圖書管理員的解放？無(wú)人化管理的興起

“無(wú)人化管理”意味著圖書管理員要失業(yè)嗎？NO！

說(shuō)起 RFID 的應(yīng)用，很多人應(yīng)該會(huì)想到無(wú)人零售。和這些火熱的應(yīng)用行業(yè)相比，圖書館的圖書盤點(diǎn)和分揀，可能很多人并不感興趣。但是，這個(gè)看起來(lái)天花板很低的小眾行業(yè)卻也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

“一個(gè)圖書館每年損失圖書差不多在百分之十五甚至更多，一本書的價(jià)格按照 40 元算，一個(gè)圖書館會(huì)損失幾十萬(wàn)。”魚越號(hào)智能科技的總經(jīng)理李冰說(shuō)。“圖書館以前沒有有效的盤點(diǎn)方式。傳統(tǒng)的就是人為盤點(diǎn)，但是一般圖書館的人手是不夠的。現(xiàn)在機(jī)器人可以幫助他們解決這個(gè)問題?！崩畋f(shuō)?！艾F(xiàn)在圖書館雖然增大了，但是編制卻沒有增加。而且管理員更多的是對(duì)外工作，重復(fù)性勞動(dòng)力應(yīng)該讓機(jī)器人去完成。”她說(shuō)。

李冰在從事圖書館相關(guān)行業(yè)十幾年，她認(rèn)為未來(lái)的圖書館一定是無(wú)人化管理。所以，2015年，她與同事、擔(dān)任研發(fā)總監(jiān)的陳禹共同創(chuàng)立了魚越號(hào)。魚越號(hào)是一家致力于將人工智能、大數(shù)據(jù)、RFID 應(yīng)用于圖書、文化和教育的企業(yè)。三年來(lái)，其僅有過(guò)一輪 100 萬(wàn)元的天使輪融資，魚越號(hào)在持續(xù)造血能力方面有一定的實(shí)力。

盤點(diǎn)機(jī)器人

魚越號(hào)的產(chǎn)品主要有兩種功能性機(jī)器人：圖書盤點(diǎn)機(jī)器人和圖書分揀機(jī)器人。當(dāng)晚上寂靜無(wú)人的時(shí)候，盤點(diǎn)機(jī)器人開始工作，對(duì)整個(gè)圖書館的書籍情況進(jìn)行整理。不過(guò)首先，用戶需要在后臺(tái)系統(tǒng)給機(jī)器人進(jìn)行行走路徑規(guī)劃，機(jī)器人會(huì)在需要盤點(diǎn)的時(shí)間按照路徑走到書架面前，機(jī)器人上面的掃描天線會(huì)識(shí)別每本書上的 RFID 標(biāo)簽以確認(rèn)書的狀態(tài)?！皺C(jī)器人拍完后會(huì)將數(shù)據(jù)上傳圖書館的服務(wù)器上，工作人員第二天早上來(lái)打開電腦就能收看相關(guān)的情況?！崩畋榻B道，魚越號(hào)做了可視化的數(shù)據(jù)報(bào)告，如餅狀圖或者表格，圖書情況一目了然。

當(dāng)讀者來(lái)到圖書館找書時(shí)，他可以現(xiàn)在頁(yè)面上搜索這本書的狀態(tài)，了解書是否在館內(nèi)。如果在的話，讀者可以再點(diǎn)擊一次界面，系統(tǒng)會(huì)告訴讀者書的具體位置在哪里，而且還有讀者還可以掃面相關(guān)的二維碼，直接導(dǎo)航到書的具體位置。而這些數(shù)據(jù)信息來(lái)源主要是通過(guò)盤點(diǎn)機(jī)器人獲取的。據(jù)介紹，盤點(diǎn)機(jī)器人的準(zhǔn)確率達(dá)到了 97%，超高頻 RFID 機(jī)器人能做到每小時(shí)盤點(diǎn) 34000本。不過(guò)目前盤點(diǎn)機(jī)器人只能在一層樓上工作，李冰表示接下來(lái)會(huì)研發(fā)可以爬樓梯的圖書館機(jī)器人。

