TCL電腦常見故障檢修

TCL電腦常見故障檢修
1． 問題描述：
最近有反饋T21機(jī)器會(huì)出現(xiàn)不開機(jī),電池自放電,要插拔電池才能開機(jī)等等問題。 經(jīng)研發(fā)分析:主板上 +3.3V Always 阻抗測(cè)量顯示為70歐，明顯阻抗偏低，取下U25后測(cè)量+3.3V Always 阻抗顯示為開路.通過(guò)對(duì)主板上電路觀察，+3.3V Always 為輸入電壓通過(guò)MAX1999的LDO 轉(zhuǎn)換而來(lái)，由于這個(gè)電路的阻抗偏低造成+3.3V Always 電流偏大，形成電池待機(jī)下放電速度過(guò)快的問題,結(jié)論:機(jī)器是由U25不良造成。
適合機(jī)型：T21
解決方案：
1) 針對(duì)用戶端有問題的機(jī)器請(qǐng)直接申請(qǐng)主板給予更換，目前總部倉(cāng)庫(kù)主板已經(jīng)全部更新。 針對(duì)用戶端沒有問題的機(jī)器大家要敏感一點(diǎn)，盡量盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 2) 針對(duì)經(jīng)銷商在庫(kù)的機(jī)器請(qǐng)經(jīng)銷商直接聯(lián)系總部 謝博 確認(rèn)處理方案，客服暫時(shí)只負(fù)責(zé)終端用戶問題。
2． 問題描述：
接總部品質(zhì)管理部通知，希捷SATA硬盤不能在K22/K40/K41機(jī)器上使用。涉及硬盤料號(hào)為：110600084、110600086、110600089。 請(qǐng)大家在維修替換硬盤時(shí)注意，避免此搭配。
適合機(jī)型：K22/K40/K41系列
解決方案：無(wú)
3． 問題描述：
最近接到部分代表處客服反饋T41機(jī)器屏軸松動(dòng)的問題，經(jīng)總部確認(rèn)為Hinge本體問題，現(xiàn)總部倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)有新的轉(zhuǎn)軸可以申請(qǐng)。 請(qǐng)大家遇到類似問題申請(qǐng)更換即可！
適合機(jī)型：T41系列
解決方案：無(wú)
4． 問題描述：
接各地客服反饋K22電池在開機(jī)狀態(tài)下不能充電問題。 針對(duì)反饋的一臺(tái)K22（配置：CPU / T2050，HDD/ Hitachi 60G SATA，Mem / 512MB）機(jī)器進(jìn)行驗(yàn)證： 1）.關(guān)機(jī)狀態(tài)下，電池能正常充電。由于電池是被動(dòng)部件，排除電池本身故障。 2）.插上AC啟動(dòng)到系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)電池顯示在充電狀態(tài)，但是電量沒有增加。此現(xiàn)象不是每次都可以復(fù)現(xiàn)，重啟機(jī)器多次發(fā)現(xiàn)機(jī)器或者切換電源管理方案有時(shí)候是可以充電的（此幾率約為5％）。 3）.更新BIOS由1.01L到1.04L（此版本BIOS Release Note顯示已解決電池在關(guān)機(jī)狀態(tài)下有時(shí)不能充電現(xiàn)象），驗(yàn)證結(jié)果同樣，開機(jī)狀態(tài)下不能充電。 4).另外工廠驗(yàn)證50臺(tái)反饋3臺(tái)有此問題（都是Panasonic電芯電池），志合工廠反饋驗(yàn)證使用

LG電芯電池沒有問題，使用Panasonic電芯電池有問題。由于受此表面現(xiàn)象影響，加之我們并沒有LG電芯電池用來(lái)驗(yàn)證，導(dǎo)致初步懷疑是BIOS與不同電池匹配上的問題。在此浪費(fèi)一定時(shí)間。 5).但很快發(fā)現(xiàn)上面的猜測(cè)是錯(cuò)誤的，由于后面志合更新1.04.02 BIOS（Recharge Level：系統(tǒng)功耗由53W提高到58W）測(cè)試。因?yàn)樵诖税姹綛IOS下只要是CPU跑高頻率（但是依然在C3狀態(tài)）的時(shí)候，電池就不能充電，CPU跑低頻率的時(shí)候，電池可以充電。于是基本確定此問題是由于當(dāng)CPU高頻的時(shí)候，EC偵測(cè)到系統(tǒng)功耗超過(guò)其EC設(shè)定參考值（58W），EC就停止充電。反之就充電。此方案正常合理。但是很懷疑K22在CPU處于高頻率（但處于C3狀態(tài)）的時(shí)候，系統(tǒng)功耗會(huì)有這么高，超過(guò)58W。 6).后有要到K22 EC SPEC及Uniwill EC Data Analyzer 程式（可以顯示當(dāng)前系統(tǒng)功耗），此程序確實(shí)顯示當(dāng)CPU高頻且電池充電的時(shí)候，系統(tǒng)功耗會(huì)超過(guò)58W。我們通過(guò)使用Power supply（GW GPC-3060D）實(shí)際量測(cè)K22系統(tǒng)功耗與Uniwill EC Data Analyzer顯示的系統(tǒng)功耗值進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)EC偵測(cè)值比實(shí)際測(cè)試值大概平均高7－8W的功耗。另外通過(guò)對(duì)比測(cè)試發(fā)現(xiàn)此臺(tái)K22搭配的TJ85 T2050 CPU比正常TJ100 T2300的CPU功耗約高出5－6W。 7).由于志合EC工程師當(dāng)初設(shè)計(jì)EC BIOS時(shí)是以T2300 CPU為系統(tǒng)功耗設(shè)定參考值（53W），當(dāng)使用此參考值（53W）來(lái)評(píng)估我們出貨的K22（帶T2050 CPU）時(shí)，然后再加上其EC偵測(cè)的誤差值7－8W，共有12－14W的系統(tǒng)功耗的差別時(shí)，明顯造成EC SPEC對(duì)我們出貨的K22實(shí)際 系統(tǒng)功耗評(píng)估不足，加上T2050 CPU單體差異較大，故造成不能充電現(xiàn)象。 8).后要求志合EC工程師修正其EC檢測(cè)系統(tǒng)功耗值，與實(shí)際系統(tǒng)功耗相匹配。此問題得以解決。
適合機(jī)型：K22、K41
解決方案：刷新BIOS 刷新后BIOS version: 1.04L KBC Version: 1.04.03
5． 問題描述：
最近接到部分代表處客服反饋T41機(jī)器屏軸松動(dòng)的問題，經(jīng)總部確認(rèn)為Hinge本體問題，現(xiàn)總部倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)有新的轉(zhuǎn)軸可以申請(qǐng)。 請(qǐng)大家遇到類似問題申請(qǐng)更換即可！
適合機(jī)型：T41系列
解決方案：無(wú)