怎樣解決醫(yī)院傳統(tǒng)安防存問題

在不久的將來醫(yī)療行業(yè)將融入更多人工智慧、傳感技術(shù)等高科技，使醫(yī)療服務(wù)走向真正意義的智能化，推動醫(yī)療事業(yè)的繁榮發(fā)展。在中國新醫(yī)改的大背景下，智慧醫(yī)療正在走進(jìn)尋常百姓的生活。

其中，在包括遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)、醫(yī)療信息平臺、醫(yī)院智能化系統(tǒng)等醫(yī)療信息化建設(shè)中，安防系統(tǒng)的助力十分重要。

一、醫(yī)院傳統(tǒng)安防建設(shè)存在的問題

傳統(tǒng)的醫(yī)療安防系統(tǒng)，主要以視頻監(jiān)控、報警、門禁和周界防范為主。就視頻監(jiān)控而言，雖然目前很多醫(yī)院都在建設(shè)“平安醫(yī)院”，但大多仍停留在基本的視頻監(jiān)控。這樣把業(yè)務(wù)重心完全放在布點上，而非給予安保人員以系統(tǒng)的培訓(xùn)，防護(hù)效果自然大打折扣。不僅如此，基于模擬和普清、標(biāo)清的傳統(tǒng)攝像機(jī)也無法匹配現(xiàn)今醫(yī)院的復(fù)雜場景，從而嚴(yán)重影響工作效率。因此，百萬像素的高清晰度、星空超低照度槍機(jī)、寬動態(tài)以及紅外高速球等需求日漸成為未來產(chǎn)品標(biāo)配。

就報警系統(tǒng)而言，目前大多數(shù)醫(yī)院基本處于缺失狀態(tài)。即使是大多數(shù)三甲醫(yī)院，報警系統(tǒng)也僅限消防報警及部分重點區(qū)域的入侵報警。目前不僅包括針對提高醫(yī)護(hù)人員自身安全防范的報警缺失，掛號處、藥房處、診室等矛盾集中區(qū)的拾音器系統(tǒng)缺失，而且大多數(shù)醫(yī)院的報警系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)獨立不兼容。這樣不僅降低了監(jiān)控中心的工作效率，而且會大幅增加安全防范風(fēng)險，尤其遇到突發(fā)性醫(yī)患沖突事件。因此，監(jiān)控報警聯(lián)動是主流趨勢。它不但能夠在遇到突發(fā)事件時便于監(jiān)控中心第一時間了解現(xiàn)場實際狀況、鎖定關(guān)鍵目標(biāo)、組織人力部署從而盡早排除險情，而且也在架構(gòu)上極大降低系統(tǒng)復(fù)雜度、提高穩(wěn)定性和工作效率。

就門禁系統(tǒng)而言，目前大部分醫(yī)院并未上線門禁。然而，在窗口、藥房、倉庫、工作室、財務(wù)室、機(jī)房等重要部門設(shè)置門禁系統(tǒng)不僅可以大大增強人身財產(chǎn)安全，而且也會顯著降低損益成本。安裝了門禁系統(tǒng)之后，只有本部門相關(guān)人員及上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能在指定的時間段允許進(jìn)入，且任意時間刷卡都會聯(lián)動視頻監(jiān)控并錄像。

就周界防范系統(tǒng)而言，雖然目前絕大多數(shù)醫(yī)院相關(guān)人員認(rèn)為醫(yī)院是開放的區(qū)域，無需周界進(jìn)行防護(hù)。而且由于歷史、各地實際等多種原因，很多醫(yī)院確實難以分清周界。然而，要想真正做到“平安醫(yī)院”并布下安防的立體“天羅地網(wǎng)”，周界防范系統(tǒng)是其中重要一環(huán)?；谌肭址婪?、電子圍欄、電子巡更、區(qū)域報警等的周界防范系統(tǒng)能夠做到盡量將風(fēng)險控制在非核心區(qū)域。不僅如此，面對日益嚴(yán)峻的醫(yī)鬧、醫(yī)患糾紛等突發(fā)性事件，部署周界防范系統(tǒng)能夠給醫(yī)院安保加碼雙保險。

