語音交互“入口之戰(zhàn)”_投資AI，就是投資車聯(lián)網(wǎng)

在公眾認(rèn)知里，車聯(lián)網(wǎng)的聲量已經(jīng)低落，2014年發(fā)端的一大波宣傳攻勢早就遠(yuǎn)去了。但在IT企業(yè)看來，好戲才剛剛開始。炒概念是表象，搶地盤是本能，走對路才是關(guān)鍵。

IT廠商和主機(jī)商還無暇教育潛在客戶，以至于公眾大多仍然無法區(qū)分車聯(lián)網(wǎng)和車載互聯(lián)網(wǎng)。但是這并不重要，客戶需要的是智能系統(tǒng)做得盡量多，而自己只須享受生活。讓客戶越麻煩，產(chǎn)品成功的可能性越小。

在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段階段“坐大”的BAT，已經(jīng)占據(jù)最大的生態(tài)位。所有其他APP想另起爐灶做平臺級產(chǎn)品，已經(jīng)近乎不可能。不考慮BAT自身強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，他們只須通過“買買買”就能搞掂幾乎所有創(chuàng)業(yè)公司，后者總要面臨套現(xiàn)歸順以及與BAT掰手腕的兩難抉擇。

在車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，情況有點(diǎn)不同。雖然龐大如BAT仍熱衷于發(fā)布“戰(zhàn)略”、“平臺”，但創(chuàng)業(yè)公司看到了新機(jī)遇，無須必然仰前者鼻息。

車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的三層架構(gòu)中， TSP（Telematics Service Provider，汽車遠(yuǎn)程服務(wù)提供商）占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈核心位置， TSP上接汽車、車載設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，下接內(nèi)容提供商，因此成為主機(jī)商、電信運(yùn)營商和IT廠商極力爭取的角色。做平臺之余，BAT都選擇不惜親自下場做產(chǎn)品，原因就在于此。

車聯(lián)網(wǎng)尚未完善，給了創(chuàng)業(yè)公司更多機(jī)會(huì)。

博泰就是一家活躍的創(chuàng)業(yè)公司。兩年來，它與百度、聯(lián)合電子、華為、恩智浦等半個(gè)車聯(lián)網(wǎng)鏈條上的公司都有合作。從這一路經(jīng)可以看出，盡管博泰對待跨界合作最積極，但與車企的合作都是“點(diǎn)對點(diǎn)”，很難拿到戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)。因?yàn)榧兇獾能浖?，在車?lián)網(wǎng)布局上必然不能兼顧。

語音識入口之戰(zhàn)

語音交互一開始只是谷歌（Google Now）、微軟和百度等搜索引擎在做，意圖打通不同語言數(shù)據(jù)的藩籬，對全球用戶實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全數(shù)據(jù)覆蓋，謀求更大廣告利益。但很快，車聯(lián)網(wǎng)全鏈都意識到，語音交互在車機(jī)上的巨大應(yīng)用價(jià)值。

開車不方便觸控操作，語音就成為輸入控制方式。但語音交互被認(rèn)為有成為車內(nèi)網(wǎng)、車際網(wǎng)和車載互聯(lián)網(wǎng)共同“入口”的潛質(zhì)，既然是兵家必爭，資源迅速在頭部公司集結(jié)。

汽車領(lǐng)域應(yīng)用的語音交互平臺爭奪，進(jìn)入白熱化階段。產(chǎn)品數(shù)量以達(dá)到兩位數(shù)，它們都做了手機(jī)APP，希望影響用戶的使用習(xí)慣。而且，我們的年輕用戶，先有手機(jī)，后有車機(jī)。從手機(jī)入手培育客戶，是必然選擇。

幾年前語音識別的正確率還不如人意，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)育，自然語言處理（NLP）和自然語言理解（NLU）引擎都日趨成熟，各家宣稱的識別率都高于95%。即便如此，客戶總對不靠譜的5%耿耿于懷。在不同語境的語言表現(xiàn)太過復(fù)雜，需要用數(shù)據(jù)不斷“填喂”訓(xùn)練系統(tǒng)，增強(qiáng)自學(xué)習(xí)能力。語音識別的競爭過渡到超強(qiáng)計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理能力的競爭，創(chuàng)業(yè)公司的先發(fā)手勢被削弱了。

