為什么那些曾經(jīng)的智能家居爆款越賣越差

智能家居市場的繁榮，正在被越來越多人認知。6月25日，研究公司 IDC發(fā)布了對智能家居市場的最新估計。據(jù)稱未來幾年內(nèi)智能家居市場將繼續(xù)以14.9%的年復合增長率增長。這其中包括了智能音箱這一“必備中樞”，同時也包括了智能燈泡、智能插座等等其他設備。不過在市場預計樂觀的同時，我們同時也能在歐美市場看到，一些以往熱銷的智能家居品牌正在持續(xù)走低。

數(shù)據(jù)顯示，飛利浦Hue智能燈泡、被谷歌收購的Nest恒溫器、推出過智能集線器的三星SmartThings等等一系列品牌，在亞馬遜上的銷量都呈現(xiàn)出了不同程度上的下滑。其中飛利浦Hue智能燈泡一度曾經(jīng)位列亞馬遜商品銷量第二，如今已經(jīng)排名到前一百。一度排列在三四十名的Nest如今也已經(jīng)跌落到八十余名。至于三星SmartThings，則是在去年圣誕節(jié)期間有過短暫的銷售高潮后，也立刻跌出了亞馬遜的100名榜單。

在智能家居基本盤不斷向正面發(fā)展的同時，從這些失敗的“單品樣本”上，我們能夠發(fā)現(xiàn)什么？

智能家居的矛與盾：

爆款隕落和大盤向好

智能家居基本盤一片樂觀，可具體產(chǎn)品卻銷售乏力，這種看似矛盾的情況之下，我們能夠找到一些智能居家品牌上出現(xiàn)的具體問題。

首先，是智能家居的價格很難保持在一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

就像飛利浦Hue率先推出了能夠通過語音操控的智能燈泡，一度有著不低的銷量。但很快宜家也推出了擁有類似功能的產(chǎn)品，同時在價格上遠低于飛利浦Hue，用戶的購買需求就會立刻被分散到不同品牌上去。換句話說，智能技術并不能為家居產(chǎn)品帶來溢價，在燈泡、插座這類應用廣泛的產(chǎn)品之上尤其如此。

同時在體驗上，智能家居產(chǎn)品也絕非完美。

說起智能家居的體驗問題，我們的第一反應很可能是語音交互不靈敏，或是響應緩慢等等情況。實際還沒等到測試“智能能力”時，不少消費者就已經(jīng)被復雜的啟動和安裝過程勸退了。有消費者表示，當他試圖用六個智能插頭來控制家中的智能燈泡時，發(fā)現(xiàn)自己需要對每個燈泡進行11步操作，甚至很難找到能夠幫助代勞的工作人員。而且最近兩年也出現(xiàn)了不少關于智能家居導致隱私問題的傳聞，很容易讓人對相關產(chǎn)品喪失安全感。

最后值得注意的是，家居產(chǎn)品本身不屬于快消品，置換周期長。也會出現(xiàn)因為用戶已經(jīng)購買產(chǎn)品，沒有置換需求因而出現(xiàn)階段性市場飽和的情況。

總體而言，由于價格變動頻繁，加上產(chǎn)品體驗并不完美，智能家居很可能陷入了一個“觀望期”。第一批嘗鮮的用戶并沒有給予很好的反饋，使得后續(xù)很難拓展更多銷量。更多用戶還在等待智能家居產(chǎn)品價格變得更加便宜，或是智能家居產(chǎn)品在技術上產(chǎn)生新的更迭。

智能家居的一帶多：

鐵打的智能音箱，流水的生態(tài)伙伴

那么在細分品類的銷售滯緩之下，為什么又會出現(xiàn)智能家居市場的整體增長呢？

構成這一矛盾的原因，在于智能家居的單項品類延伸和多品類拓展。所謂單項品類延伸，指的是一種品類的持續(xù)銷售動力，多品類拓展，則是不斷出現(xiàn)新的品類去刺激消費者購買。目前的智能家居領域，顯然擁有更強大的多品類拓展能力而非后者。

這一點在中國市場上表現(xiàn)的格外明顯。

IDC的2018年中國智能家居設備市場季度跟蹤報告顯示，中國市場的智能音箱、智能燈泡和智能門鎖三款產(chǎn)品增速領跑。其中智能音箱出貨量達到了2000萬臺以上，智能燈泡的出貨量達到了56萬只，智能門鎖的年出貨量達到約85萬臺。而且在不同品類的增長中可以找到一條明顯的交疊曲線，例如智能門鎖的增長明顯在下半年，智能燈泡的增長集中在上半年。等到了2019年Q1，數(shù)據(jù)顯示智能攝像頭、智能貓眼等等家庭監(jiān)護設備的銷量又開始呈現(xiàn)出上漲趨勢。

這種不同品類的銷量上漲當然不是自然情況，而是由廠商集體下場推動營銷，所謂制造出一個個風口來，才得以讓智能家居的整體市場份額一直上漲。

而能實現(xiàn)在單一品類中不斷更迭的，幾乎就只有智能音箱一種產(chǎn)品。

這其中的原因或許在于，從亞馬遜的Echo出世以來，智能音箱的形態(tài)一直處于持續(xù)的變化之中。例如由中國廠商帶來的價格下跌，以及從今年年初開始出現(xiàn)的帶屏智能音箱風潮。產(chǎn)品更新迭代速度快，一直能撬動消費者的好奇心。

同時智能音箱也是一種“很少出錯”的產(chǎn)品，就算IoT生態(tài)伙伴有限能控制的設備不多，或是語音交互技術不算靈敏，最起碼智能音箱在影音娛樂方面的功能不會受到影響。

加上智能音箱本身技術相對成熟，口碑也相對強于其他智能家居產(chǎn)品，因此能保持著持續(xù)的銷售驅(qū)動力。

距離理想化的未來還有多遠？

但想要讓智能家居整體市場保持一個健康的增長狀態(tài)，依靠當前這種智能音箱穩(wěn)固銷售，其他產(chǎn)品接力式銷售的“一帶多”模式是顯然不足夠的，保持盡可能多的品類持續(xù)銷售增長，才是理想狀態(tài)。

不過距離這個理想狀態(tài)，智能家居市場還需要度過幾個階段。

其中有技術不斷更新發(fā)展的階段，目前智能家居產(chǎn)品所面臨的重要問題，就是當下這個AI和5G技術不斷推進落地的時間段。智能家居背后的軟件算法包括連接協(xié)議，都有可能在短時間內(nèi)更新?lián)Q代。更快的數(shù)據(jù)傳輸速度和更強大的數(shù)據(jù)處理能力，可能會為智能家居帶來一些新的需求，甚至由此改變智能家居產(chǎn)品的形態(tài)。

同時還有成本的波動階段，技術快速發(fā)展的同時意味著技術投入不斷被攤平，技術溢價又不斷被打破。于是智能家居產(chǎn)品同樣也有可能陷入曾經(jīng)和智能手機一樣的性價比價格戰(zhàn)（其實在智能音箱品類中已經(jīng)能看到這種情況）。這一階段對于一些小廠商來說，很可能是非常難熬的。

最后同樣是前文提到的家居產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率的自然波動階段。具體表現(xiàn)為獨立性強、自身功能豐富的智能家居產(chǎn)品，例如以往的智能音箱和今年的帶屏智能鬧鐘、智能貓眼會在銷售上更占優(yōu)勢；其他需要依靠音箱/手機等產(chǎn)品作為交互中樞的產(chǎn)品，例如燈泡等等，還是很難突破原本家居產(chǎn)品“壞了再換”的置換頻率。