科大訊飛打出“組合拳”：智能家居市場的非流量方法論

“單靠技術打通前后端仍是非常大的挑戰(zhàn)，但只要再往前走一走就能發(fā)現(xiàn)新機會。”談到科大訊飛的智能家居新戰(zhàn)略時，智能硬件事業(yè)部總經(jīng)理張陳向極客公園解釋其背后的邏輯。

這里談到的“往前”是指上溯到生態(tài)鏈中更頭部的上游——地產(chǎn)商和系統(tǒng)集成商。借助和他們結盟，以達到訊飛在智能家居生態(tài)中的規(guī)?；渴?。

同為求“量”，訊飛決定繞開與互聯(lián)網(wǎng)“價格戰(zhàn)”的正面對抗，憑借在行業(yè)市場的豐富經(jīng)驗和品牌優(yōu)勢嘗試一場更高維的進擊。

找到剛需場景

近日，科大訊飛面向智能家居領域的合作伙伴正式公布了基于 MORFEI（以下簡稱魔飛）的生態(tài)計劃。

“我們不搶流量”，訊飛智能家居業(yè)務線總監(jiān)盧堯言簡意賅地說道，“核心目標是實現(xiàn)規(guī)?；渴稹?。

具體來說，該項平臺計劃主要面向智能家居設備供應商和服務提供商，其中既包括智能燈光、電動窗簾、空調(diào)網(wǎng)關燈硬件公司，也面向系統(tǒng)集成服務商、弱電工程上、設計服務公司等。

該平臺將基于訊飛的技術標準和價值觀，為其提供訊飛的人工智能技術平臺和全國營銷平臺，以構建從技術－營銷－線下服務打通的全流程智能家居營銷方案。

在這個體系中，系統(tǒng)集成商最為接近客戶，也是訊飛最為看重的一環(huán)。為此，訊飛提出了較為嚴苛的審核機制——在中國主要城市建設評估中心，對合作伙伴進行相關培訓，培訓后才能獲得訊飛品牌的認證。

之所以聚焦在系統(tǒng)集成商，訊飛方面認為其核心邏輯來自于“智能家居的剛需場景在于受控設備多、控制方式復雜的環(huán)境。”而這些需求的源頭主要掌握在系統(tǒng)集成商手中，比如大型樓盤、長租公寓等。

盧堯進一步解釋，在高層別墅和狹窄出租房兩個不同場景中，用戶對于語音交互和操控家居的意愿相差巨大?！澳悴粫?20 平方不到的房間內(nèi)嘗試用語音關燈，但面對數(shù)十盞燈的別墅你才不會想要手動操作”。

現(xiàn)階段，存在多道開關的大房解決方案中，仍以觸控操作方式作為主流。但控制界面過于復雜，用戶使用成本較高?！罢Z音成為穿越多層交互界面的有效方式”。訊飛方面認為。

此外，該平臺后續(xù)還將接入訊飛在教育、醫(yī)療等專業(yè)領域市場的方案成果，“這將成為訊飛的獨有優(yōu)勢”。比如，將醫(yī)療輔助機器人植入到家庭的應用場景中，可實現(xiàn)在家中的初步判斷。

截止目前，訊飛已經(jīng)和金茂地產(chǎn)、智能家居方案解決商快思聰、系統(tǒng)集成商上海東年等進行不同程度的合作。

快思聰，作為一家全球化的智能家居解決方案公司，已有 40 余年歷史，其著名項目案例包括美國白宮、五角大樓、比爾蓋茨智能別墅等。

面向中國市場，快思聰早年主要為中國政府機關、金融銀行、能源機構、軍隊等特定行業(yè)領域提供自動化解決方案。三年前，隨著市場變化，開始逐步進入面向民用的智能家居領域。

這次合作中，快思聰將科大訊飛列為其亞太地區(qū)的首家人工智能合作伙伴。

當問到篩選合作伙伴的考量標準時，快思聰中國區(qū) CEO 王琨表示，就語音識別和語音融合技術而言，現(xiàn)階段科大訊飛是最為成熟和穩(wěn)定的技術商，同時，訊飛的接口設計和方言識別技術都顯得很友好。

王琨還透露，此前也曾接觸過阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，以及海外的亞馬遜 Alexa 方案等，但最后選擇了科大訊飛。