二、醫(yī)院安防的新需求變化

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)化、高清化和智能化安防需求的呼聲越來越高?，F(xiàn)階段醫(yī)院已不再只滿足于“平安醫(yī)院”的建設(shè)，同時也更注重要求安防在包括應(yīng)對突發(fā)性醫(yī)療衛(wèi)生事件等方面發(fā)揮更多作用。因此，應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程探視等新興需求在醫(yī)療安防領(lǐng)域相繼出現(xiàn)，相應(yīng)的個性化解決方案也應(yīng)運而生。比如在掛號大廳、手術(shù)室等地宜安裝網(wǎng)絡(luò)高清低照度監(jiān)控相機(jī)以達(dá)到高清監(jiān)控的效果；對于急診室、ICU病房、停車場等需要24小時開啟監(jiān)控的場所，可以安裝網(wǎng)絡(luò)高清紅外低照度甚至星空超低照度相機(jī)等，便于夜間監(jiān)控；對于掛號窗口、藥房窗口、診療窗口等醫(yī)患矛盾高發(fā)區(qū)宜配備拾音器，便于事中取證和事后回溯等。

不僅如此，依托醫(yī)院信息系統(tǒng)和安防平臺，為了監(jiān)管、督促員工日常行為準(zhǔn)則、降低財務(wù)系統(tǒng)工作效率，還可以上線考勤系統(tǒng)；考慮到城市尤其是大中型城市交通擁堵、停車難、取車難的實際，傳統(tǒng)的人工車輛管理模式顯然已無法滿足管理需要。鑒于此，可以上線停車場管理系統(tǒng)，不僅能夠解決自助繳費、停車導(dǎo)覽、反向?qū)ぼ?，而且獨有的車檢器和出入口抓拍及防撞道閘能夠在保證安全守衛(wèi)的前提下顯著提高工作效率；在掛號大廳、候診室、診療室、藥房等核心區(qū)域，有關(guān)當(dāng)值醫(yī)生、專家號源、就診等待時間及人數(shù)、診療室分布導(dǎo)覽圖、當(dāng)天就診患者人數(shù)、取藥窗口情況等相關(guān)信息通過傳統(tǒng)導(dǎo)診臺解決顯然很不現(xiàn)實，這就需要部署信息發(fā)布系統(tǒng)。

通過各種圖文信息的及時傳達(dá)，在顯著提高工作效率的同時，既節(jié)約了導(dǎo)診臺的人工成本，又降低了醫(yī)患矛盾爆發(fā)的風(fēng)險；遇到突發(fā)性、緊急或重大事件時，交口相傳不僅效率極低而且容易加深誤會、激化矛盾。通過部署廣播系統(tǒng)，在關(guān)鍵時刻能夠第一時間告知醫(yī)護(hù)人員及患者現(xiàn)場實際情況、部署解決方案、降低矛盾沖突風(fēng)險，從而避免人員踩踏等極端事件發(fā)生。再者，傳統(tǒng)的監(jiān)控機(jī)房不僅空間狹小，而且監(jiān)控顯示屏清晰度低、監(jiān)控畫面少，難以承接日益繁重的安保任務(wù)。鑒于此，部署拼控系統(tǒng)是大勢所趨。通過液晶拼接屏甚至小間距屏的靈活部署，不僅清晰度高、監(jiān)控畫面任意切割、調(diào)取，而且遇到突發(fā)事件便于上級領(lǐng)導(dǎo)的臨場指揮，提高工作效率的同時顯著降低了安保風(fēng)險。

然而，如何整合如此多的獨立系統(tǒng)并兼容醫(yī)院信息系統(tǒng)平臺，如何部署便于數(shù)據(jù)集中存儲、任意調(diào)取和容災(zāi)備份，如何簡化操作界面、提升系統(tǒng)架構(gòu)穩(wěn)定性便于醫(yī)院相關(guān)運維人員日常工作等既是安防行業(yè)急需解決和提升的難題，更是相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)痛點。