2014年，亞馬遜基于Alexa平臺的智能音箱Echo上線，并開放第三方開發(fā)接口，衍生出數(shù)千個(gè)應(yīng)用。作為一款智能家居產(chǎn)品，它很容易遷移到車載環(huán)境中來。這是第一款成熟智能語音產(chǎn)品。

蘋果的HomePod則姍姍來遲，直到今年2月份才發(fā)布，被戲稱為“壓箱底貨”。依托Siri為代表的智能語音助手，蘋果瞄準(zhǔn)的則是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）時(shí)代下的智能交互端口，車聯(lián)網(wǎng)只是其中一個(gè)應(yīng)用場景。

在此期間，美國的Nuance、國內(nèi)的科大訊飛、搜狗語音、云之聲、思必馳等產(chǎn)品紛紛布局智能語音產(chǎn)品。在去年阿里和上汽合作的首款互聯(lián)網(wǎng)汽車上，采用了Nuance語音交互系統(tǒng)；科大訊飛就在昨日跟啟辰簽約，早前還同奇瑞、長安、北汽簽訂了一系列合作協(xié)議；出門問問則同大眾中國成立合資公司。

創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品落地，BAT不再是必由之路。在互聯(lián)網(wǎng)上到處卡位的BAT似乎不再全面主宰TSP的入口。不過，BAT仍然通過資本運(yùn)作，企圖圈出自己的地盤。

語音只是工具，客戶真正需要的是智能助理。助理不能只搜索、推送一堆消息，而是要替客戶做決斷，起碼將選項(xiàng)縮減到很小的范圍。從這一點(diǎn)上看，Siri不是“稱職助理”。

攜語音識別之利，科大訊飛發(fā)布智能車機(jī)“飛魚助理”，聲稱可以支持實(shí)時(shí)更改需求、中途打斷和睡眠喚醒，看上去智能化有所提高，可以hold住所有日常城市生活場景對話。

如果智能助理得到車企支持，可以透過語音控制一些非安全級事項(xiàng)：空調(diào)、音響、電話、車窗升降等。即便開放非關(guān)鍵控制權(quán)，車企們也很猶豫，邁的步子很小。以至于語音識別公司在這方面建樹不多。

起步稍晚的騰訊，在語音交互領(lǐng)域與同行者合作，但后者尚未擁有挑戰(zhàn)科大訊飛的實(shí)力。騰訊AI in car生態(tài)系統(tǒng)，在博越發(fā)布會(huì)上順勢推出，但騰訊聲明不做操作系統(tǒng)，仍然謀求遷移社交，做超級APP。

拿到車端數(shù)據(jù)，還得是BAT

這個(gè)時(shí)候，BAT就可以站出來。去年百度世界大會(huì)推出的“小度車載系統(tǒng)”，就是典型的AI交互系統(tǒng)?！靶《取眱?nèi)置功能繁多，智能語音助手、人臉識別、疲勞監(jiān)測、AR導(dǎo)航、HMI、車家互聯(lián)、智能安全。小度更像是百度各事業(yè)群產(chǎn)品的共同入口。

而阿里則祭出旗下斑馬智行公司和AliOS系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)后者是云化的系統(tǒng)?？梢韵袷謾C(jī)系統(tǒng)那樣OTA更新，也能像車機(jī)那樣實(shí)現(xiàn)長周期壽命。其秘訣在于，借助云上的計(jì)算和存儲能力大大減輕車端的壓力，延長車端硬件生命周期。

問題在于，替用戶決策、控制車內(nèi)非安全性設(shè)備等智能化場景，需要得到車企的協(xié)助。這樣一來，誰能從車企獲得數(shù)據(jù)，誰就可以順利地接入TSP。由此曲線占據(jù)TSP端口。

斑馬和上汽達(dá)成協(xié)議，斑馬不謀求獲取汽車底層數(shù)據(jù)，但用戶在使用AliOS車機(jī)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，則會(huì)上傳到阿里服務(wù)器。而行車地圖源數(shù)據(jù)則部署在車和云兩端，高德在后臺可以獲取“交互信息”。

阿里具備更強(qiáng)大的談判籌碼，與上汽締結(jié)了戰(zhàn)略協(xié)議，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)體量無法做到的。而且，在車企視為禁臠的數(shù)據(jù)包內(nèi)撕開一個(gè)口子。對騰訊的強(qiáng)社交優(yōu)勢實(shí)行“抵消戰(zhàn)略”。

