云百件客服聊天助手-Windows版特性-云百件

云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)、微信多開等的工具軟件

話術(shù)可快速搜索，實現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息，話術(shù)云端存儲和同步，可快捷高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù)

預(yù)先存儲話術(shù)，云端同步。不管是新老客服都可以共享使用團(tuán)隊話術(shù)，新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質(zhì)量的快捷回復(fù)

為了快捷高效的回復(fù)客戶,客服聊天助手支持近乎PC所有軟件的跟隨與快捷發(fā)送,使得您隨時切換任意新款聊天軟件,均能夠?qū)崿F(xiàn)話術(shù)的快速回復(fù)

客服聊天助手Windows版特性

云知識庫的快速匹配，高效回復(fù)，極大減輕客服輸入工作量

一鍵發(fā)送

支持一件發(fā)送、發(fā)送到編輯區(qū)域

圖文發(fā)送

話術(shù)可以添加云端圖片，圖文發(fā)送

團(tuán)隊共享

團(tuán)隊話術(shù)，子賬號的任何員工都可以使用話術(shù)

云端同步

話術(shù)和上傳的圖片任何電腦都可以同步使用

微信多開

支持微信、企業(yè)微信多開，高效的客聊支持

PC全支持

幾乎支持所有的pc端軟件的吸附

快速排序

目錄和話術(shù)都可以自定義排序

快速搜索

在聊天窗口按【Tab】鍵快速搜索和發(fā)送

多彩標(biāo)簽

可以給目錄添加不同的顏色識別

多彩話術(shù)

給話術(shù)設(shè)置不同的顏色可以提高識別效率

關(guān)鍵詞索引

每條話術(shù)設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，快速的搜索話術(shù)

網(wǎng)站管理

可以通過網(wǎng)站后臺管理子賬號和話術(shù)

客服聊天助手-專業(yè)的快捷發(fā)送工具

常用的話術(shù)，客服可以將編輯好的話術(shù)添加到客服聊天助手中。它是一款能夠讓客服少打字且快速回復(fù)的工具，可以解決客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)的苦惱，提升效率和對話質(zhì)量。并且，客服聊天助手能自動吸附在微信、QQ、千牛商務(wù)通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級話術(shù)分類，圖文一鍵發(fā)送等功能，并且是知識庫內(nèi)容云端存儲，團(tuán)隊話術(shù)共享等，非常方便。

客服聊天助手可以幫您存儲常用的話術(shù)，一鍵回復(fù)，支持多人共享，實時同步。給客戶發(fā)送消息時也可以根據(jù)分類準(zhǔn)確快速的回復(fù)，只需鼠標(biāo)一點，一鍵發(fā)送，方便快捷高效，解放客服人員辛苦打字的雙手，也不用繁瑣地從文檔中復(fù)制粘貼。

而每個客服與客戶溝通時的話術(shù)差別很大，對話質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)了大多數(shù)，導(dǎo)致團(tuán)隊總體轉(zhuǎn)化率較低。因此，企業(yè)也可以將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)回復(fù)放到團(tuán)隊話術(shù)中，實現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊多人共享，團(tuán)隊中所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時編輯，實時同步，多設(shè)備云端同步。

當(dāng)然，除了團(tuán)隊話術(shù)外，員工自己也可以創(chuàng)建自己的個人話術(shù)，只有自己才能看見使用，而且也是云端實時同步。

fqj