這位設(shè)計(jì)師表示:“設(shè)計(jì)師有很多獨(dú)特和有創(chuàng)意的點(diǎn)子,但這些想法都必須得到高層決策者的認(rèn)可。問(wèn)題在于,由於他們(高層決策者)如此心儀蘋(píng)果的設(shè)計(jì),因而三星設(shè)計(jì)師們的這些想法并不能真正令高層滿意?!?/p>
“我想,其他企業(yè)的高層管理人員都會(huì)尊重其首席設(shè)計(jì)師的決定,但在三星,他們可以推翻設(shè)計(jì)師的想法,最終決定設(shè)計(jì)師的方向和內(nèi)容。這限制了我們的能力。要想擺脫一個(gè)快速效仿者的角色,三星需要更平等的文化并讓設(shè)計(jì)師放開(kāi)手腳。”
一位要求匿名的三星高管反駁說(shuō),公司創(chuàng)立之初鮮有創(chuàng)新,甚至在生產(chǎn)黑白電視方面都很掙扎,但現(xiàn)在卻通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)金制度鼓勵(lì)內(nèi)部員工貢獻(xiàn)新想法。
就在三星Galaxy S III智能手機(jī)5月發(fā)布的前夕,三星電子這種頭重腳輕的組織結(jié)構(gòu)依然在發(fā)揮作用。據(jù)消息人士透露,當(dāng)時(shí),三星電子副總裁副董事長(zhǎng)崔志成(Choi Gee-sung)下令廢棄50萬(wàn)個(gè)藍(lán)色手機(jī)殼,理由是這種薄并配有銀色條紋狀的設(shè)計(jì)令人不爽。
經(jīng)過(guò)一番調(diào)整後,崔志成在周日通過(guò)了最終設(shè)計(jì),而此時(shí)距離發(fā)布日只有10天。一些分析人士稱,此事導(dǎo)致最初的供應(yīng)瓶頸問(wèn)題,并導(dǎo)致約200萬(wàn)部手機(jī)推遲出貨。
在蘋(píng)果與三星專(zhuān)利案中提交給美國(guó)法庭的內(nèi)部文件顯示,當(dāng)崔志成在一年前參觀三星在美國(guó)的電信業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)?shù)毓芾砣藛T擔(dān)心缺乏讓崔志成滿意的創(chuàng)意。
文件稱:“整體計(jì)劃不錯(cuò),但我們?nèi)狈δ欠N讓崔志成驚艷的點(diǎn)子??偟膩?lái)說(shuō),我們的計(jì)劃缺乏‘打敗蘋(píng)果’的那種自信。”
快速反應(yīng)不是蘋(píng)果的生存哲學(xué)。在蘋(píng)果工作17年的設(shè)計(jì)師斯金格(Christopher Stringer)在美國(guó)法庭上稱,來(lái)自世界各地的大約16名“狂人”習(xí)慣在廚房一張餐桌周?chē)涣麝P(guān)於蘋(píng)果移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)想法。
但與此形成鮮明對(duì)比的是,三星的設(shè)計(jì)室與公司其他部門(mén)并無(wú)二致。
三星的這名設(shè)計(jì)師稱:“自上而下的等級(jí)結(jié)構(gòu)文化對(duì)激發(fā)創(chuàng)造力沒(méi)有任何好處。我不認(rèn)為這是三星獨(dú)有的問(wèn)題,這是一個(gè)影響韓國(guó)整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。三星正在努力改進(jìn),但依然是自上而下?!?/p>
“或許我們現(xiàn)在需要的是硅谷所倡導(dǎo)的創(chuàng)新環(huán)境。”
評(píng)論
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