馬云、馬化騰：10萬億互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藍(lán)海里的兩條大鱷

　　當(dāng)百度、阿里高調(diào)涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域時(shí)，三大互聯(lián)網(wǎng)（BAT）巨頭之一的騰訊也不甘寂寞。過去的一個(gè)月，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，頗有與百度、阿里瓜分10萬億元互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)蛋糕的意味。

　　3月25日，騰訊副總裁丁珂在貴州宣布啟動(dòng)“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略，即利用自身強(qiáng)大的社交基因和大數(shù)據(jù)能力，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”開放平臺(tái)，為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的后端服務(wù)，發(fā)力打造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接器。

　　騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的動(dòng)作，與馬化騰在今年全國兩會(huì)期間提出的醫(yī)療戰(zhàn)略高度契合。其時(shí)，馬化騰曾重點(diǎn)提及了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。

　　今年3月6日下午，廣東代表團(tuán)開放日，馬化騰在會(huì)議開始前即早早地來到會(huì)場(chǎng)，在面對(duì)主席臺(tái)的左側(cè)位置坐下，時(shí)代周報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，馬化騰在會(huì)上不時(shí)用手托腮沉思。誰也不知道他到底在想什么，或許就是在思考如何推進(jìn)騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略。

　　試水地方平臺(tái)模式

　　3月25日，在“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理貴州模式”發(fā)布會(huì)上，騰訊副總裁丁珂正式對(duì)外發(fā)布騰愛醫(yī)療戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)構(gòu)成。

　　丁珂表示，騰愛醫(yī)療主要由三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)構(gòu)成：智能終端、醫(yī)生平臺(tái)、定位于“健康基金+醫(yī)?！钡幕ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，通過與醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及地方政府的合作，共同建立包括電子病歷、健康檔案等在內(nèi)的大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)。

　　這與騰訊總裁兼首席執(zhí)行官馬化騰在今年全國兩會(huì)中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的建議方向一致，即希望充分利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)解決醫(yī)院信息孤島、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和個(gè)人健康檔案電子化等問題。

　　丁珂指出，信息孤島是目前國內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略的目的是要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，以開放合作的姿態(tài)幫助醫(yī)療產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)改革。

　　值得注意的是，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的多輪戰(zhàn)略，都是選擇在貴州試點(diǎn)。早在2015年，騰訊推出了醫(yī)療智能終端—糖大夫血糖儀，并與貴州省衛(wèi)計(jì)委、全國最大苗藥研制生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)貴州百靈，達(dá)成了“貴州慢性病防控計(jì)劃”戰(zhàn)略合作，開啟互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療“貴州模式”的嘗試。

　　此次騰訊發(fā)布“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略，也是選擇在貴州，分析人士認(rèn)為，這與地方政府的支持密不可分，貴州省此前積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，宣稱要建設(shè)國家級(jí)大數(shù)據(jù)中心。

　　騰訊的“貴州模式”也體現(xiàn)出其在醫(yī)療領(lǐng)域的核心思路：連接醫(yī)院、醫(yī)生和患者，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)打造健康管理平臺(tái)，實(shí)施疾病預(yù)防和分級(jí)診療計(jì)劃。

　　丁珂表示，“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略的啟動(dòng)，正是基于對(duì)“貴州模式”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與戰(zhàn)略升級(jí)，騰訊希望與貴州省衛(wèi)生計(jì)生委、貴州百靈一起，在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的探索上進(jìn)一步往縱深邁進(jìn)。

　　在騰訊的“貴州模式”之前，阿里曾在河北省進(jìn)行醫(yī)院電子處方的“河北模式”探索。今年1月，阿里健康將目標(biāo)選擇了武漢，其與武漢中心醫(yī)院合作共建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

　　據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院已有13個(gè)?？?，每天有8名醫(yī)生直接跟老百姓進(jìn)行面對(duì)面交流。4月2日，阿里健康相關(guān)人士在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，上述合作的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院目前正在擴(kuò)展到更多的鄉(xiāng)村，頗受村民歡迎，就診量也在穩(wěn)步上升。

　　過去兩年里，阿里一直在布局醫(yī)療行業(yè)，已經(jīng)布下了包括未來醫(yī)院、云醫(yī)院、天貓醫(yī)藥館、阿里健康A(chǔ)PP等“棋子”，而其構(gòu)筑閉環(huán)生態(tài)鏈的終極目標(biāo)在于藥品銷售。

