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“我們現(xiàn)在已經(jīng)獲得了史無前例的機(jī)會(huì)，為什么是史無前例的呢？因?yàn)楝F(xiàn)在人類在接下來20年的改變會(huì)比以前歷史上的改變都要大?！蔽磥韺W(xué)家托馬斯·弗雷如此為他的《您好 2029》演講收尾。
在過去的二十分鐘里，“殖民火星”、“跨越白令海峽的大橋”、“全球免費(fèi)的Wi-Fi”等等“荒誕不經(jīng)”的名詞從他的口中一一蹦出。2029年不過是十年之后，卻在未來學(xué)家口中成為了“完美世界”。
從暢想未來到落地當(dāng)下，11月13日于深圳高交會(huì)上舉辦的“改變世界的新興科技”主題論壇上，來自學(xué)界和產(chǎn)界的各路大咖暢談新科技的當(dāng)下和未來。
科學(xué)技術(shù)在以人類難以預(yù)料的速度飛速發(fā)展著，形成了科技單向影響人類的社會(huì)，人類社會(huì)體系被動(dòng)接納科技沖擊的錯(cuò)覺。
其實(shí)，在產(chǎn)界和學(xué)界看來，人工智能的發(fā)展和落地源于人類需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，人類將一直占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。
目之所見的“未來”
“目之所見的未來，是近十年AI的爆發(fā)，算力正在不斷提升，但類人不是最終的目標(biāo)，不計(jì)投入的落地也不是長(zhǎng)久發(fā)展之際，擁有合適的投入產(chǎn)出比，能夠真正落地產(chǎn)業(yè)并實(shí)現(xiàn)降本增效，目之所見的未來，才能凸顯價(jià)值”
目之所見，人工智能在近十年內(nèi)迎來了爆發(fā)，一些科技成果在學(xué)界和產(chǎn)界得到應(yīng)用。深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別等技術(shù)的成熟，讓AI有了實(shí)際的價(jià)值。從輸入規(guī)則到自我學(xué)習(xí)，人工智能在判斷力上能夠模仿甚至超越人類。
人們無法去學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界內(nèi)一窺人工智能的究竟，只能看到新技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的潛在沖擊，“人工智能將替代人類”的言論成為媒體樂于販賣的焦慮。實(shí)際上，社會(huì)并不是技術(shù)的被動(dòng)承受者，而需求才是推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的核心動(dòng)力。
能否滿足生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)際需求，決定了AI能否從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)界。
人工智能在圍棋領(lǐng)域所展現(xiàn)出的能力，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人類輸入規(guī)則，人工智能運(yùn)用強(qiáng)大的算力，并在規(guī)則內(nèi)自我博弈的過程。但是，因?yàn)闆]有實(shí)際的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，在公布部分棋譜之后，AlphaGo被宣布“退役”。
與之相反，那些能滿足人類實(shí)際需求的人工智能技術(shù)，得以在產(chǎn)業(yè)中繼續(xù)發(fā)展。
例如，克里斯托夫·梅內(nèi)爾所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，嘗試在醫(yī)療健康領(lǐng)域運(yùn)用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，訓(xùn)練人工智能去理解醫(yī)學(xué)影像，使之可以識(shí)別病灶。這種技術(shù)不但能夠把醫(yī)生從判斷病癥中解放出來，還能減少培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間成本，更能幫助那些沒有醫(yī)療知識(shí)的普通人，可謂一石三鳥。
