清潔機(jī)器人的商用使得清潔工將無(wú)立足之地

（文章來(lái)源：億歐網(wǎng)）

黑燈瞎火的車間內(nèi)，靜默無(wú)聲的自動(dòng)化設(shè)備已經(jīng)取代了原本默坐產(chǎn)線的一排排操作工人。這個(gè)以“關(guān)燈工廠”為特色而入選世界經(jīng)濟(jì)論壇“燈塔工廠”名單的富士康工廠，已經(jīng)為人們勾畫(huà)出了未來(lái)的生產(chǎn)場(chǎng)景——無(wú)人產(chǎn)線、關(guān)燈工廠。自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備不僅取代了產(chǎn)業(yè)工人，還將讓龐大的后勤集團(tuán)幾無(wú)用武之地——假以時(shí)日，富士康再也不需要管理規(guī)模龐大的食堂，更無(wú)需采購(gòu)十幾個(gè)冰柜來(lái)存放員工食堂的雞腿了。

盡管他們對(duì)于這片“藍(lán)?！钡氖袌?chǎng)前景充滿信心，但若深究商業(yè)清潔場(chǎng)景能否迎來(lái)“機(jī)器替人”的潮流，則不能不回答三個(gè)問(wèn)題：需求是否存在？替代是否劃算？功能是否滿足？日漸智能的機(jī)器人接盤(pán)人力勞動(dòng)已成趨勢(shì)：越來(lái)越多的工業(yè)機(jī)器人和協(xié)作機(jī)器人走進(jìn)制造生產(chǎn)場(chǎng)景；負(fù)責(zé)客服、接待服務(wù)的迎賓機(jī)器人走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)等商用場(chǎng)景；近兩年風(fēng)靡的掃地機(jī)器人則進(jìn)入了家用場(chǎng)景。

對(duì)比從自動(dòng)化到智能化亦步亦趨、緩慢迭代的工業(yè)場(chǎng)景和作為電子消費(fèi)品流行的家用場(chǎng)景，智能機(jī)器人在商用市場(chǎng)有規(guī)模大、落地爆發(fā)快的特點(diǎn)。國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“智能機(jī)器人”領(lǐng)域總體專家組專家、北京大學(xué)劉宏就指出，智能機(jī)器人在公共服務(wù)領(lǐng)域存在剛需，可以形成規(guī)模，目前的服務(wù)機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)可以勝任需求；家用服務(wù)機(jī)器人不能實(shí)現(xiàn)崗位替代，更不能替代家庭成員。

與之對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)的商業(yè)清潔場(chǎng)景下則有1000到1500萬(wàn)的雇員，其中有25%到30%專門(mén)從事地面清潔——他們推著長(zhǎng)條形拖把，往返于大理石等硬地上，只負(fù)責(zé)及時(shí)清除腳印和落灰，保證地面锃光瓦亮。按年均5萬(wàn)元的雇傭成本計(jì)算，僅商業(yè)地面清潔的部分，目前就存在千億級(jí)的勞工雇傭成本。對(duì)如此簡(jiǎn)單機(jī)械的勞動(dòng)進(jìn)行機(jī)器替代，無(wú)疑是“唾手可得”。

在人力成本更高的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，則有可能率先進(jìn)入商業(yè)清潔機(jī)器人的爆發(fā)期。目前，美國(guó)保潔人員的平均薪金已經(jīng)達(dá)到了4萬(wàn)美元一年，香港也超過(guò)16萬(wàn)港幣每年。清潔機(jī)器人的成本已然與人機(jī)協(xié)作的模式有一戰(zhàn)之力。在實(shí)際采訪中，受訪的廠商也均有海外訂單，已由體驗(yàn)測(cè)試階段向交付落地推進(jìn)。

機(jī)器人替代人類重復(fù)性勞動(dòng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是因?yàn)閲?guó)內(nèi)人機(jī)協(xié)作模式尚有成本優(yōu)勢(shì)，商業(yè)清潔機(jī)器人在國(guó)內(nèi)的普及將有一段過(guò)渡期，而在人力成本較高國(guó)家和地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，將呈現(xiàn)“墻內(nèi)開(kāi)花墻外香”的局面。千億級(jí)的國(guó)內(nèi)替代需求的確讓商用清潔機(jī)器人有了一個(gè)比較好講的商業(yè)故事，但是集成商的角色、已成紅海的家用掃地機(jī)器人市場(chǎng)讓人們誤以為商業(yè)場(chǎng)景也是一個(gè)技術(shù)含量不高且門(mén)檻較低的行業(yè)。