　　“我們要打造一個(gè)B2C+O2O的醫(yī)藥健康產(chǎn)品銷售平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)醫(yī)藥健康產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)，為用戶帶來更多元化的醫(yī)藥健康產(chǎn)品購買體驗(yàn)。”阿里健康副總裁倪劍文稱。

　　BAT中的另一位也不甘寂寞。3月16日，百度公司旗下重要的醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)百度醫(yī)生將合作對(duì)象也選中為武漢市，其與武漢硚口區(qū)政府、華科大同濟(jì)醫(yī)院舉行戰(zhàn)略合作。

　　百度醫(yī)生致力于打造國內(nèi)專業(yè)的醫(yī)患雙選平臺(tái)，利用百度大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，有效降低預(yù)約就診的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置，將百度“連接人與服務(wù)”的戰(zhàn)略在醫(yī)療領(lǐng)域全面落實(shí)。

　　百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政表示：“百度主要的優(yōu)勢(shì)集中在流量、入口，我們非常希望能夠把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給搜索這些信息的人，這是我們重要的使命和戰(zhàn)略?！?/p>

　　與騰訊和阿里一樣，百度公司試圖改變未來的醫(yī)療行業(yè)生態(tài)，“希望和政府、醫(yī)院以及第三方服務(wù)供應(yīng)商一起合作，共同建立醫(yī)療服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

　　大數(shù)據(jù)連接是關(guān)鍵

　　中國的醫(yī)療體制改革已進(jìn)入深水區(qū)，全國各家醫(yī)院似乎是一座座信息“孤島”。

　　在今年3月舉行的中外媒體見面會(huì)上，馬化騰向時(shí)代周報(bào)在內(nèi)的媒體記者感慨，中國醫(yī)療行業(yè)的“水很深”，醫(yī)院、病人、醫(yī)生三者之間的互動(dòng)關(guān)系非常復(fù)雜，“我們投的很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，都看到他們?cè)谶@三者關(guān)系當(dāng)中的某一個(gè)角度切入，還沒有辦法完全串起來。”

　　此次騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的探索，是基于對(duì)大數(shù)據(jù)的抓取。在與貴州的合作中，騰訊的智能“糖大夫”血糖儀作為數(shù)據(jù)終端，一方面對(duì)接患者采集血糖數(shù)據(jù)，并搭載遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù);另一方面也對(duì)接政府、貴州百靈與騰訊三方共建的糖尿病防控信息中心，通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供糖尿病管理的解決方案。

　　時(shí)代周報(bào)記者了解到，截至目前，防控計(jì)劃所覆蓋的貴州省糖尿病患者，血糖檢測(cè)次數(shù)、血糖達(dá)標(biāo)率均有可觀的提升，同時(shí)防空信息中心的數(shù)據(jù)也在助力貴州省內(nèi)分泌醫(yī)院、貴州百靈做醫(yī)學(xué)研究，跟進(jìn)后續(xù)對(duì)糖尿病患者的服務(wù)。

　　這種由當(dāng)?shù)卣疇款^監(jiān)督、地方醫(yī)療資源開展診療服務(wù)，騰訊提供產(chǎn)品和技術(shù)支持的聯(lián)動(dòng)模式，并證明行之有效，騰訊的社交基因與大數(shù)據(jù)技術(shù)能力也得以善用。

　　騰訊糖大夫負(fù)責(zé)人邱凱在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，騰訊做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與其他企業(yè)不同的是：“我們對(duì)醫(yī)療很敬畏，從自身角度出發(fā)，做一些很踏實(shí)的探索，一個(gè)閉環(huán)一個(gè)閉環(huán)地做?！?/p>

　　邱凱表示，與別人最大的不同是，騰訊做的是數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)來打通，而不是簡(jiǎn)單地將患者與醫(yī)生攥在一起。因此，在“貴州模式”經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)上，騰訊把大數(shù)據(jù)作為騰訊自營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的支點(diǎn)，在慢病管理、醫(yī)生平臺(tái)、金融醫(yī)保這三個(gè)方向作探索。

　　邱凱舉例說，從智能終端到醫(yī)生，需要數(shù)據(jù)的連接才能完成更有效的診療，另外金融的介入一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不然簡(jiǎn)單的疊加沒有絲毫意義。

