶，提高個性化服務，并減少在人工上花費的時間，但它們無法取代營銷人員的個人智慧和風格。只有不斷更新技能，利用自動化優(yōu)化結(jié)果，才能與時俱進，永不落后。

AI會搶走市場營銷人員的飯碗嗎？

這個問題的答案在于你自己。

在于你的選擇。

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