iPhone問(wèn)世五年盤(pán)點(diǎn)：用戶成癮 代價(jià)巨大

國(guó)外媒體今天撰文稱，雖然iPhone推動(dòng)了科技行業(yè)的發(fā)展，并帶來(lái)了眾多有益的貢獻(xiàn)，但與此同時(shí)，這款革命性的產(chǎn)品卻導(dǎo)致大量用戶沉溺其中，不僅耗費(fèi)了巨額金錢(qián)，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了影響。

　　沉迷iPhone

　　2007年6月29日，第一代iPhone上市。業(yè)界對(duì)這款手機(jī)贊賞有加，但同樣不乏質(zhì)疑之聲：它售價(jià)高達(dá)600美元，而且沒(méi)有物理鍵盤(pán)，電子郵件功能有限，甚至無(wú)法復(fù)制/粘貼。事后看來(lái)，當(dāng)年質(zhì)疑史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和他的公司顯然很愚蠢。蘋(píng)果迄今為止已經(jīng)在全球賣(mài)出了2.17億部iPhone，不僅在商業(yè)和文化領(lǐng)域引發(fā)了變革，甚至改變了用戶行為。根據(jù)貝斯泰醫(yī)學(xué)中心(Baystate Medical Center)的調(diào)查，有76%的人表示曾出現(xiàn)過(guò)“幽靈震動(dòng)”癥狀——也就是聽(tīng)到臆想的短信或電話鈴聲?？茖W(xué)家懷疑，這或許是隨機(jī)的神經(jīng)熱或生化噪音所致。這原本可以經(jīng)由大腦輕易關(guān)閉，但卻被iPhone激活了。

　　“iPhone改變了我們與科技之間的一切關(guān)系，有好有壞?！毙睦韺W(xué)家拉里·羅森(Larry Rosen)說(shuō)，他著有《i混亂：理解我們對(duì)科技的沉迷并擺脫它的束縛》( iDisorder: Understanding Our Obsession with Technology and Overcoming Its Hold on Us)一書(shū)。根據(jù)他的研究，在1980年以后出生的人中，如果無(wú)法每隔幾分鐘查看一下Facebook，約有30%的人會(huì)感到焦躁不安。還有一些人會(huì)時(shí)不時(shí)地摸摸口袋，以確定手機(jī)無(wú)恙。沉迷于這些微小而頑固的沖動(dòng)，只能給我們帶來(lái)稍許慰藉?！斑@種寬慰并不令人愉快，”羅森說(shuō)，“這是一種沉迷的信號(hào)?！?/p>

　　巨大利益

　　這種沉迷并非對(duì)所有人都不好，至少對(duì)蘋(píng)果及其合作伙伴有利。蘋(píng)果的年收入已經(jīng)從2007年的240億美元陡增至去年的1080億美元，同期的股價(jià)也上漲了近4倍。三星(微博)、富士康、AT&T以及其他蘋(píng)果合作伙伴也都享受了iPhone帶來(lái)的紅利。蘋(píng)果已經(jīng)向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者支付了超過(guò)50億美元的銷(xiāo)售分成，并且創(chuàng)造了一個(gè)規(guī)模龐大的移動(dòng)市場(chǎng)，成就了一批Instagram這樣的公司——從白手起家到價(jià)值10億美元僅用時(shí)18個(gè)月。盡管蛋糕越做越大，但有些企業(yè)卻被破出局：在iPhone發(fā)布的當(dāng)季，諾基亞(微博)和RIM的手機(jī)收入合計(jì)為27億美元。但如今，RIM正在與投行合作展開(kāi)戰(zhàn)略評(píng)估，而諾基亞也剛剛宣布了新一輪裁員。

　　蘋(píng)果App Store的65萬(wàn)款應(yīng)用為用戶提供了各種各樣的服務(wù)，從數(shù)據(jù)處理，到血糖監(jiān)控，再到兒童娛樂(lè)，可謂無(wú)所不包。iPhone的成功還帶來(lái)了一些更為微妙的變化——“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念已然成為商業(yè)領(lǐng)域的流行語(yǔ)。而在iPhone誕生前，多數(shù)科技公司的主要著力點(diǎn)，還是吸引工程師和關(guān)注成本的IT主管。第一代iPhone的說(shuō)明書(shū)只有區(qū)區(qū)幾頁(yè)。喬布斯倡導(dǎo)的這種極簡(jiǎn)美學(xué)理念影響了無(wú)數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，從Jawbone的簡(jiǎn)約音響到Dropbox的文件分享，無(wú)一不受其影響。