在華為Cloud & AI產(chǎn)品與服務(wù)CTO張順茂看來，AI已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的信息化工具和支撐系統(tǒng)?！靶畔⒒艽蟪潭壬现皇亲鳛楣ぞ呋蛑蜗到y(tǒng)，而沒有進(jìn)入到生產(chǎn)系統(tǒng)。AI技術(shù)真正成為了我們的生產(chǎn)力，進(jìn)入到了工業(yè)裝備領(lǐng)域，成為了基本的生產(chǎn)力，改變了各行各業(yè)的生產(chǎn)方式?！?/p>
以“類人”的程度來衡量人工智能在產(chǎn)業(yè)端的落地，AI的確呈現(xiàn)出逐漸超越人類能力、取代人類崗位的趨勢(shì)。但是，AI技術(shù)的成熟并不是其落地的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)主更在乎投入和產(chǎn)出的結(jié)果。
因此，AI落地的主要推手，實(shí)際是勞動(dòng)力替代需求的日益增長(zhǎng)。線下業(yè)務(wù)逐漸減少的銀行網(wǎng)點(diǎn)若想避免關(guān)張的命運(yùn)，會(huì)選擇裁減柜員，更多接待和應(yīng)答的服務(wù)則交由服務(wù)機(jī)器人來處理。
沒有產(chǎn)業(yè)價(jià)值的AlphaGo被封存在了實(shí)驗(yàn)室，有壓縮成本和提升效率的產(chǎn)業(yè)需求則支持著AI的落地。
觸手可及的“未來”
“智能產(chǎn)品其實(shí)不智能，并未真正解決人們的需求。但可以預(yù)見的是，時(shí)間和技術(shù)的累積會(huì)使得產(chǎn)品的智能化程度越來越高?，F(xiàn)階段那些“觸手可及的未來”可能不夠好，卻是過去20年內(nèi)人們無法想象的?！?/p>
普通人很難去分辨人工智能在產(chǎn)業(yè)中起到了何種作用。直觀地看，觸手可及的“未來”藏在一個(gè)個(gè)名字里帶著“智能”的電子商品里。
2014年11月，亞馬遜推出了智能音箱Echo。這個(gè)搭載了智能語音交互技術(shù)的電子產(chǎn)品盡管不是第一個(gè)貼著“智能”標(biāo)簽的商品，卻是首個(gè)點(diǎn)燃用戶熱情的電子產(chǎn)品。在不到一年半的時(shí)間里，這款音箱售出超過300萬臺(tái)。
同樣的技術(shù)也被運(yùn)用在手機(jī)語音助手上，使之成為“智能”語音助手。用戶已經(jīng)逐漸習(xí)慣并適應(yīng)通過簡(jiǎn)單的語音指令發(fā)消息、實(shí)現(xiàn)APP功能、遙控其它智能設(shè)備。
但隨著初次體驗(yàn)的新奇感逐步褪去，消費(fèi)者逐漸意識(shí)到，類似的產(chǎn)品一半是“人工智能”，而另一半是“人工智障”。
“智能”的一半來源于語音交互和深度學(xué)習(xí)的加持。用戶可以隨著軟件的迭代直觀感受到語音識(shí)別準(zhǔn)確率的提升，人工智能越來越能“聽懂”用戶。
“智障”則是源于算力和算法的限制，工程師們不得不采用機(jī)械的方式讓服務(wù)看起來更“智能”：放權(quán)給用戶更多的設(shè)置項(xiàng)，讓手機(jī)助手能通過復(fù)制用戶操作的方式實(shí)現(xiàn)更多定制化功能。但是，手機(jī)助手可以復(fù)制操作，卻不能“舉一反三”，更談不上智能。
消費(fèi)類產(chǎn)品無法通過智能的手段滿足用戶的需求，從而只能通過越來越低的價(jià)格推動(dòng)銷售。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Canalys發(fā)布的報(bào)告，2019年Q3全球智能音箱出貨量約 2860萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)了44.9%。
暢銷背后，是亞馬遜“以舊換新”的優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)和各家廠商“以補(bǔ)貼換市場(chǎng)”的降價(jià)戰(zhàn)略。其實(shí)，在價(jià)格戰(zhàn)的背后，大部分廠商都在虧本經(jīng)營(yíng)，以科大訊飛為代表的部分廠商更是做出了“不再跟進(jìn)智能音箱賽道”的決策。
與需求滿足對(duì)立的擔(dān)憂
“AI的技術(shù)成熟和落地應(yīng)用在提升社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，也沖擊著人們的認(rèn)知和社會(huì)規(guī)則，給人們帶來‘危機(jī)感’。在用AI滿足我們需求之前，我們需要時(shí)間和空間去衡量AI可能造成的沖擊和破壞。而法律、道德倫理甚至是用戶的主觀感受，都扮演著牽制者的角色?！?/p>
