未來(lái)NFC技術(shù)將會(huì)在酒店業(yè)扮演重要作用

　　現(xiàn)在你已經(jīng)可以用手機(jī)上的電子登機(jī)牌來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)登機(jī)牌，只要在上飛機(jī)之前掃描一下你的手機(jī)屏幕即可。而為什么在入住酒店時(shí)就必須要出示自己的預(yù)定信用卡呢？

　　雖然現(xiàn)在像凱悅這樣的酒店已經(jīng)可以在入住時(shí)用信用卡直接代替房間鑰匙，但是隨著支持NFC技術(shù)的門鎖越來(lái)越成熟，未來(lái)在酒店入住時(shí)完全可以跳過(guò)這個(gè)步驟。當(dāng)你在到達(dá)酒店時(shí)用手機(jī)進(jìn)行登記，然后在開門時(shí)只要使用內(nèi)置的NFC芯片刷一下手機(jī)就可以開門，這很方便，不是嗎？

　　避免排隊(duì)

　　對(duì)于經(jīng)常旅行的朋友來(lái)說(shuō)，走進(jìn)酒店不用排隊(duì)直接進(jìn)房間絕對(duì)是最想要的事情。另一方面酒店也同樣喜歡這樣的事情，因?yàn)樗粌H可以讓顧客的心情更加愉悅，同時(shí)還會(huì)避免由于因?yàn)轭櫩蛠G失門卡而不得不進(jìn)行賠償。當(dāng)顧客準(zhǔn)備辦理退房的時(shí)候，只要在手機(jī)上刪除原來(lái)的NFC代碼就可以直接完成。你甚至可以直接用手機(jī)來(lái)代替遙控器操作酒店里的電視，避免輸入繁瑣的電子郵件地址。

　　同時(shí)，酒店也可以通過(guò)應(yīng)用程序提供額外的服務(wù)，比如讓顧客自己選擇特殊的房間、選擇地板的顏色甚至是更接近電梯口房間。而顧客也可以通過(guò)應(yīng)用程序預(yù)定自己最喜歡的房間，而通常來(lái)說(shuō)那些最接近緊急出口的房間最受歡迎。而作為酒店的常客，你還可以通過(guò)應(yīng)用程序直接累計(jì)積分，讓酒店為你升級(jí)房間等級(jí)，或提供更快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　提高入住體驗(yàn)

　　在入住之后，顧客還可以用手機(jī)設(shè)置空調(diào)的溫度，包括對(duì)套件里其它房間的控制。比如位于拉斯維加斯的Aria酒店就已經(jīng)開始提供通過(guò)放在床頭的智能設(shè)備對(duì)房間內(nèi)部設(shè)施的控制服務(wù)了。顧客可以直接在床頭改變房間內(nèi)燈光的明暗度、開啟關(guān)閉燈光、控制窗簾甚至是操作電視機(jī)。

　　而未來(lái)這些操作都可以轉(zhuǎn)移到靈巧的智能手機(jī)上，而不是笨重的平板電腦或電視遙控器。你可以在任何時(shí)候想要做你喜歡的事情，而不僅僅是累得不想動(dòng)彈時(shí)才想起它。

　　酒店也可以讓顧客在入住之前安裝好專用的應(yīng)用程序，然后在離開之后如果不刪除的話，下次入住還可以享受到更大的優(yōu)惠。因此當(dāng)應(yīng)用程序越實(shí)用，顧客刪除的可能性就越小。因此如果酒店可以提供快捷辦理登記的便利，顧客們就更有可能長(zhǎng)期保留自己提供的應(yīng)用程序客戶端。

　　同時(shí)應(yīng)用程序也可以提供額外的客房服務(wù)，比如預(yù)訂SPA或來(lái)點(diǎn)飲料紅酒什么的，更不用提一份免費(fèi)的地圖了。同時(shí)一些應(yīng)用程序甚至還應(yīng)該提供酒店周圍那些餐廳有更大的優(yōu)惠。

　　日常管理

　　通過(guò)手機(jī)辦理入住其實(shí)只需要酒店就行兩方面的投資。首先是為整個(gè)酒店配備NFC的支持。你不會(huì)在像Travelodge這樣的廉價(jià)酒店中享受這樣的服務(wù)，但是在更高級(jí)別的酒店里已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。

　　比如像Hyatts這樣的商務(wù)酒店還可以通過(guò)NFC技術(shù)在電梯中自動(dòng)直接到達(dá)顧客的樓層，這樣就可以節(jié)省出因?yàn)榇罅侩娞萃Ａ舳速M(fèi)的時(shí)間。

　　而Nordic Choice連鎖酒店早在2010年就可以讓顧客選擇是否使用NFC手機(jī)辦理入住，并且已經(jīng)在2013年全面普及了NFC設(shè)備。目前在西方即使是許多中等價(jià)位的酒店也已經(jīng)開始提供NFC技術(shù)的全面普及。

　　NFC 技術(shù)在酒店領(lǐng)域的應(yīng)用還包括連接到房間的管理系統(tǒng)，可以知道哪間房間需要清潔和已經(jīng)準(zhǔn)備好接待客人。Micro PMS管理系統(tǒng)可以得到更好的應(yīng)用，包括萬(wàn)豪、Four Seasons、Omni等超過(guò)75%的大多數(shù)三星級(jí)以上的酒店都已經(jīng)開始通過(guò)該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行日常管理。

　　比如目前萬(wàn)豪酒店的應(yīng)用程序就可以在顧客入住的當(dāng)天第一時(shí)間發(fā)出提醒，通知顧客的房間已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只要預(yù)定卡就可以直接入住。要是有NFC功能手機(jī)的話，連預(yù)定卡都不用，直接刷手機(jī)就行了。

　　對(duì)于iPhone用戶來(lái)說(shuō)，相比較于NFC技術(shù)更期待的其實(shí)是那些更青睞iBeacon技術(shù)的酒店。而這也就是為什么喜達(dá)屋會(huì)使用藍(lán)牙技術(shù)來(lái)代替NFC，并且到目前為止也一直沒(méi)有大范圍對(duì)NFC投入的原因。

　　雖然NFC技術(shù)的應(yīng)用成本更低，可以為酒店提供更多的選擇。但是由于iPhone智能手機(jī)過(guò)于受歡迎，因此酒店管理者們也必須將這部分龐大的人群考慮在內(nèi)。