　　負(fù)面影響

　　直到現(xiàn)在，iPhone的流行所產(chǎn)生的代價(jià)一直都沒(méi)有引發(fā)太多關(guān)注。但這種情況正在改變。iPhone剛剛催生了一批全新的產(chǎn)品，但與老套的照片過(guò)濾器全然無(wú)關(guān)，而是一本本的圖書(shū)，主要內(nèi)容是探討iPhone在生物學(xué)和社會(huì)學(xué)范疇所產(chǎn)生的影響。除了羅森的《i混亂》外，還包括格雷戈里·詹茨(Gregory Jantz)的《#成癮：媒體、科技與社交網(wǎng)絡(luò)的陷阱》(#Hooked: The Pitfalls of Media, Technology, and Social Networking)以及詹姆斯·斯泰耶(James Steyer)的《與Facebook唱反調(diào)》(Talking Back to Facebook)。盡管很多作者的主要擔(dān)憂源于社交媒體，但智能手機(jī)卻可以幫助人們隨時(shí)在線。“iPhone好處是，我們可以全天帶著它?！绷_森說(shuō)，“壞處是，我們可以全天帶著它?！?/p>

　　在這場(chǎng)飛快改變行為的實(shí)時(shí)心理學(xué)試驗(yàn)中，人類淪為了小白鼠。在古騰堡發(fā)明凸版印刷機(jī)幾百年后的今天，讀寫(xiě)能力依舊匱乏。思科預(yù)計(jì)，到2016年，移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量甚至?xí)^(guò)全球人口總數(shù)。史密森尼藝術(shù)博物館館長(zhǎng)伊利莎白·布朗(Elizabeth Broun)表示，隨著智能手機(jī)的普及，很多喜歡去博物館的人“不再近距離欣賞真實(shí)的藝術(shù)作品，而是直接研究起這些作品的照片?！笨萍?xì)v史學(xué)家愛(ài)德華·泰納(Edward Tenner)稱，移動(dòng)天氣地圖催生了一批“風(fēng)暴追逐者”，這給農(nóng)村地區(qū)的警察帶來(lái)了挑戰(zhàn)，他們必須在公眾撤離時(shí)應(yīng)對(duì)這些不速之客。雖然新應(yīng)用點(diǎn)亮了孤獨(dú)癥兒童內(nèi)心世界的報(bào)道令人倍感欣慰，但有人因?yàn)槌撩杂螒蚨徽?qǐng)下飛機(jī)的事件也讓我們深感焦慮。

　　關(guān)鍵問(wèn)題

　　關(guān)鍵問(wèn)題是：iPhone究竟如喬布斯在第一代Mac發(fā)布時(shí)所說(shuō)的那樣，是“思維的自行車(chē)”；還是一根過(guò)于強(qiáng)大的拐杖，過(guò)度地“幫助”了我們的思維，以至于逐步取代了真實(shí)的人際關(guān)系？隨著iPhone的性能越來(lái)越強(qiáng)，侵?jǐn)_性越來(lái)越大，這個(gè)問(wèn)題或許已經(jīng)逐漸明了。今后幾代iPhone“將幫你處理你想做的事情?！憋L(fēng)險(xiǎn)投資公司Opus Capital合伙人鮑勃·博切斯(Bob Borchers)說(shuō)，他曾經(jīng)為蘋(píng)果規(guī)劃了iPhone營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！笆謾C(jī)為什么不能更好地了解我的需要？下次我有15分鐘空閑時(shí)，Siri會(huì)說(shuō)，‘你想讓我為你安排這段時(shí)間嗎？’”

　　無(wú)論這種愿景令你興奮還是恐懼，我們都要為蘋(píng)果iPhone引發(fā)的這場(chǎng)革命付出巨大代價(jià)：設(shè)置流量上限的數(shù)據(jù)套餐。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)取消了不限流量的套餐，迫使用戶按照使用量支付帶寬費(fèi)用。據(jù)美國(guó)投資銀行Sanford C. Bernstein分析師克雷格·莫菲特(Craig Moffett)測(cè)算，AT&T今年第一季度支付給蘋(píng)果的費(fèi)用高達(dá)30億美元，甚至比該公司的網(wǎng)絡(luò)投資成本還高。最終，決定戒癮成本高低的，或許將不再是我們。