值得一提的是，阿里打算以此為樣板，對車企一家接一家談數(shù)據(jù)合作。對于新能源創(chuàng)業(yè)企業(yè)，BAT都打算“要價(jià)”高一點(diǎn)，以期獲取全部數(shù)據(jù)。但尚未有整車創(chuàng)業(yè)企業(yè)入局。

車聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是摒棄手機(jī)映射車機(jī)方式的。智能化場景的實(shí)現(xiàn)，必須從車聯(lián)網(wǎng)直接發(fā)出，手機(jī)不再作為流程節(jié)點(diǎn)。這樣不但更無縫，而且可以培育用戶向車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、進(jìn)而轉(zhuǎn)向萬物互聯(lián)時(shí)代，那時(shí)的手機(jī)就將走向終結(jié)。

騰訊是首屈一指的社交服務(wù)商，更希望車聯(lián)產(chǎn)品AI in Car，將騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)搬到車上，以便凸顯自身優(yōu)勢。但是，騰訊的AI in Car除了指向自己擅長的內(nèi)容，或許應(yīng)該構(gòu)建更純粹的TSP架構(gòu)，開發(fā)出車載環(huán)境中更需要的決策助理功能，而不是簡單將微信搬上車，同時(shí)與車企達(dá)成更緊密的合作，力圖讓后者在系列產(chǎn)品上采用騰訊的前端平臺。

投資AI，就是投資車聯(lián)網(wǎng)

如何干掉手機(jī)？BAT都拿出了自己平臺級產(chǎn)品。百度選擇類似蘋果Carplay的手機(jī)互聯(lián)方案Carlife；阿里巴巴則以Yun OS為基礎(chǔ)，選擇Native App路線；借助龐大的用戶群，騰訊則希望將應(yīng)用分為頻道，掌控用戶體驗(yàn)，邁向超級App之路。

百度的布局更早更全面，大舉投資AI，試圖托舉DuerOS和Apollo兩大開放平臺，后者向所有汽車開發(fā)者合作。百度聲稱擁有70多家合作伙伴，但一線車企雖然大多在名單上，但都不約而同地回避深入合作。盡管百度做車聯(lián)網(wǎng)通用操作系統(tǒng)+開發(fā)平臺的決心很大，也投入了很大宣傳聲量，但截至目前，尚未取得突破性進(jìn)展。這與百度的AI進(jìn)度沒有直接關(guān)聯(lián)，車企猶豫多因主導(dǎo)權(quán)疑慮。

阿里開發(fā)的AliOS自帶平臺屬性，與上汽、長安和神龍公司進(jìn)行AI、應(yīng)用、社交和信息安全合作。

無論語音識別的超級入口，還是平臺，抑或云端與車端的數(shù)據(jù)交換，都賴于AI技術(shù)的發(fā)展。AI的算法訓(xùn)練，為車機(jī)智能化、場景化推薦服務(wù)更人性化提供路徑。越懂用戶的車聯(lián)網(wǎng)，就越會(huì)被用戶青睞和依賴。

云計(jì)算是AI算力的基礎(chǔ)。阿里側(cè)重于讓車主獲得更加智能化的服務(wù)，而百度Apollo側(cè)重于在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，讓車在路上更加智能；百度DuerOS則是讓車內(nèi)語音交互更加智能。

在AI領(lǐng)域，阿里和百度將展開直接競爭。谷歌如果能夠重返中國，也將成為重要競爭對手。對于騰訊而言，內(nèi)容和TSP雙驅(qū)，比重內(nèi)容輕平臺的方式更有競爭力。

值得一提的是，去年科技部公布的“國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”中，百度的智能駕駛平臺、阿里云的智慧城市平臺、科大訊飛的智能語音平臺，都與車聯(lián)網(wǎng)直接相關(guān)，唯獨(dú)騰訊獲得醫(yī)療影像AI平臺，與前三者格格不入。它揭示了，騰訊在AI策略（輕資產(chǎn)+重投資）方向上，有調(diào)整的必要。

隨著AI發(fā)展，人機(jī)交互必然趨向簡化（降低用戶學(xué)習(xí)使用成本）。車與人、車與車、車與各種服務(wù)的連接關(guān)系都將由AI推動(dòng)。智能語音的超級入口地位將得到更大程度的鞏固。

現(xiàn)在全球汽車業(yè)每年的總盤子大概2萬億美元，而未來車聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)駕駛、新能源技術(shù)結(jié)合的個(gè)人出行市場，將達(dá)到10萬億美元的水平。