三、智慧醫(yī)療興起的安防應(yīng)用趨勢

“看病難、看病貴”一直是老生常談的話題，由于醫(yī)療信息封閉不共享、醫(yī)療資源配置嚴(yán)重失衡、信息交互的不對稱導(dǎo)致的醫(yī)療服務(wù)便利性和服務(wù)水平偏移，已經(jīng)成為制約社會和諧發(fā)展的重大障礙。鑒于此，立足“以病患者為本”的“智慧醫(yī)療”應(yīng)運而生，它本質(zhì)就是建立一個以病患者為導(dǎo)向的醫(yī)療信息系統(tǒng)。這對于安防行業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。需要企業(yè)依托既有安防平臺和安防技術(shù)的快速迭代，通過無縫對接醫(yī)院信息系統(tǒng)，在助力為醫(yī)院安全守衛(wèi)保駕護(hù)航的同時，還要專注提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作效率、降低非必需的相關(guān)成本。此外，結(jié)合民用安防的大力布局和推廣，真正做到“以病患者為本”，讓醫(yī)療信息化成為助推社會和諧發(fā)展的新引擎。

放眼未來，個性化、智能化以及集約化對于醫(yī)療安防行業(yè)來說是大勢所趨。隨著“智慧醫(yī)療”的興起，病患者能夠借助醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺便捷接收醫(yī)療診斷甚至足不出戶。隨著應(yīng)用的深入，遠(yuǎn)程臨床教育、遠(yuǎn)程護(hù)理、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程探視等醫(yī)療業(yè)務(wù)的延伸將會日益普及并逐漸成為常規(guī)手段。這些在推動醫(yī)療水平提升與共享的同時，也讓更多的患者受惠于高科技帶來的好處。以人臉識別、RFID、智能分析等為代表的新智能化技術(shù)將會進(jìn)一步提升醫(yī)療整體信息化水平。

此外，眾所周知“醫(yī)托”、“號販子”、“醫(yī)藥代表”長期被人所詬病，也一直是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重點打擊對象，然而長期以來苦于沒有行之有效的手段進(jìn)行徹底整治。目前通過人臉識別系統(tǒng)的引入，可以有效地杜絕販號行為的發(fā)生。比如在掛號窗口、取藥窗口、診室門口等進(jìn)行人臉抓拍，將高頻出現(xiàn)人臉列為重點關(guān)注對象進(jìn)行調(diào)查和管理。還可以事先將號販子的臉部照片存入系統(tǒng)，在實際工作中進(jìn)行比對，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一起打擊一起。不僅如此，通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)對接公安系統(tǒng)，還可以對已被公安機(jī)關(guān)列為黑名單的“醫(yī)托”、“號販子”、“醫(yī)藥代表”及高危分子實時數(shù)據(jù)共享，當(dāng)高危人群出現(xiàn)時，可以第一時間鎖定對象并聯(lián)動報警。

作為智能化的另一代表，RFID同樣在未來扮演重要角色。通過RFID進(jìn)入手術(shù)流程管控，能有效地降低開錯病患、開錯部位等醫(yī)療疏失，避免人為過失。通過RFID在醫(yī)藥衛(wèi)材、設(shè)備上貼附RFID標(biāo)簽，能快速讀取設(shè)備和醫(yī)藥衛(wèi)材信息，隨時掌握庫存量和使用期限，杜絕藥品存貨不足或過期等問題。通過給病患佩戴RFID標(biāo)簽，無論是診間或住院期間，都能通過相關(guān)讀取設(shè)備進(jìn)行病患識別，從而匹配相應(yīng)的醫(yī)藥衛(wèi)材、有效減少給藥錯誤、劑量錯誤等問題、提升病人用藥安全。同時，通過給嬰兒佩戴RFID標(biāo)簽，對于產(chǎn)房的管理和嬰兒防盜也有巨大作用。

以智能視頻分析為代表的新智能化技術(shù)在未來同樣功不可沒。通過智能分析視頻監(jiān)控攝像頭傳回的照片，為醫(yī)院流程優(yōu)化、區(qū)域人流控制提供依據(jù)和各種分析管理。此外，通過周界防入侵檢測、物體消失檢測、跌倒檢測、奔跑檢測等幫助安保人員提高工作效率和問題響應(yīng)速度。