百度能否開啟語音交互新時代

每年一屆的百度 AI 開發(fā)者大會，今年走到了第三個年頭。這個時間節(jié)奏恰好與國內(nèi)智能音箱的發(fā)展脈絡(luò)相映成趣。

三年前，百度埋下了一顆種子，立志打造「第三代的人機對話交互方式」。從度秘到 DuerOS，再到小度語音助手，三年后的今天，項目總負(fù)責(zé)人景鯤和團隊遞交了一份不錯的答卷。已晉升為百度副總裁的他，直接向李彥宏匯報，并繼續(xù)執(zhí)掌百度 SLG 的各項業(yè)務(wù)。

小度助手和智能音箱的成果令李彥宏滿意。本屆大會的主論壇，李彥宏作為開場嘉賓早于景鯤登臺，搶先為大家展示了帶屏音箱小度在家最新的 AI 能力——極客模式。這是區(qū)別小度半年前的明顯素質(zhì)提升：一次喚醒，即可自主識別用戶意圖和無關(guān)語句。

這種 AI 能力無疑是一次里程碑式的跨越。智能音箱的發(fā)展早期，關(guān)于喚醒詞，關(guān)于偽智能，太多的冷眼與非議相隨。而今天，李彥宏拋磚引玉，小度顯然是有備而來，直接越過小度助手 4.0，選擇在年度最盛大的場合，來展示小度助手的第五個版本。

本場大會的官宣數(shù)據(jù)顯示，截止到 2019 年 6 月份，小度助手的月交互次數(shù)已經(jīng)超過了 36 億，在不到一年半的時間增長超過 1800%。在設(shè)備連接方面，搭載小度助手的智能設(shè)備已覆蓋手機、電視、平板、故事機、耳機、手表、車載等設(shè)備，激活量超過 4 億臺，增長超過 800%。

而小度最主要的綁定實體，還是依附于智能音箱。景鯤總結(jié)，小度 5.0「是一次能力的全面提升」。李彥宏現(xiàn)場展示的，是小度開創(chuàng)的「全雙工免喚醒能力」。解決了復(fù)雜的技術(shù)處理難題之后，用戶只需通過語音指令開啟極客模式，即可體驗一次喚醒，多輪交互。

小度 5.0 版本還增加了兩項智能助手能力：一是家庭信息流能力，即家庭成員間的個性化推薦能力；二是家庭通訊與通知能力，不僅滿足聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的視頻和語音通話，還支持插入 nano SIM 卡的智能音箱，充當(dāng)家庭固話來使用。

值得一提的是，小度與百度地圖團隊進行合作，把所有的 PUI 數(shù)據(jù)導(dǎo)入到了小度助手內(nèi)。有了這些 PUI 數(shù)據(jù)后，用戶今后可以向智能音箱發(fā)出指令，向地圖上的任何商家、銀行和醫(yī)院撥打電話。

百度認(rèn)為，所謂智能不只是「智力」這么簡單，如果要同人類相仿，就必須具備各項實操能力。因此，小度重視開發(fā)者生態(tài)的構(gòu)建。根據(jù)官方表示，小度目前擁有中國最大的對話式語音技能開發(fā)者社區(qū)，由大于 3.3 萬名的開發(fā)者創(chuàng)造了超過 2400 項技能應(yīng)用。

「過去一年，語音技能實現(xiàn)了 800% 的增長，技能交互次數(shù)提高了近 2000 倍，技能的類型擴大了 126%，次日留存率也有 200% 的增長。」這些應(yīng)用集成到小度助手上，作用到帶屏和無屏的智能音箱中，最終對用戶產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。景鯤直言，開發(fā)者的精力投入讓智能音箱「已不再是音箱」。

在智能手機時代，「智能」顛覆了手機作為通訊設(shè)備的基本需求，手機不再是撥打電話和發(fā)送短信這么單調(diào)。人們把手機軟件或程序統(tǒng)稱為應(yīng)用，各類 App 開始爆發(fā)式增長，并占據(jù)應(yīng)用市場的各個角落。應(yīng)用商越來越關(guān)注 DAU、用戶粘性、用戶體驗這些指標(biāo)。

而今，智能音箱的變化同智能手機如出一轍。帶屏智能音箱「小度在家」的第三方技能目前已經(jīng)排在應(yīng)用首位，其使用次數(shù)超過了音樂和長視頻。以往人們調(diào)侃智能音箱的需求只有聽歌和查天氣的現(xiàn)象已經(jīng)被打破。小度正在把用戶的注意力，集中到越累越多的音箱應(yīng)用上。

除了對「如何智能」答疑解惑外，景鯤還主動回答「互聯(lián)網(wǎng)公司如何做好硬件」的問題，他說：「互聯(lián)網(wǎng)公司確實在硬件這條路上有很多的挑戰(zhàn)，但 AI 硬件更多的是集成 AI 的各項能力?！?/p>

