索尼神話破滅:挑戰(zhàn)精神消失 創(chuàng)新能力衰退

索尼創(chuàng)建于二戰(zhàn)后的一片廢墟之中，創(chuàng)始人井深大在東京一家百貨公司的倉(cāng)庫(kù)成立了“東京通信研究所”，在邀請(qǐng)到另一位元老級(jí)人物盛田昭夫擔(dān)任高級(jí)總經(jīng)理和代表董事之后，于1946年正式成立了索尼的前身“東京通信工業(yè)株式會(huì)社”(下稱(chēng)“東通工”)。在此后近半個(gè)世紀(jì)時(shí)間里，索尼通過(guò)推出一個(gè)又一個(gè)革命性的電子產(chǎn)品，確立了“技術(shù)的索尼”品牌形象。

　　然而，這家曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)日本品牌神話的企業(yè)，卻在本世紀(jì)初開(kāi)始了衰退，如今已儼然一位遲暮的老人——2011財(cái)年(截至2012年3月31日)預(yù)計(jì)虧損5200億日元(約合64億美元)，64億美元的虧損額不但創(chuàng)下了索尼的虧損新紀(jì)錄，同時(shí)也將索尼的虧損紀(jì)錄延至第四個(gè)財(cái)年。而按照索尼的計(jì)劃，到今年年底將有1萬(wàn)名員工被裁。

　　今年4月1日新出任社長(zhǎng)兼CEO的平井一夫恰如其分地表達(dá)出對(duì)索尼的憂(yōu)慮：“作為CEO，我明白事態(tài)嚴(yán)重性。我認(rèn)為現(xiàn)在是索尼做出改變僅有的機(jī)會(huì)了?！?/p>

　　索尼神話

　　索尼最早的兩位創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫是一個(gè)幾近完美的組合，井深大是位不知疲倦的技術(shù)“狂人”，擅長(zhǎng)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)，盛田昭夫則在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有專(zhuān)長(zhǎng)，兩人共同確定了以革新的技術(shù)產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式。而這樣的理念與其他企業(yè)滿(mǎn)足人們當(dāng)下需求的想法大相徑庭。

　　不過(guò)，在創(chuàng)立之初，過(guò)高的研發(fā)投入曾影響到東通工的生存，直到1955年?yáng)|通工研制成功日本第一臺(tái)晶體管收音機(jī)TR-55。

　　這是一次大冒險(xiǎn)，1955年日本的收音機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到74%，有人認(rèn)為東通工這時(shí)才開(kāi)始研制收音機(jī)已為時(shí)過(guò)晚。但井深大和盛田昭夫敏銳地發(fā)現(xiàn)，74%的普及率是以戶(hù)為單位，如果以人為單位，市場(chǎng)潛力仍然很大。

　　當(dāng)時(shí)在日本占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的是能當(dāng)家具一樣擺放的真空管收音機(jī)，而井深大主導(dǎo)研發(fā)的這種使用最新晶體管技術(shù)的收音機(jī)小巧玲瓏、攜帶方便、選臺(tái)自由、不需要電源線，諸多特點(diǎn)恰好符合以個(gè)人為單位的產(chǎn)品需求。很快，這種“小寶貝”就被日本人所接受，在日本迅速普及，并成功出口到美國(guó)。

　　晶體管收音機(jī)只是索尼以新制勝經(jīng)營(yíng)方式中獲益的開(kāi)端，真正讓索尼名聲大噪的是其1968年開(kāi)發(fā)出的“單槍三束彩色顯像管”，即著名的特麗瓏彩色顯像管。

　　當(dāng)時(shí)，已經(jīng)更名為“Sony”的東通工在黑白電視機(jī)領(lǐng)域小有成就，但在開(kāi)始膨脹的彩色電視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中卻因起步較晚而處于劣勢(shì)，由于不愿當(dāng)模仿者，再加上此前數(shù)年的研發(fā)投入仍然沒(méi)能開(kāi)發(fā)出新式的、更好的產(chǎn)品，索尼在高額的研發(fā)成本下幾乎破產(chǎn)。

