如何選擇對的SaaS供應(yīng)商?企業(yè)需關(guān)注自身發(fā)展多樣性

SaaS模式已逐漸成為中小型企業(yè)的首選解決方案，用戶企業(yè)希望利用基于年付費或訂閱類付費的選項，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化而增加新功能，同時，SaaS生態(tài)系統(tǒng)又顯得更加“公平”，哪怕只是一個初創(chuàng)團隊，也可用基于云的服務(wù)和企業(yè)級軟件，并與規(guī)模更大的企業(yè)在工作流程上實現(xiàn)某種程度的公平競爭。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，可以選擇標(biāo)準版或者免費版，先利用技術(shù)紅利完成產(chǎn)品的雛形和路演。公司成規(guī)模后，可以選擇定制版或者二次開發(fā)，以業(yè)務(wù)規(guī)劃驅(qū)動工具的升級和適配。公司發(fā)展為行業(yè)頭部，則需挖掘第二增長曲線，那么數(shù)據(jù)的本地化或者私有云模式，又會成為企業(yè)對SaaS供應(yīng)商的要求。

公開數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2022年全球SaaS服務(wù)支出將達到1766億美元。龐大市場潛力的背后，是眾多企業(yè)所青睞的SaaS模式的可負擔(dān)性和彈性定制。

但挑戰(zhàn)亦隨之而來，作為用戶企業(yè)，如何保障數(shù)據(jù)安全，如何弄清許可條款和定價指標(biāo)，是逐步浮出水面的問題。在激烈的行業(yè)競爭中，如何選擇一家SaaS服務(wù)商，既能匹配企業(yè)的發(fā)展速度，又能助力企業(yè)在不同跑道間切換，決策者在選擇SaaS供應(yīng)商時，又多了些玄學(xué)色彩。

為了判斷SaaS軟件是否適合企業(yè)的業(yè)務(wù)，決策者需注意SaaS軟件如何應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)未來的變化：首先，以研發(fā)類項目管理為例，因為涉及軟件開發(fā)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、硬件產(chǎn)品、軟硬件結(jié)合等不同領(lǐng)域，這些領(lǐng)域工作項之間的穿插和融合會愈來愈多。工具類SaaS軟件，在面對用戶企業(yè)的業(yè)務(wù)非線性變化時，往往需要經(jīng)歷一次“脫胎換骨”，倘若客戶從標(biāo)準版的千人一面到定制化的百花齊放，SaaS供應(yīng)商的產(chǎn)品能力就會受到極大考驗。其次，外界環(huán)境的變化也會導(dǎo)致客戶使用工具的需求變化。行業(yè)領(lǐng)先的項目管理軟件Jira曾多次表示將“全面上云”，一些對自身數(shù)據(jù)安全有更多考量的國內(nèi)用戶，就面臨“去留兩難”之尷尬。主打低代碼平臺技術(shù)的UniPro，由于輕盈的產(chǎn)品底層架構(gòu)，可支持“無限”延展和用戶自定義配置，對企業(yè)的未來不確定需求和潛在業(yè)務(wù)目標(biāo)，都可做到及時響應(yīng)和快速適配。

具體而言，不同企業(yè)和不同業(yè)務(wù)部門都有著符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展和使用習(xí)慣的業(yè)務(wù)流程、表單流程，UniPro基于低代碼技術(shù)，可以自定義模板，實現(xiàn)表單、流程的自定義。

其次，當(dāng)一個工作流程由多個工作項構(gòu)成，每個工作項中的字段、字段值也可通過自由配置、自由組合，實現(xiàn)企業(yè)和業(yè)務(wù)部門想要的工作流，甚至可以個性化定制工作項的優(yōu)先級，例如通過配置名字、顏色、順序、排序、默認值等，把預(yù)置的優(yōu)先級更加細化和量化，還可添加新的優(yōu)先級，將預(yù)置的優(yōu)先級數(shù)量拓展為業(yè)務(wù)需要的數(shù)量，每個優(yōu)先級都可根據(jù)客戶的個人喜好和習(xí)慣，實現(xiàn)不同顏色的色譜，以此來豐富符合自身審美和使用習(xí)慣的視圖，將自己的工作項自定義為個性化的可視化視圖。

最后，管理員或者管理者通過權(quán)限自定義，為不同業(yè)務(wù)不同部門不同員工配置不同的項目操作權(quán)限、工作項權(quán)限、配置權(quán)限、細粒度權(quán)限等，使員工能夠通過體系、制度實現(xiàn)“在其位謀其職負其責(zé)盡其事”，無需通過二次開發(fā)和采購定制化工具，便可將企業(yè)業(yè)務(wù)流程在線上進行構(gòu)建擴容，企業(yè)員工可以根據(jù)具體工作場景的需求自定義開發(fā)應(yīng)用，進而實現(xiàn)對擴展業(yè)務(wù)的支撐。

企業(yè)在選擇SaaS供應(yīng)商時，需充分考慮能否滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求、是否具備可延展性，更緊迫的考慮是，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展超出工具軟件本身的適配能力，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型或企業(yè)上云，就會變成企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化“孤島”，企業(yè)原本的大數(shù)據(jù)能力和愿景隨之成為空談，如果為了突破工具的局限性而設(shè)置各種流程來匹配，則是本末倒置，希望企業(yè)用戶在SaaS供應(yīng)商選擇上少走彎路。

審核編輯 黃昊宇