制造業(yè)數碼轉型已進入新階段DX 2.0

數碼轉型(digital transformation；DX)已進入新階段DX 2.0，如今出現在第一波數碼轉型的許多技術已發(fā)展成熟為具擴充性、安全與穩(wěn)定的解決方案，只要經過審慎準備，現正是大多數組織積極投入的最佳時機，尤其制造業(yè)若要保持競爭力及與相關廠商協作，必須善加把握數碼化的優(yōu)勢。

據報導，第一波數碼轉型肇始于2000年，但由于云端軟件、協作工具與社群媒體等多數新科技都在初創(chuàng)階段、未經實測、風險高且昂貴，相關資料的安全性未經驗證，許多缺漏的補強需要高成本，因此只獲得小規(guī)模采用，僅少數公司實際進行數碼化并獲益，未曾蔚為風潮。

數碼轉型相關技術進入DX 2.0雖未發(fā)生巨大改變，但能數碼化的功能層面更加廣泛，且已進化至易于采用、上手快速、成本降低。而僅需低度自行編碼(low-code)與自助式(self-service)平臺興起，讓企業(yè)自行數碼化核心作業(yè)，而不造成IT資源重大負擔。

例如Google Docs提供方便的數碼共享與協作；計劃管理工具如Asana讓團隊保持步調一致；社群媒體平臺如Facebook改變企業(yè)與顧客互動的方式；社群網絡如Yammer則專為企業(yè)應用而創(chuàng)設。

有制造商在生產現場運用機器人且持續(xù)提升數碼化程度，卻在通訊及管理、財務、采購、人力資源與銷售等部門，未同步跟上進行全面數碼化，將為與客戶、合作伙伴、廠商間的資料共享帶來極大阻礙。

此外雇用額外人力處理程序的成本極高，且擴充性遠遜于數碼化程序。GE(General Electric)預估到2030年，在工業(yè)互聯網(industrial Internet)營運的企業(yè)，對全球GDP的貢獻將高達15兆美元，延遲數碼轉型的制造商將面臨衰退與被淘汰風險。

GT Nexus針對70多位主管所做的研究顯示，僅有5%對其組織數碼化進展非常滿意。真正的數碼轉型不僅是投資于技術，還必須改變企業(yè)文化。有心扭轉情勢急起直追的企業(yè)，首先應列出目前尚未進行數碼轉型的業(yè)務，并依照業(yè)務的重要性決定數碼化的優(yōu)先順序。

例如直接在在線與客戶進行交易，或是透過亞馬遜(Amazon)平臺銷售的企業(yè)，數碼化庫存管理的重要性與優(yōu)先序就高于數碼化員工滿意度調查。數碼化將影響組織中的每個部門，組織應盡可能擬定完善的整體規(guī)劃，而非且戰(zhàn)且走。

最后，在數碼化過程中，可能需要維持兩套平行系統并行作業(yè)，這是必要之惡，可確保正式汰換舊系統前，作業(yè)不中斷且新系統的運行正確無誤。