分揀機(jī)器人

魚越號(hào)的圖書分揀機(jī)器人主要用于對(duì)讀者歸還的書籍進(jìn)行分類。當(dāng)讀者把書還到圖書館后，機(jī)器人就通過(guò)識(shí)別標(biāo)簽進(jìn)行分類，因?yàn)閳D書館后臺(tái)在為每本書貼標(biāo)簽的時(shí)候已經(jīng)分好類別，如文學(xué)類、科學(xué)類、體育類等。機(jī)器人將書分到相應(yīng)的傳輸帶上，最后將書放在相應(yīng)的分類箱里。據(jù)悉，魚越號(hào)分揀機(jī)器人的分揀準(zhǔn)確率達(dá)到 99% 以上，平均每分鐘能分揀 15 本書。相比于人為分揀，不僅在效率上提高，準(zhǔn)確度方面也有很明顯的優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)無(wú)論是機(jī)器人還是 RFID 技術(shù)，都不算特別新穎，但是盤點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景+RFID 所打造的機(jī)器人就是形成一個(gè)了新鮮的命題。首先，就機(jī)器人層面來(lái)說(shuō)，目前大部分圖書館已經(jīng)有引導(dǎo)的機(jī)器人或者是自助辦理讀者證的機(jī)器人，但是為盤點(diǎn)而生的機(jī)器人，目前國(guó)內(nèi)落地的企業(yè)屈指可數(shù)?！艾F(xiàn)在做這個(gè)事情的全球加起來(lái)也就只有三家產(chǎn)品出來(lái)了并且落地，一家是日本的企業(yè)，一家是新加坡的企業(yè)。新加坡的那家企業(yè)將產(chǎn)品賣給了新加坡公立圖書館，一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格是 150 萬(wàn)人民幣，而我們的價(jià)格是 30 萬(wàn)元。”李冰表示于同類友商相比，魚越號(hào)在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)非常明顯。

此外，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界也有取得相關(guān)的實(shí)踐成果。不過(guò)，李冰認(rèn)為：“如果你做淘寶只是用于申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，你不會(huì)用最好的服務(wù)器，你也不會(huì)把平臺(tái)的量造得非常大，但是你把淘寶作為一個(gè)產(chǎn)品來(lái)打造，它所有的參數(shù)就不同了?！彼硎疽院髸?huì)有新的企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，但是卻沒有捷徑可以走。每個(gè)公司都需要經(jīng)過(guò)一段研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)間。

當(dāng)然，魚越號(hào)的盤點(diǎn)機(jī)器人也是經(jīng)過(guò)了幾次迭代經(jīng)驗(yàn)后形成的成熟產(chǎn)品?！拔覀冏霰P點(diǎn)已經(jīng)十幾年了，從剛開始的時(shí)候的手持盤點(diǎn)，到小推車盤點(diǎn)，再到給小推車點(diǎn)上加了一個(gè)機(jī)械臂手，最后到現(xiàn)在完全機(jī)器人盤點(diǎn)，這是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程。”李冰說(shuō)。而產(chǎn)品的不斷迭代過(guò)程是不可避免的，“讀取率、成功率等都是要經(jīng)過(guò)很多 bug 的修復(fù)才能慢慢實(shí)現(xiàn)?！彼a(bǔ)充說(shuō)道。

接下來(lái)，據(jù)李冰透露，魚越號(hào)的盤點(diǎn)機(jī)器人會(huì)加上圖像識(shí)別技術(shù)?！半m然中國(guó) 70% 的圖書館都完成了圖書芯片安裝，但實(shí)際上對(duì)于藏書量巨大的圖書館，標(biāo)簽的成本都很高。一個(gè)標(biāo)簽一塊錢，三百萬(wàn)本書就是三百萬(wàn)元?！彼忉尩?。而對(duì)于一些小型的、藏書少的圖書館，他們也無(wú)法支付一個(gè)數(shù)十萬(wàn)元的機(jī)器人?！?a href="http://wenjunhu.com/soft/data/55-88/" target="_blank">物聯(lián)網(wǎng)的成本確實(shí)相對(duì)較高，準(zhǔn)確率也無(wú)法達(dá)到百分之百，所以我們希望結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！崩畋f(shuō)到。

依靠售賣硬件和后期提供服務(wù)的模式，魚越號(hào)目前已經(jīng)和國(guó)內(nèi)十余家場(chǎng)館達(dá)成合作。“圖書館是我們的一個(gè)切入口，接下來(lái)檔案館等場(chǎng)館都是我們的目標(biāo)市場(chǎng)?！崩畋f(shuō)，“不過(guò)，我們必須先把圖書館市場(chǎng)站穩(wěn)了。這也是我們 2019 年的主要任務(wù)——擴(kuò)大市場(chǎng)占有率?！?/p>