景鯤認(rèn)為，銷量數(shù)據(jù)最能作為駁回「互聯(lián)網(wǎng)公司做不好硬件」的依據(jù)。這組數(shù)據(jù)經(jīng)過 Canalys、Strategy Analytics 和 IDC 三家機構(gòu)評測，統(tǒng)計結(jié)果顯示，在 2019 年第一季度，小度智能音箱在該季度出貨量達(dá) 330 萬臺，超越阿里巴巴和小米躍居中國市場第一。在國際市場，小度智能音箱僅次于谷歌的 350 萬臺及亞馬遜的 460 萬臺，位居全球市場第三。

這樣的數(shù)據(jù)足夠令重視人工智能的百度振奮。在百度的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中，小度肩負(fù)著百度搜索和信息流的未來。因此，這場戰(zhàn)役不容得任何松懈和遲疑，借助補貼加快智能音箱的市場占有率，被視為小度團隊的重中之重。

在年中的這場盛會上，小度發(fā)布了三款全新的智能音箱亮相，產(chǎn)品矩陣終于初具規(guī)模。它們分別是：小度智能音箱「大金剛」、小度智能音箱 Play 和帶屏音箱小度在家 1C 4G 版。

三款產(chǎn)品定位不同，用戶畫像也不同。被景鯤形容為「洪水猛獸型」的產(chǎn)品，綽號為「大金剛」。金屬機身，雙聲道音響系統(tǒng)，360 度紅外發(fā)生器，既保證外觀和音質(zhì)，又秒做通過語音指令控制家電的遙控器。適合追求音質(zhì)的用戶和硬核玩家。它還有一個 199 元的感人價格。

驚艷不只如此，「大金剛」雖然是無屏音箱，但這次小度團隊注入了一項全系未來標(biāo)配功能——DLNA 投屏。擁有這項能力之后，「大金剛」就是一款看電視的智能音箱。只要不是舊款電視，支持 DLNA 投屏的主流液晶電視，都可以與「大金剛」連接愛奇藝。這是兩家公司深度合作后的產(chǎn)物，因為所有的智能音箱內(nèi)置的都是 linux 系統(tǒng)，并非 Android 和 iOS 系統(tǒng)，所以工程量相當(dāng)于開發(fā)一款新軟件，投入和挑戰(zhàn)是巨大的。

DLNA 投屏能力同樣在小度智能音箱 Play 得以應(yīng)用。這款產(chǎn)品為年輕用戶群體打造，突出了外觀，強調(diào)音質(zhì)，在遠(yuǎn)場依然能夠完成喚醒和交互。

最新發(fā)布的小度智能音箱 Play產(chǎn)品外觀 | 百度

壓軸發(fā)布的是小度旗艦產(chǎn)品——小度在家 1C 4G 版。其突破不只是支持 Nano SIM 卡，通過 4G 通話、多方視頻通話、安全監(jiān)控、語音留言來建立家庭的 AI 通信中心，同時它還是市面為數(shù)不多的可移動有屏音箱，在沒有電源線的情況下，也能待機數(shù)小時。另外，極客模式先會從帶屏音箱開始，后續(xù)逐漸向全系推廣。

經(jīng)過三年來對智能音箱的嘗試和探索，百度在最早 Raven H 失利后，清楚地認(rèn)識到，處于培育期的音箱市場需要有一個有好的價格，讓消費者先用起來。因此，百度明確了這一點之后，結(jié)合布局 AI 的決心，以補貼的方式激活智能音箱市場。

不止于此，小度還在市場品牌的打造方面重金投入。在熱播綜藝《向往的生活》中，小度音箱的出鏡率頻繁。這部分下沉市場的受眾，恰恰是小度眼下的潛在用戶。

值得一提的是，備受關(guān)注的商業(yè)化問題，景鯤也首次公開透露。目前，小度可以挖掘的的商業(yè)化生態(tài)包含小度 VIP 會員、付費技能和品牌技能三方面。

景鯤詳細(xì)說道：「小度 VIP 會員是我們的一次探索，匯集了內(nèi)容伙伴非常好的精品付費內(nèi)容，可以讓用戶一站式的消費這些內(nèi)容。同時，我們也與愛奇藝聯(lián)合推出了小度愛奇藝會員，一份價格就可以享受雙份權(quán)益。未來我們將會與更多的品牌攜手，推出更多的聯(lián)合會員，幫助我們的品牌合作伙伴拓展到新的家庭用戶體驗、新的線下市場，幫助他們獲取更多的用戶，同時也為用戶獲取更加實惠的聯(lián)合會員服務(wù)」。

在付費技能生態(tài)方面，小度助手目前囊括了美團外賣、口袋故事在內(nèi)的三萬多個付費單品，用戶以付費形式可以享受這些服務(wù)。

談到小度的品牌技能，景鯤拿出小度與惠氏奶粉的合作案例。當(dāng)用戶購買惠氏奶粉之后，與產(chǎn)品的關(guān)系可以在與小度的交互中維持，譬如詢問關(guān)于奶粉和哺乳相關(guān)的問題。「我們希望小度能與更多的品牌技能攜手，把他們的專業(yè)知識搭載到小度平臺上，讓我們的品牌合作伙伴拉近與用戶之間的距離」，景鯤說。