商業(yè)清潔機(jī)器人本質(zhì)上和其他商用場(chǎng)景下的服務(wù)機(jī)器人相同，其技術(shù)可以拆解成運(yùn)動(dòng)控制和行業(yè)功能實(shí)現(xiàn)。前者主要運(yùn)用低速自動(dòng)駕駛技術(shù)，由運(yùn)動(dòng)控制模塊支撐機(jī)器人的移動(dòng)和避障；后者負(fù)責(zé)地面清潔功能的實(shí)現(xiàn)，包括監(jiān)測(cè)清潔質(zhì)量、軌跡規(guī)劃等。

在商用清潔場(chǎng)景，高仙機(jī)器人充分踐行了其運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)支撐下的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”——機(jī)器人的型號(hào)由刷子的清洗寬度命名，從400mm、500mm，到750mm、910mm，基本涵蓋了從室內(nèi)到室外的所有場(chǎng)景。據(jù)秦寶星介紹，高仙機(jī)器人還將進(jìn)一步深挖物業(yè)的室內(nèi)需求，推出更多產(chǎn)品。

女?huà)z機(jī)器人則更強(qiáng)調(diào)清潔機(jī)器人對(duì)清掃任務(wù)的自動(dòng)化完成，直接將室外和室內(nèi)的掃地機(jī)器人命名為“大掃”和“小掃”。因此，其產(chǎn)品的刷子覆蓋面積盡可能大，效率上也要達(dá)到人機(jī)協(xié)作的水平。比如，室外清掃機(jī)器人“大掃”，可以達(dá)到每小時(shí)清掃7000平方米的效率，遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品的理論數(shù)值。為了兼顧安全性，除了安裝傳感器外，機(jī)器人也配上了語(yǔ)音提示，可以及時(shí)提醒往來(lái)的行人。

作為一款自主運(yùn)動(dòng)的智能產(chǎn)品，低速自動(dòng)駕駛技術(shù)盡管已經(jīng)較為成熟，但其穩(wěn)定性依然需要時(shí)間的檢驗(yàn)。產(chǎn)品對(duì)清潔功能的實(shí)現(xiàn)固然重要，但是在不同場(chǎng)景下的穩(wěn)定運(yùn)行更加考驗(yàn)廠商們的技術(shù)實(shí)力和耐心。從產(chǎn)能上看，商用清潔機(jī)器人已經(jīng)逐步進(jìn)入到量產(chǎn)階段，頭部廠商的進(jìn)度大致相似，預(yù)計(jì)整個(gè)行業(yè)將在2020年進(jìn)入訂單交付的高峰期。

高仙機(jī)器人的自主定位導(dǎo)航模塊和移動(dòng)模組都有成熟的產(chǎn)品和解決方案，可以運(yùn)用于送餐機(jī)器人、迎賓機(jī)器人等眾多細(xì)分場(chǎng)景。據(jù)秦寶星介紹，高仙機(jī)器人在每個(gè)產(chǎn)品線僅需要投入兩三個(gè)人，就能滿足不同客戶的定制化需求。傳統(tǒng)的清掃機(jī)器也可以通過(guò)加裝智能模塊的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和無(wú)人化，清潔機(jī)器人廠商轉(zhuǎn)向上游賦能商也有生存空間。

不過(guò)，多家廠商表示，賦能的角色并不是廠商發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。秦寶星透露，高仙機(jī)器人整體營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí)，出售模塊的業(yè)務(wù)的占比在逐步下滑，市場(chǎng)的增量在本體上。劉松亭也回應(yīng)億歐新制造，雖然出售解決方案也是可行的商業(yè)模式之一，但就整體市場(chǎng)規(guī)模而言，還是自己做本體更有前景。

億歐新制造認(rèn)為，在大規(guī)模的訂單交付和落地應(yīng)用之前，有關(guān)商用清潔機(jī)器人是“真藍(lán)?！边€是“偽需求”的爭(zhēng)論就不會(huì)停止。至少在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，人力操作的手推式和駕駛式清潔設(shè)備在價(jià)格上最具競(jìng)爭(zhēng)力，其與商業(yè)清潔機(jī)器人的角力依然取決于清潔人員的薪資成本，從“減人”到“替人”的過(guò)渡期可能將持續(xù)數(shù)年。

2020年，商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)的頭部廠商都將擁有量產(chǎn)能力，他們手中的訂單也將進(jìn)入交付期，地面清潔員工被替代與否的疑問(wèn)將在市場(chǎng)和客戶實(shí)際體驗(yàn)中得到解答。
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