華為要成功必須向一切優(yōu)秀的人學(xué)習(xí) - 任正非的新年關(guān)鍵詞：灰度、惰怠、熵減和無人區(qū)

六、變革的目的就是要多產(chǎn)糧食和增加土地肥力（2015）

變革的目的就是要多產(chǎn)糧食（銷售收入、利潤(rùn)、優(yōu)質(zhì)交付、提升效率、賬實(shí)相符、五個(gè)一……），以及增加土地肥力（戰(zhàn)略貢獻(xiàn)、客戶滿意、有效管理風(fēng)險(xiǎn)），不能對(duì)這兩個(gè)目的直接和間接做出貢獻(xiàn)的流程制度都要逐步簡(jiǎn)化。這樣才可能在以客戶為中心的奮斗目標(biāo)下，持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

我們要接受“瓦薩”號(hào)戰(zhàn)艦沉沒的教訓(xùn)。戰(zhàn)艦的目的就是為了作戰(zhàn)，任何裝飾都是多余的。我們?cè)谧兏镏校苊猱嬌咛碜?，使流程繁瑣。變革的目的要始終圍繞為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不能為客戶直接和間接創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門、流程為多余的流程、人為多余的人。我們要緊緊圍繞價(jià)值創(chuàng)造，來簡(jiǎn)化我們的組織與流程。

在一些穩(wěn)定的流程中，要逐步標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，提高及時(shí)服務(wù)的能力，降低期間成本和管理成本。將一些不確定出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)交由不管部門處理。

未來五至十年，我們將從中央集權(quán)式的管理，逐步邁向讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火。當(dāng)前正在進(jìn)行的管理從以功能部門為中心，轉(zhuǎn)向以項(xiàng)目為中心的過渡試驗(yàn)，就是對(duì)這種模式的探索。若五至十年后，我們能實(shí)現(xiàn)管理權(quán)力下沉，后方支持的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量上升，那么我們及時(shí)滿足客戶需求的能力及速度就會(huì)增強(qiáng)，我們就能在大流量洶涌澎湃中存活下來。

為了實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，我們?nèi)肆Y源的金字塔模型要進(jìn)行一些異化。在實(shí)行分享制機(jī)制的基礎(chǔ)上，我們探索按多產(chǎn)糧食來確定薪酬包、獎(jiǎng)勵(lì)……，同時(shí)對(duì)干部在合規(guī)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面要綜合評(píng)價(jià)；并按對(duì)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)來提拔專家、干部……，這樣就能不斷地自我激勵(lì)。這種方式，一定會(huì)加大收入的差距，我們要習(xí)慣并接受。我們要加強(qiáng)對(duì)骨干員工的評(píng)價(jià)和選拔，使他們能在最佳的角色上、在最佳的時(shí)間段，做出最佳的貢獻(xiàn)并得到合理的報(bào)酬，這些與他們的年齡、資歷、學(xué)歷……無關(guān)。

我們?cè)诠芾砩希肋h(yuǎn)要朝著“以客戶為中心，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，不斷簡(jiǎn)化管理，縮小期間費(fèi)用”而努力。任何多余的花絮，都要由客戶承擔(dān)支付的，越來越多的裝飾，只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離我們。因此，我們明確任何變革都要看近期、遠(yuǎn)期是否能增產(chǎn)糧食。

我們未來十年的變革，逐步從屯兵組織，轉(zhuǎn)變?yōu)榫M織。我們這樣理解，對(duì)前端的不確定，使用富有戰(zhàn)略眼光、富有組織能力、意志堅(jiān)強(qiáng)的精兵組織；對(duì)確定的事情，由后方組織在戰(zhàn)略機(jī)動(dòng)上適當(dāng)屯兵（邏輯），以加強(qiáng)平臺(tái)支持服務(wù)能力的提升。

我們能否持續(xù)成功取決于以下三個(gè)要素：

1、必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，這個(gè)核心集團(tuán)，必須聽得進(jìn)去批評(píng)。

2、我們應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格有序的規(guī)則、制度，同時(shí)這個(gè)規(guī)則、制度是進(jìn)取的。這個(gè)規(guī)則制度的重要特性就是確定性，這是我們對(duì)市場(chǎng)規(guī)律和公司運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí)，規(guī)律的變化是緩慢的，所以，我們是以確定性來應(yīng)對(duì)任何不確定性。