　　嚴(yán)峻形勢(shì)下索尼高層依舊決定從技術(shù)角度尋求突破，作為一名已經(jīng)擁有8000名員工公司的總經(jīng)理，井深大親自掛帥，和研究小組的技術(shù)人員一起進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，他十分信任技術(shù)人員并鼓勵(lì)他們一次又一次地嘗試，最終成功研制出特麗瓏彩色顯像管。這種顯像管電視彩色畫(huà)質(zhì)更好，一上市就大受好評(píng)，其銷(xiāo)售也成為了索尼后來(lái)30年主要的收入來(lái)源，讓索尼一舉成為顯像管時(shí)代彩電行業(yè)的巨擘。

　　以特麗瓏彩電為基礎(chǔ)，在隨后數(shù)十年時(shí)間里，索尼相繼推出Walkman、CD隨身聽(tīng)、PlayStation游戲機(jī)等影響重大的電子產(chǎn)品，并把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到音樂(lè)和影視領(lǐng)域，成立索尼唱片公司，收購(gòu)哥倫比亞電影公司和米高梅電影公司。日益膨脹的索尼逐漸從小企業(yè)變成一家市值超千億美元的大型跨國(guó)公司，“技術(shù)的索尼”品牌形象深入人心，被日本業(yè)界認(rèn)為是二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和走向國(guó)際化的象征，創(chuàng)造了“索尼神話”。

　　創(chuàng)新力衰退

　　1994年，在當(dāng)時(shí)的總裁大賀典雄主導(dǎo)下推出的PlayStation成為索尼又一個(gè)劃時(shí)代的電子產(chǎn)品，也正是憑借PlayStation，索尼打敗了勁敵任天堂和世嘉。然而，此后近20年時(shí)間里，索尼再?zèng)]有推出過(guò)一個(gè)具有顛覆性的電子產(chǎn)品。長(zhǎng)期積累的隱患最終將索尼拖入泥潭。

　　最先出現(xiàn)問(wèn)題的是索尼引以為傲的支撐業(yè)務(wù)——彩色電視機(jī)。

　　20世紀(jì)90年代末，電視機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)從CRT顯像管向液晶和等離子面板過(guò)渡的技術(shù)趨勢(shì)，按照索尼的創(chuàng)新能力，應(yīng)該在當(dāng)時(shí)就推出平板電視，但索尼的管理層卻猶豫不決，沒(méi)有做出轉(zhuǎn)型的決定：一方面特麗瓏彩電已經(jīng)為索尼貢獻(xiàn)了一本長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的功勞簿，積重難返，另一方面一些高管也認(rèn)為特麗瓏彩電的全球市場(chǎng)“霸主”地位不太可能受到威脅。

　　也正是2000年前后，傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展日趨成熟，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到比拼價(jià)格和成本上。三星(微博)和夏普等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在布局平板電視的同時(shí)，依靠低價(jià)以及開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的策略，銷(xiāo)量逐漸趕上并超過(guò)索尼。

　　2003年，索尼的危機(jī)在業(yè)績(jī)上徹底反映出來(lái)。索尼公布的業(yè)績(jī)顯示，電視機(jī)這一主營(yíng)業(yè)務(wù)在2002財(cái)年第四季度出現(xiàn)了高達(dá)9.26億美元的巨額凈虧損，開(kāi)啟了索尼電視業(yè)務(wù)連續(xù)8年虧損的序幕。

　　另一個(gè)領(lǐng)域的危機(jī)也隨之而來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，后起之秀蘋(píng)果在近幾年研發(fā)出了iPod、iPhone、iPad等革命性產(chǎn)品，而索尼雖然在1997年就預(yù)見(jiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，卻行動(dòng)緩慢，沒(méi)能再像以往一樣推出顛覆性的產(chǎn)品，甚至沒(méi)能成為一個(gè)合格的跟隨者。

　　創(chuàng)新能力的衰退，成了索尼最大的危機(jī)。