應(yīng)用Smartbi為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展賦能

?

01

廣州銀行信用卡中心介紹

廣州銀行信用卡中心成立于2011年，隸屬于廣州銀行，廣州銀行的分行級(jí)機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略部門。業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用卡、消費(fèi)分期等板塊，擁有從金融產(chǎn)品研發(fā)至銷售及后期風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈條，并配備業(yè)內(nèi)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

02

Smartbi應(yīng)用情況

廣州銀行信用卡中心響應(yīng)廣州市政府關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召，在對(duì)比了同業(yè)使用過(guò)的BI產(chǎn)品，還有做過(guò)一次POC之后，我們決定引入Smartbi自助分析平臺(tái)。自平臺(tái)上線以來(lái)，已經(jīng)在生產(chǎn)環(huán)境中投入使用的報(bào)表有300多張，其中自助分析報(bào)表100多張，固定報(bào)表200多張，平臺(tái)用戶超過(guò)600人。

目前，主要有3條業(yè)務(wù)線的用戶在使用Smartbi。第一條線是大市場(chǎng)條線，關(guān)注發(fā)卡、分期等數(shù)據(jù)；第二條線是大風(fēng)險(xiǎn)條線，關(guān)注客戶、賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等數(shù)據(jù)；第三條線是大運(yùn)營(yíng)條線，關(guān)注賬務(wù)數(shù)據(jù)以及監(jiān)管報(bào)送。使用Smartbi的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有兩大塊：自助分析和固定報(bào)表。

?(1) 自助分析?

自助分析把底層數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)主題的形式提供給業(yè)務(wù)人員，然后通過(guò)Smartbi的自助分析工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員自主的數(shù)據(jù)分析和探索。業(yè)務(wù)人員可以快速地提取到他們想要的數(shù)據(jù)，或者是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的數(shù)據(jù)。

?

在使用自助分析的時(shí)候，需要將很多底層的數(shù)據(jù)提供給用戶，但是底層數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型是很多業(yè)務(wù)用戶不能理解的，所以我們利用Smartbi的語(yǔ)義層功能，把模型翻譯成用戶看得懂的信息。同時(shí)，Smartbi也提供了強(qiáng)大的權(quán)限控制，可以按機(jī)構(gòu)或者按用戶進(jìn)行權(quán)限管控。敏感數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行脫敏，保證數(shù)據(jù)安全。

?

自助分析平臺(tái)的工具有組合分析、透視分析、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等，組合分析滿足業(yè)務(wù)人員對(duì)明細(xì)數(shù)據(jù)的查詢需求。業(yè)務(wù)人員通過(guò)點(diǎn)擊、拖放數(shù)據(jù)字段等直觀操作，自主定義篩選條件和選擇需要的業(yè)務(wù)字段，獲得所需明細(xì)數(shù)據(jù)；透視分析采用“類Excel數(shù)據(jù)透視表”的設(shè)計(jì)，進(jìn)行匯總計(jì)算、鉆取等操作。任何字段都可作為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或篩選條件，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的查詢與探索；數(shù)據(jù)導(dǎo)出將分析結(jié)果導(dǎo)出成Excel、Word、PDF等格式。涉及客戶敏感數(shù)據(jù)如姓名、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)等則推送綜合管理平臺(tái)審批。

?(2) 固定報(bào)表

第二個(gè)場(chǎng)景主要是針對(duì)監(jiān)管報(bào)送的需求，央行、總行和銀監(jiān)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)會(huì)要求我們按照固定表格的形式報(bào)送數(shù)據(jù)，這種情況下，主要是業(yè)務(wù)向我們提需求，由科技人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)后再提供給業(yè)務(wù)。

?

從固定報(bào)表的使用情況來(lái)看，無(wú)論是開(kāi)發(fā)，還是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式上，它的整體功能更像是Excel透視表。不管是新員工還是老員工，都很容易上手，達(dá)到一個(gè)快速的開(kāi)發(fā)狀態(tài)。

?

03

Smartbi應(yīng)用價(jià)值

提升使用數(shù)據(jù)的靈活性和時(shí)效性

以大風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組合報(bào)表為例，業(yè)務(wù)需求內(nèi)容涉及報(bào)表表樣30個(gè)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)需求內(nèi)容整合以及統(tǒng)籌設(shè)計(jì)方式后，將報(bào)表整合成1張，并使用Smartbi的透視分析功能實(shí)現(xiàn)，節(jié)省了約50%開(kāi)發(fā)時(shí)間，整體出數(shù)提前了6天。讓業(yè)務(wù)人員根據(jù)自己所需維度和指標(biāo)來(lái)自助制作報(bào)表，極大地提升業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)靈活性，同時(shí)也滿足數(shù)據(jù)的時(shí)效性要求，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

激發(fā)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析的積極性

通過(guò)將數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)主題的方式直接展現(xiàn)給業(yè)務(wù)人員，并提供可視化的自助分析服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可隨時(shí)、自主地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，激發(fā)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析的積極性，在信用卡中心內(nèi)部形成濃厚的數(shù)據(jù)分析氛圍。

同時(shí)，將科技人員從日常單調(diào)繁重的數(shù)據(jù)提取工作中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的分析建模等創(chuàng)新工作中去 ，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)搭臺(tái)，業(yè)務(wù)唱戲”的嶄新數(shù)據(jù)分析模式。

全面的數(shù)據(jù)安全控制

通過(guò)Smartbi的數(shù)據(jù)源安全管理功能，能夠達(dá)到數(shù)據(jù)級(jí)的安全控制，實(shí)現(xiàn)同一數(shù)據(jù)源根據(jù)不同層級(jí)、不同條線機(jī)構(gòu)人員劃分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限的效果，避免了數(shù)據(jù)的越級(jí)訪問(wèn)。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)脫敏、敏感數(shù)據(jù)審批導(dǎo)出、下載權(quán)限控制等安全措施，避免敏感信息的外泄風(fēng)險(xiǎn)。

04

后續(xù)計(jì)劃

(1)?推廣自助儀表盤?

今年，我們?yōu)闃I(yè)務(wù)提供了一次自助儀表盤的培訓(xùn)，很多業(yè)務(wù)反饋說(shuō)，這個(gè)功能非常好用，它可以更好地呈現(xiàn)整個(gè)卡中心的業(yè)績(jī)情況。Smartbi自助儀表盤提供了非常豐富的交互控件和圖表組件，在選擇指標(biāo)或維度的時(shí)候，它也會(huì)推薦一些組件，告訴我哪個(gè)呈現(xiàn)方式是最好的，在布局方面也可以提出一些建議。同時(shí)，整個(gè)儀表盤可以支持PC端和移動(dòng)端。

?

(2)?推廣Excel融合分析?

風(fēng)險(xiǎn)條線的同事最近提了一個(gè)需求，想利用Smartbi融合分析的功能去處理自己本地的數(shù)據(jù)并生成報(bào)表，然后發(fā)布到自助分析平臺(tái)上通過(guò)web端進(jìn)行訪問(wèn)。這種方式對(duì)業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)體驗(yàn)是非常好的，特別是適用于表樣不斷在變化，業(yè)務(wù)場(chǎng)景也不斷在變化的需求，可以讓業(yè)務(wù)更多地進(jìn)行數(shù)據(jù)探索和分析，或者是報(bào)表的制作。

? ? ? ? ?ymf

?