3、要擁有一個(gè)龐大的、勤勞的、勇敢的奮斗群體。這個(gè)群體的特征是善于學(xué)習(xí)。

七、決勝取決于堅(jiān)如磐石的信念，信念來自專注（2016）

當(dāng)前4K/2K/4G和企業(yè)政府對(duì)云服務(wù)的需求，使網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，這是我們的重大機(jī)會(huì)窗，我們要敢于在這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗開啟的時(shí)期，聚集力量，密集投資，飽和攻擊。撲上去，撕開它，縱深發(fā)展，橫向擴(kuò)張。我們的戰(zhàn)略目的，就是高水平地把管道平臺(tái)做大做強(qiáng)。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核保護(hù)傘下，要加快170個(gè)國(guó)家的終端業(yè)務(wù)的布陣點(diǎn)兵（巴西例外），在終端組織能力不強(qiáng)的國(guó)家、各區(qū)域、代表處要盡快成立終端的銷售、服務(wù)組織，與終端同考核、同待遇。對(duì)于戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng)，終端組織可以插進(jìn)去直線管理，原創(chuàng)立代表處組織仍然要分享成功。對(duì)于非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)市場(chǎng)，可以交給當(dāng)?shù)卮硖幑芾恚M(fèi)者BG不要在這樣的市場(chǎng)上耗費(fèi)寶貴的精力，要聚焦能夠形成規(guī)模的市場(chǎng)并努力盡快將這些市場(chǎng)做大。終端要敢于5年內(nèi)超越1000億美元的銷售收入，在結(jié)構(gòu)上、組織上、模式上要好好考慮。同時(shí)要保證合理盈利，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)可控。我們一定要立足打造中高端品牌，通過中高端帶動(dòng)中低端的銷售。

企業(yè)業(yè)務(wù)要抓住成功的部分，先縱向發(fā)展，再橫向擴(kuò)張。智慧城市、金融行業(yè)的IT向云架構(gòu)轉(zhuǎn)型、電力行業(yè)的數(shù)字化、政府和企業(yè)對(duì)云服務(wù)的需求，都是重要戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。平安城市是智慧城市的一個(gè)抓手。千萬不要大鋪攤子，失去戰(zhàn)略聚焦的機(jī)會(huì)。

“一切為了前線、一切為了業(yè)務(wù)服務(wù)、一切為了勝利”，也許會(huì)成為變革時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志性口號(hào)。我們要在10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大體系支撐下的精兵戰(zhàn)略，逐步實(shí)行資源管理權(quán)與作戰(zhàn)指揮權(quán)適當(dāng)分離。指揮權(quán)要不斷前移，讓優(yōu)秀將領(lǐng)不斷走向前線，靈活機(jī)動(dòng)地決策。以代表處為利潤(rùn)中心，對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，指揮權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán)首先前移至代表處。當(dāng)然監(jiān)督權(quán)也要不斷前移，子公司董事會(huì)經(jīng)過幾年的發(fā)展，通過立足一線，不斷摸索，在內(nèi)、外合規(guī)的管理上逐步成熟，效果開始顯現(xiàn)，我們?cè)趥€(gè)別國(guó)家可以開始對(duì)一線業(yè)務(wù)部門實(shí)施授權(quán)試點(diǎn)。要擴(kuò)大在代表處審結(jié)的內(nèi)容和范圍，這就是權(quán)力下放。流程要縱向、橫向打通。要讓聽得見炮聲的人能呼喚炮火，能呼喚到炮火。

我們要對(duì)各級(jí)優(yōu)秀干部循環(huán)賦能，要在責(zé)任結(jié)果的基礎(chǔ)上，大力選拔干部，內(nèi)生成長(zhǎng)永遠(yuǎn)是我們主要的干部路線。我們要用開放的心胸，引進(jìn)各種優(yōu)秀人才，要敢于在他們能發(fā)揮作用的方面使用他們。我們要不拘一格地選拔使用一切優(yōu)秀分子，不要問他從哪里來，不要問他有何種經(jīng)歷，只要他適合攻擊“上甘嶺”（各部門、各專業(yè)、各類工作……不要誤解了只有合同獲取才是上甘嶺）。

我們要力出一孔、利出一孔，密集炮火攻擊前進(jìn)，努力進(jìn)入無人區(qū)。當(dāng)我們逐步走到領(lǐng)先位置上，承擔(dān)起引領(lǐng)發(fā)展的責(zé)任，不可以自己為中心，不能以保護(hù)自己建立規(guī)則。我們要向ITU/3GPP/IETF學(xué)習(xí)，建立開放的架構(gòu)，促使數(shù)萬公司一同服務(wù)信息社會(huì)，以公正的秩序引領(lǐng)世界前進(jìn)。沒有開放合作，我們擔(dān)負(fù)不起為人類信息社會(huì)服務(wù)的責(zé)任，所以，我們要向3GPP一樣的開放，向蘋果、Google……一樣的鏈接數(shù)十萬合作伙伴，持續(xù)建設(shè)和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。

