全球智能家居消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告 呈現(xiàn)這三大特征 - 全文

　　智能家居因其產(chǎn)品品類豐富，品牌眾多，應(yīng)用廣泛，始終都是消費(fèi)者眼中用戶眼中一大類重要的消費(fèi)品。

　　今天智能內(nèi)參推薦的報(bào)告來自捷孚凱對(duì)全球智能家居消費(fèi)者的調(diào)查，總體來看，智能家居消費(fèi)者呈現(xiàn)出三大特征，而這些特征又決定了智能家居從業(yè)者也要有不同的玩法。

　　到2020年，全球智能家居市場(chǎng)將從400億美元增長(zhǎng)至580億美元，市場(chǎng)潛力巨大，增長(zhǎng)迅速，對(duì)諸多行業(yè)均會(huì)帶來機(jī)會(huì)，比如家居零售業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，科技公司等等都在關(guān)注智能家居市場(chǎng)。

　　但是我們對(duì)智能家居行業(yè)仍然存有一些疑問：

　　1.消費(fèi)者準(zhǔn)備好接受智能家居產(chǎn)品了嗎？

　　2.智能家居行業(yè)的關(guān)鍵要素是什么？

　　3.消費(fèi)者接受智能家居產(chǎn)品主要面臨的阻礙是什么？

　　4.哪些品牌最值得信賴？

　　正因?yàn)榇嬗幸蓡?，所以消費(fèi)者調(diào)查才有意義。這份調(diào)查探究了智能家居行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)智能家居解決方案的接受程度，促使其購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，阻撓其購(gòu)買的障礙，最受歡迎的品類，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的滿意程度，可信賴的品牌等等問題。

　　調(diào)研對(duì)象則是來自中國(guó)，日本，韓國(guó)，美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)和巴西7個(gè)市場(chǎng)的7000多個(gè)消費(fèi)者。下面是我們梳理精編的三大特征。

　　消費(fèi)者模糊化

　　智能家居市場(chǎng)的第一大特征是，這個(gè)品類將要面對(duì)的消費(fèi)者并非都是科技極客，即便不追逐科技最熱產(chǎn)品的普通用戶也要購(gòu)買家居設(shè)備。

　　而消費(fèi)者對(duì)于智能家居產(chǎn)品的購(gòu)買意愿究竟是多少呢？這份調(diào)查給出了分析。

　　在七千多的受訪者中，絕大多數(shù)人都知道有智能家居產(chǎn)品，其中近7成對(duì)此有一定的了解。

　　那么消費(fèi)者的購(gòu)買意愿如何呢？阻礙消費(fèi)者購(gòu)買智能家居產(chǎn)品最大的障礙還是價(jià)格過高，有超過三分之一的受訪者最大的顧慮都是來源于此。當(dāng)然從另一個(gè)側(cè)面我們也可以做兩點(diǎn)推，其一是很可能這三分之一的消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品的智能化需求沒有那么強(qiáng)，并不愿意為智能化所帶來的附加功能買單；其二則是一個(gè)疑問，是否這一部分消費(fèi)者在質(zhì)疑智能家居產(chǎn)品究竟值不值這個(gè)價(jià)位，這一點(diǎn)也是對(duì)生產(chǎn)者的定價(jià)策略給出的反饋。

　　另外，有四分之一的消費(fèi)者吐槽的問題是智能家居產(chǎn)品的互聯(lián)能力，從某種程度上，我們甚至可以認(rèn)為這是在質(zhì)疑其“智能性”。但是我們也不得不承認(rèn)，這對(duì)于有所期待的消費(fèi)者而言，的確是值得改進(jìn)的地方。智能內(nèi)參在清明小長(zhǎng)假期間推薦的微信硬件報(bào)告在這一點(diǎn)上的能動(dòng)性恰好給各個(gè)制造商提了這個(gè)醒。

　　當(dāng)然，有23%的受訪者購(gòu)買意愿比較強(qiáng)，他們也對(duì)目前市場(chǎng)上的智能家居產(chǎn)品感到比較滿意，暫時(shí)沒有因素會(huì)影響他們的購(gòu)買。

　　細(xì)分產(chǎn)品豐富化

　　智能家居產(chǎn)品的另一大特征是品類豐富，這份調(diào)查總結(jié)了五大類產(chǎn)品受消費(fèi)者歡迎的程度。

　　受歡迎程度最高的是智能安全中控系統(tǒng)，55%的受訪者對(duì)此感興趣。仔細(xì)思考其中的邏輯也并非無跡可尋，安全中控系統(tǒng)也是近些年才“接地氣”起來，消費(fèi)者恰好直接接觸了智能化的安全中控產(chǎn)品，算是“神兵天降”，直接彌補(bǔ)市場(chǎng)空白，并沒有讓消費(fèi)者有“更新?lián)Q代”的意識(shí)，而需求有已經(jīng)存在，所以心理上反而沒有落差。這個(gè)品類的產(chǎn)品包括：智能百葉窗/窗簾，報(bào)警系統(tǒng)，門窗運(yùn)動(dòng)傳感器，智能探測(cè)器，網(wǎng)絡(luò)攝像頭，智能鑰匙，智能門鈴，煙感器/空氣質(zhì)量傳感器等等。