AI技術(shù)的不斷成熟，使其能滿足越來越多的人類需求，但這并不意味著AI技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的改造無往而不利。
人類從數(shù)千年文明的經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)學(xué)會(huì)，對(duì)于任何能實(shí)現(xiàn)迅速滿足需求的東西，都應(yīng)保持警惕，其中也包括人工智能。于是人們發(fā)現(xiàn)，對(duì)AI謹(jǐn)慎和批判的意識(shí)，已經(jīng)逐漸從消費(fèi)端覺醒。
英國(guó)媒體《衛(wèi)報(bào)》曾在今年夏天的一篇報(bào)道中指出，蘋果公司雇傭了合同工，讓他們對(duì)一小部分Siri語音指令進(jìn)行聆聽，其中一些指令包含了個(gè)人信息、藥物交易等內(nèi)容。這篇報(bào)道掀起了軒然大波，蘋果不得不在多次道歉后中止項(xiàng)目。
直到11月份，蘋果在iOS 13.2的更新中更新條款，用戶擁有了刪除Siri數(shù)據(jù)的權(quán)利，并且可以決定是否授權(quán)給Siri。
其實(shí)，數(shù)據(jù)是訓(xùn)練AI語言識(shí)別的必要步驟，這一要求在開啟Siri時(shí)就需要用戶的許可，真正的爭(zhēng)議在于蘋果公司聆聽用戶數(shù)據(jù)。該爭(zhēng)議從側(cè)面體現(xiàn)出，人和機(jī)器的判斷和推理能力在用戶眼中完全不同。
用戶的擔(dān)憂并不只在數(shù)據(jù)采集上，還在數(shù)據(jù)使用上。
公共場(chǎng)合的圖像數(shù)據(jù)采集，一直被廣泛運(yùn)用于治安和交通領(lǐng)域。以往的城市往往依賴被動(dòng)的監(jiān)測(cè)，很難形成及時(shí)或主動(dòng)的反應(yīng)，而監(jiān)控圖像往往只是追查或取證的素材。
清華同方的智慧城市解決方案中，監(jiān)控探頭采集到的視頻和圖像數(shù)據(jù)成為建設(shè)智慧城市的有效數(shù)據(jù)來源。經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，AI可以辨認(rèn)出交通事故、占道經(jīng)營(yíng)等問題，整個(gè)城市的行政部門可以形成更為主動(dòng)和及時(shí)的反應(yīng)體系。
但曠視應(yīng)用于教室場(chǎng)景的人臉識(shí)別技術(shù)，卻引起了公眾的極大反感。雖然該項(xiàng)技術(shù)類似能夠直接從街頭面部識(shí)別出路人身份證號(hào)和犯罪記錄的天網(wǎng)系統(tǒng)，但在相對(duì)封閉的教室與工作單位場(chǎng)景使用攝像頭，似乎“監(jiān)控”意味遠(yuǎn)大于“安全”，引起極大的公眾反感也變得“情有可原”。
當(dāng)公眾意識(shí)到此類AI應(yīng)用場(chǎng)景將帶來自身部分權(quán)利的喪失，技術(shù)是否成熟，將不再是衡量落地與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
從某種程度上說，法律、道德、倫理以及大眾的主觀感受，都對(duì)人工智能的落地帶來了牽制作用，這種牽制所帶來的一點(diǎn)好處，是讓人類不會(huì)盲目追求人工智能對(duì)需求的滿足。
尾聲
我們對(duì)于人工智能的潛在威脅依然心存芥蒂，因?yàn)橄肜斫鈾C(jī)器和人的差別，依然很困難。
微軟中國(guó)CTO韋青則把人類反比為碳基的機(jī)器——人是功率為100瓦的發(fā)電機(jī)，攝入的碳水化合物和氧氣發(fā)生化學(xué)變化產(chǎn)生能量，而心臟跳動(dòng)也不過是放電的作用。由此，人類的感官和思考都可以理解為電信號(hào)的交換和算法的計(jì)算推理。同理，機(jī)器也能被理解為硅基生物。
轉(zhuǎn)換這種理解方式的目的，是為了理解碳基和硅基間的互補(bǔ)關(guān)系，也是為了給天花亂墜的技術(shù)名詞“去魅“。
懶和貪是人類的需求，而人工智能和其它技術(shù)一樣，是為了滿足這種需求而存在的。因此，并不是人工智能技術(shù)自己在發(fā)展自己，而是需求的存在催動(dòng)著技術(shù)的成熟和落地。
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