八、踏踏實(shí)實(shí)做事，向一切優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，就能前進(jìn)（2017）

未來是什么？有利潤(rùn)的增長(zhǎng)、有現(xiàn)金流的利潤(rùn)，去除干部身上的浮躁，轉(zhuǎn)變到踏踏實(shí)實(shí)為客戶服務(wù)。我們要不斷簡(jiǎn)化流程，提升效率。我們重點(diǎn)表彰了兩個(gè)體系：一個(gè)是GTS有了很大進(jìn)步，雖然剛開始，但讓我看到了光明；另一個(gè)是170個(gè)國(guó)家的賬實(shí)相符，170多種貨幣，1萬億美金的流通量，差錯(cuò)率比銀行低100倍，社會(huì)上有人評(píng)價(jià)比銀行的水平高，這是很偉大的。去年我們通過了《關(guān)于“11.30日落法”的暫行規(guī)定》，很多網(wǎng)友反饋華為審批太復(fù)雜，我也觀察了審批，一件小事可能在華為的流程也極其漫長(zhǎng)。現(xiàn)在我們已經(jīng)開始在成熟領(lǐng)域做減法，華為正在走向新形象：踏踏實(shí)實(shí)做事，向一切優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，就能前進(jìn)。

干部改進(jìn)工作作風(fēng)八條宣誓，我既感到榮耀，也很感慨。外界社會(huì)很浮躁，我們內(nèi)部小小的地盤能講實(shí)話，不容易。賬實(shí)相符和賬務(wù)改進(jìn)是很優(yōu)秀的，而且是在多數(shù)人因?yàn)閷W(xué)歷不高，都在12級(jí)以下的情況下改進(jìn)的。我們前兩、三年已經(jīng)把階級(jí)分界線切除了，讓職業(yè)人士和精英專家在同一個(gè)垂直方向上開始晉級(jí)。華為需要這樣的員工，需要這樣的精神。我們需要更多員工講真話，我很高興，看到心聲社區(qū)上很多人發(fā)言不穿馬甲了，說明公司已經(jīng)開始有講真話的氛圍了。如果敢于講真話，就是一代將星在閃耀，不怕被打擊?？赡茉谝欢螘r(shí)間、局部地區(qū)會(huì)受到挫折，但是將來遲早會(huì)閃閃發(fā)光。各級(jí)干部要積極認(rèn)識(shí)敢批判華為的人。

我們一定要加強(qiáng)中、高級(jí)干部和專家的實(shí)踐循環(huán)，在循環(huán)中擴(kuò)大視野、增加見識(shí)，提高能力。這就是熵減。萬物生長(zhǎng)是熵減，戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)循環(huán)流動(dòng)是熵減，干部增加實(shí)踐知識(shí)是熵減，破格提拔干部也是熵減，合理的年齡退休也是熵減……。我們不能讓惰怠在公司生長(zhǎng)。一周只有四十小時(shí)用于工作，是產(chǎn)生不了科學(xué)家、藝術(shù)家的。

我們要相信絕大多數(shù)員工是英雄。這是一個(gè)英雄倍出的時(shí)代，華為的英雄會(huì)越來越多。每一個(gè)英雄要有奮斗精神，也要有奮斗技能，所以我們對(duì)英雄沒有一定的模式和要求，更多的是鼓勵(lì)。我們要形成一支英勇無畏、頭腦清醒、方向清晰的奮斗隊(duì)伍。在集體主義中的個(gè)人主義是允許的，因?yàn)槊總€(gè)人都有差異，每個(gè)人都有自己的思想。但是個(gè)人主義是為了這個(gè)集體，使我們的隊(duì)伍五彩繽紛，在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中競(jìng)爭(zhēng)。華為公司就是典型的個(gè)人主義，我們的個(gè)人主義就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，為國(guó)家做出貢獻(xiàn)，至少給中國(guó)政府繳了三千億的稅。我們的集體主義就是國(guó)家主義。

我們處在一個(gè)偉大的時(shí)代，我們已經(jīng)站在一個(gè)良好的平臺(tái)上了，我們要立志為人類的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。經(jīng)過28年的努力，我們的變革終于開始落地。運(yùn)籌不在帷幄而在沙場(chǎng)，決勝不在千里而在心里，所有人都要走向前線。千古興亡多少事，不廢江河萬古流。但愿鮮花的后面，仍然是綠茵。