　　排名第二的是能源和照明產(chǎn)品，53%的受訪者對(duì)此感興趣。這樣的結(jié)果無疑是令人興奮的，因?yàn)橹悄芑芾砟茉吹囊淮筇卣骶褪歉?jié)能。當(dāng)然，它還能帶來的新型體驗(yàn)是更方便，也更舒適。這個(gè)品類的產(chǎn)品包括：智能恒溫器，能源管理器，智能控制散熱器，智能電表，遠(yuǎn)程鍋爐儀表，智能電燈，智能照明控制等等。

　　排名第三的是娛樂和互聯(lián)設(shè)備，48%的受訪者對(duì)此感興趣?？雌饋磉@方面是來自“沒啥不能沒網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)原住民對(duì)于最佳體驗(yàn)的追求。娛樂設(shè)備自是不必多說，單單考慮給咱們手頭的電子設(shè)備配好電源，連好WiFi這些家庭的基礎(chǔ)設(shè)施需求，如果做得夠好就是極大的市場(chǎng)。這個(gè)品類的產(chǎn)品包括：多空間音頻流，智能電視，智能機(jī)頂盒，智能調(diào)諧器/放大器/接收器，家用插頭，路由器，中繼器，WiFi等等。

　　43%的受訪者對(duì)健康設(shè)備感興趣。相信這其中一定有不少正在撫養(yǎng)小孩或是贍養(yǎng)老人。然而，健康類產(chǎn)品對(duì)于全年齡段人群都有其重要意義，甚至于有時(shí)產(chǎn)品也未必一定要是硬件設(shè)備，也可以是軟件，是資訊，又或者是上述形式的結(jié)合體。衣食住行的方方面面，其實(shí)都涉及健康，我們相信這個(gè)細(xì)分品類值得從業(yè)者開發(fā)出需求，并逐步培養(yǎng)用戶。這個(gè)品類的產(chǎn)品包括：體重秤，血壓儀，健康運(yùn)動(dòng)追蹤器，智能嬰兒顯示器，醫(yī)藥提醒，疾病活動(dòng)監(jiān)視器等等。

　　智能家電也有43%的受訪者感興趣。顯然，這一品類的智能產(chǎn)品最需要做的是差異化的體驗(yàn)，畢竟傳統(tǒng)家電的存在使得消費(fèi)者有更多選擇。這個(gè)品類的產(chǎn)品包括：智能牙刷，智能水壺，智能咖啡機(jī)，智能空調(diào)，智能冰箱，智能洗碗機(jī)，機(jī)器人吸塵器等等。

　　購(gòu)買路徑趨同化

　　智能家居行業(yè)的第三大特征是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品來源的趨同化。45%的消費(fèi)者愿意就直接從同一個(gè)供貨商處選擇智能家居產(chǎn)品，29%的消費(fèi)者愿意從一些供應(yīng)商當(dāng)中做選擇，余下25%的消費(fèi)者表示對(duì)于不同供貨商并沒有特別偏好。從這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，我們能夠感受到小米模式形成用戶粘性的巨大優(yōu)勢(shì)，也可以預(yù)見到整個(gè)智能家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈。

　　智能家居市場(chǎng)中有哪些屬性的參與者呢？他們主要是電子設(shè)備制造商，零售商，全球科技公司，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，線上零售商，電信公司和公共組織等。

　　上述不同品類當(dāng)中，各個(gè)參與者占有各自不同的市場(chǎng)份額。安全中控系統(tǒng)方面，電子設(shè)備制造商的份額最大，達(dá)到有16%，隨后是科技公司，電信公司和線上零售商。能源照明方面，線上線下零售商占有的份額總計(jì)超過三成，其次是電子設(shè)備制造商占有16%，隨后是科技公司占有13%。娛樂和互連設(shè)備，電子設(shè)備制造商占有17%，線上零售商占有15%科技公司占有13%，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商占有11%。

　　同時(shí)，智能家居行業(yè)還對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有很強(qiáng)的帶動(dòng)性。

　　51%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家居產(chǎn)品會(huì)對(duì)生活帶來很大的改變。這個(gè)改變包括：54%的消費(fèi)者認(rèn)為其會(huì)帶動(dòng)移動(dòng)支付，41%的消費(fèi)者認(rèn)為智能家居會(huì)帶動(dòng)3D打印發(fā)展，還有33%的消費(fèi)者認(rèn)為其會(huì)促進(jìn)可穿戴行業(yè)的發(fā)展。

　　從以上三個(gè)特征中，我們希望提醒的是，盡管智能家居行業(yè)玩家眾多，流派復(fù)雜，但你不是僅僅和周圍的玩家在競(jìng)爭(zhēng)，全行業(yè)都是同跑者，因?yàn)橄M(fèi)者只認(rèn)最先通過終點(diǎn)的那一個(gè)。

　　附錄為捷孚凱本次消費(fèi)者調(diào)查的具體實(shí)施方法。

　　對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查包含了八個(gè)大類，共計(jì)23個(gè)小類的問題。

　　問卷調(diào)查除了來自7個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)還包括了全球市場(chǎng)報(bào)告的結(jié)論在內(nèi)。