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在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，諾基亞終于啟動(dòng)了重大的變革。
2011年2月11日，諾基亞與微軟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，諾基亞將推出Windows Phone手機(jī)，并和微軟實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)。
但是，這一合作卻在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的質(zhì)疑。最早的反映出現(xiàn)在資本市場(chǎng)。消息發(fā)布當(dāng)天，諾基亞股價(jià)應(yīng)聲下跌10%，而眾多業(yè)界人士更是對(duì)這一合作的前景表示擔(dān)憂。
“與微軟合作并不能助力諾基亞走出低谷，因?yàn)檫@同樣有悖于互聯(lián)網(wǎng)開放共享的精神?！狈脚d東認(rèn)為，有極強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的微軟也是一家不折不扣的封閉性公司，諾基亞與其合作的整個(gè)戰(zhàn)略仍體現(xiàn)在反互聯(lián)網(wǎng)的模式中。
“選擇和微軟合作會(huì)為微軟帶來一些好處，對(duì)于諾基亞而言，并沒有多少價(jià)值，還不如繼續(xù)支持Symbian。”資深手機(jī)行業(yè)分析師曾高飛對(duì)《中國企業(yè)報(bào)》記者表示，“其實(shí)諾基亞的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)很多都體現(xiàn)在Symbian系統(tǒng)上，如果在選擇微軟一兩年后發(fā)現(xiàn)很難成功，就再也沒有回頭的機(jī)會(huì)了?！?/p>
IT評(píng)論員馬振貴接受《中國企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，雙方的合作只能暫時(shí)緩解一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，但也不會(huì)有太大的改善。畢竟Android已經(jīng)超越了Symbian成為全球第一大智能手機(jī)平臺(tái)。
而更多的質(zhì)疑則體現(xiàn)在微軟Windows Phone操作系統(tǒng)本身的弊端上?！爸Z基亞把市場(chǎng)戰(zhàn)略的寶壓到了Windows Phone上并不是一個(gè)明智的選擇?！痹唢w分析認(rèn)為，“Windows Phone是一個(gè)很難成功的操作系統(tǒng)，手機(jī)廠商和微軟操作系統(tǒng)合作失敗的案例并不少見?！?/p>
據(jù)悉，早在十年之前，覬覦移動(dòng)市場(chǎng)的微軟就曾推出過手機(jī)操作系統(tǒng)，并嘗試與諸多手機(jī)廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，但都因各種原因?qū)е伦罱K的失敗，并將用戶親手送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2000年9月,愛立信與微軟Windows Mobile結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，但最終導(dǎo)致愛立信業(yè)績虧損，其只得轉(zhuǎn)投Android;2003年9月,摩托羅拉推出了一系列基于微軟Windows Mobile操作系統(tǒng)的手機(jī)，這些手機(jī)曾一度被稱為“黑莓殺手”。但摩托羅拉業(yè)績很快遭遇困境，其管理層只能通過Android來實(shí)現(xiàn)自救; 2009年2月,LG也曾推出過多款Windows Mobile手機(jī)。但由于該操作系統(tǒng)不具備競(jìng)爭(zhēng)力，LG最終放棄了Windows Mobile平臺(tái)，并轉(zhuǎn)而使用谷歌Android系統(tǒng)。
2010年，微軟推出改進(jìn)后的操作系統(tǒng)Windows Phone 7，但剛剛上市就被業(yè)界人士點(diǎn)評(píng)為“所有改進(jìn)和創(chuàng)新都只是在追隨Android和iPhone，而根本沒有屬于微軟自己的顛覆性的創(chuàng)新。”
業(yè)界人士表示，雙方的合作很可能會(huì)在Windows Phone 7進(jìn)入瓶頸期或者遇到困難時(shí)瞬間破裂。
大企業(yè)病
有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，諾基亞的失敗歸根結(jié)底的原因在于患上了“大企業(yè)病”，與其說諾基亞是敗給了對(duì)手的如潮攻勢(shì)，倒不如說諾基亞敗給了自己?！翱裢源螅宰约簽?a target="_blank">中心，難以接受外界變化是諾基亞嚴(yán)重的痼疾。”曾高飛指出。
在通信技術(shù)從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變的過程中，諾基亞抓住了機(jī)遇，一舉超越了摩托羅拉，確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，并在很長時(shí)間里，諾基亞都享受著“老大”的感覺，這種感覺最終扼殺了諾基亞的創(chuàng)新思維。