更貼近入口的“紐帶”

就實現(xiàn)方式層面，“魔飛”是建立在更原始形態(tài)“入口”——麥克風陣列的平臺，其麥克風陣列“魔飛”在 2017 年上半年推出，具備 5 米遠距離有效拾音。

在使用方式上，魔飛采用開關底座加麥克風的分體式組合，插口式連接。當兩者物理隔離時可完全避免后臺監(jiān)控的隱患，這是魔飛和智能音箱等在線式設備在設計層面的最大進步。

“音箱為了保證歌曲順利播放一定要實現(xiàn)實時供電，或者需要電池，這種情況下即使斷網(wǎng)，也有可能出現(xiàn)監(jiān)控現(xiàn)象?！北R堯解釋道。

考慮到產(chǎn)品的穩(wěn)定性，魔飛建議采用網(wǎng)線連接而不是 Wi－Fi 連接，接口被預裝在底座上?？紤]到強電轉弱電、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葐栴}，底座采用 POE 數(shù)電一體化的供電系統(tǒng)，以減少底座在容積層面的損耗。

“普通手機的安卓系統(tǒng)太慢可以重啟。但如果運營在智能家居系統(tǒng)里，碰上關不了燈、開不了門將嚴重破壞用戶體驗。它需要 7＊24 小時的穩(wěn)定性?！北R堯表示，在這枚簡單的麥克風背后有著十分嚴謹?shù)脑O計邏輯。

最為關鍵的是，通過語音交互的方式，魔飛實現(xiàn)了用戶與訊飛人機交互平臺 AIUI 的連接，以實現(xiàn)更多交互功能和服務。

在訊飛看來，這是一款更貼近“入口級”產(chǎn)品，也更方便部署。“開關底層既降低了客戶的預裝成本、也減輕了施工團隊的教育成本，近一步降低接入門檻”。

在與第三方系統(tǒng)集成商或地產(chǎn)商的合作中，為減輕客戶的預裝成本，訊飛建議可以先預裝底座，后續(xù)根據(jù)用戶需要再分批購買麥克風。

從需求方角度來看，“主流開發(fā)商對待智能家居系統(tǒng)的態(tài)度非常理性，對應的預算也十分有限的。相較于市場的熱度，實際上是『曲高和寡』”。系統(tǒng)集成商上海東年總經(jīng)理龔翔峰向極客公園表示。

他還透露，“開發(fā)商考慮語音方案時性價比才是關鍵。從成本角度解釋更容易讓客戶接受，采用聲控方案能插座減少按鍵個數(shù)，從而降低面板成本。”

此外，智能語音方案能夠為智能家居提升展示效果和用戶體驗方面，在一定程度上，它能夠提升客戶的議價能力，這是開發(fā)商最為看重的。

必要手段

聚焦在“入口”之爭的智能家居大戰(zhàn)在過去一年如火如荼，尤以智能音箱為代表，亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果、BATJ 等科技巨頭紛紛入局。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國智能家居潛在市場規(guī)模約為 5．8 萬億元。

萬億市場刺激著玩家們的神經(jīng)，但表現(xiàn)平平的市場也如同一盆涼水澆在很多人頭上。智能音箱在經(jīng)過一場價格混戰(zhàn)后讓很多人看清了“入口”的真?zhèn)巍?/p>

但與此同時，百度拋出的平臺玩法和技術免費策略、小米建立的生態(tài)鏈體系仍在不斷發(fā)酵和壯大。

善攻行業(yè)市場的科大訊飛被互聯(lián)網(wǎng)模式夾擊，面向 C 端市場的突圍戰(zhàn)勢在必行。

當然，訊飛并沒有被互聯(lián)網(wǎng)式的價格混戰(zhàn)局勢而沖昏頭腦，在權衡過自身的優(yōu)劣勢后，打出了一套十分“行業(yè)風格”的拳法——尋求更上游合作關系，以建立比流量用戶更牢固的壁壘。

“多年行走在 B 端市場建立起來的的嚴謹務實作風和品牌力量將會是訊飛的核心優(yōu)勢”，在最近一次的活動交流中，科大訊飛執(zhí)行總裁、消費者事業(yè)群總裁胡郁向極客公園說道。