據(jù)悉，2007年蘋果手機(jī)剛剛上市的時(shí)候，諾基亞并未將其放在眼里，只是簡(jiǎn)單推出一款觸摸屏操作手機(jī)應(yīng)戰(zhàn)，但沒想到的是，蘋果手機(jī)不斷創(chuàng)新，將諾基亞遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
“在從數(shù)字時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中，諾基亞的傳統(tǒng)手機(jī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在某種程度上就成了包袱，背著包袱前進(jìn)的諾基亞已經(jīng)無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新，其‘科技以人為本’的理念也無法體現(xiàn)出來，從當(dāng)初的領(lǐng)導(dǎo)者變成了追隨者?！?a href="http://www.wenjunhu.com/v/tag/1722/" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)營銷專家丁鵬飛接受《中國企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)發(fā)表看法說，“蘋果的崛起就在于其善于創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住了用戶的需求，所以用戶認(rèn)為蘋果比諾基亞更懂‘人’?！?/p>
傲慢也是諾基亞大企業(yè)病的表現(xiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，諾基亞在與微軟確立合作關(guān)系之前，曾與推出黑莓手機(jī)的RIM公司進(jìn)行過談判，但后者對(duì)其提出的合作方案不感興趣。諾基亞便轉(zhuǎn)而投向微軟，“諾基亞一直堅(jiān)定地押寶Symbian，但發(fā)現(xiàn)自己競(jìng)爭(zhēng)力有限時(shí)才考慮轉(zhuǎn)型，但此時(shí)蘋果和Android已經(jīng)發(fā)展起來了，諾基亞覺得與它們合作會(huì)很丟面子，無奈只得選擇微軟。”曾高飛指出。
和所有患大企業(yè)病的公司一樣，諾基亞也存在機(jī)構(gòu)臃腫的問題?！傲鞒谭爆嵢唛L，即使是售后服務(wù)這種小問題，諾基亞都無法做出及時(shí)解決，要給很多領(lǐng)導(dǎo)批示，拖上好長一段時(shí)間才行?！痹唢w說。
機(jī)構(gòu)的臃腫還造成諾基亞缺乏清晰明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略。在發(fā)現(xiàn)Symbian系統(tǒng)無法競(jìng)爭(zhēng)蘋果和Android之后，諾基亞在2009年宣布啟動(dòng)研發(fā)多年的Maemo平臺(tái)，并在當(dāng)年10月推出基于Maemo系統(tǒng)的高端手機(jī)N900。但是數(shù)月之后，諾基亞又推出MeeGo操作系統(tǒng)，并將其定位于在高端智能手機(jī)市場(chǎng)上對(duì)抗蘋果和谷歌的利器。然而，還沒等MeeGo真正發(fā)揮作用，諾基亞又與微軟簽訂了合作協(xié)議，開始將產(chǎn)品向Windows Phone進(jìn)行過渡，頻繁的變化招致業(yè)界頗多質(zhì)疑。
曾高飛指出，近年來諾基亞高層頻繁動(dòng)蕩導(dǎo)致其不停地調(diào)整人員、戰(zhàn)略和權(quán)力分配，龐大的系統(tǒng)調(diào)整既延誤了諾基亞創(chuàng)新的時(shí)機(jī)，也造成企業(yè)內(nèi)部人心惶惶，員工無法安心工作，企業(yè)效率低下。并且，諾基亞長期以來，始終沒有搞好渠道建設(shè)，招致多數(shù)渠道商不滿，這些都在一定程度上成為諾基亞前行的羈絆。
患大企業(yè)病的公司都會(huì)表現(xiàn)出明顯的共性，即長期處于鼎盛時(shí)期會(huì)喪失對(duì)市場(chǎng)應(yīng)有的反應(yīng)速度。通用汽車、豐田汽車及GE都曾患大企業(yè)病，并為此付出了巨大的代價(jià)。但是，通過調(diào)整戰(zhàn)略，這些企業(yè)又獲得新的生命力。
不少業(yè)內(nèi)專家表示，諾基亞要想在手機(jī)領(lǐng)域重拾競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行徹底的改革，培養(yǎng)自己的憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并大力調(diào)整公司戰(zhàn)略，明晰發(fā)展定位，不斷關(guān)注市場(chǎng)變化，建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，才能對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)做出快速的決策和行動(dòng)。
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