　　比如騰訊投資的微醫(yī)集團(tuán)，先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里成立了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，布局以醫(yī)療保險(xiǎn)為終端的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。然而，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院受微醫(yī)集團(tuán)實(shí)際控制，相當(dāng)于一塊自我閉環(huán)的私立醫(yī)院試驗(yàn)田。

　　和阿里網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院欲做平臺(tái)、破傳統(tǒng)醫(yī)療格局“理想”大相徑庭的是，騰訊在于做醫(yī)療閉環(huán)?！拔覀冞x擇糖尿病作為首個(gè)（慢性病試點(diǎn)），是因?yàn)閺慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，這是在中國患病人群非常多的一個(gè)疾病，所以我們才嘗試去做。”丁珂指出，在做的過程中，越來越發(fā)現(xiàn)要把一切事情扎扎實(shí)實(shí)做閉環(huán)。

　　談及未來，丁珂似乎胸有成竹，2016年重心還是特別踏實(shí)地把具體問題解決好，如果有機(jī)會(huì)，未來模式探索清楚的時(shí)候，可能會(huì)更多地做平臺(tái)合作，“我們的產(chǎn)品理念和定位是探索出新的模式，通過關(guān)鍵的閉環(huán)效應(yīng)去驗(yàn)證，如果合理我們會(huì)去瞬間加大投入，開放平臺(tái)，引入更多的合作”。

　　在大數(shù)據(jù)方面，阿里與百度各有特點(diǎn)。基于支付寶和交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，阿里在大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)上，動(dòng)作不斷，舍得砸錢。

　　最近一次是在3月28日，阿里健康發(fā)布公告，以2.25億元人民幣增資華潤萬東（600055，股吧）旗下萬里云公司，以獲得萬里云25%的股份。

　　阿里健康副總裁馬立告訴時(shí)代周報(bào)記者：“現(xiàn)在存在著患者集中在少數(shù)三甲醫(yī)院，基層醫(yī)院難以發(fā)揮沉淀患者作用、醫(yī)療資源分布失衡的問題，雙方共建的醫(yī)學(xué)影像平臺(tái)恰好解決了這一痛點(diǎn)。”

　　自去年以來，阿里健康在醫(yī)藥電商、分級(jí)診療服務(wù)體系等領(lǐng)域頻頻有所動(dòng)作，已有不少優(yōu)質(zhì)的三甲醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院入駐阿里健康搭建的“云上醫(yī)院”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里健康的優(yōu)勢(shì)在于其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)層面的能力，因此，和提供專業(yè)醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)的傳統(tǒng)行業(yè)伙伴進(jìn)行資源互補(bǔ)的合作，是其深入醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的最佳路徑。

　　阿里健康在年報(bào)中提及了未來的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括整合線上與線下交易平臺(tái)、繼續(xù)投資軟件平臺(tái)以及應(yīng)用數(shù)據(jù)分析執(zhí)行云計(jì)算及大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

　　與阿里不斷完善并建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不同，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域話語權(quán)強(qiáng)大的百度，仍在不斷地完善自身的大數(shù)據(jù)。2013年，百度即成立了dulife品牌，通過智能設(shè)備和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為用戶量身打造健康解決方案;2014年與北京市衛(wèi)計(jì)委開展合作，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析的關(guān)鍵技術(shù)，在公共事件、流行疾病爆發(fā)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域提供分析預(yù)警，提供科學(xué)的管理決策。

　　釋放醫(yī)生資源

　　馬化騰此前向時(shí)代周報(bào)記者在內(nèi)的媒體人士構(gòu)思了騰訊醫(yī)療的戰(zhàn)略構(gòu)想，即幫助客戶“互聯(lián)網(wǎng)化”。

　　“我們投資的卓健科技，針對(duì)的是大中型醫(yī)院，它有牌子（品牌），它的醫(yī)生很好。大家（看?。┦潜贾@個(gè)醫(yī)院的牌子去，但是它希望‘互聯(lián)網(wǎng)化’，我?guī)退ヂ?lián)網(wǎng)化，什么系統(tǒng)都是醫(yī)院的，我?guī)湍氵\(yùn)維、幫你開發(fā)APP，你的云端、遠(yuǎn)程候診這些技術(shù)我?guī)湍闾峁?，反正（很多）都是你的，我只是幫你做服?wù)提供商，做著做著，我的云端數(shù)據(jù)越來越全，我又可以誕生新的商業(yè)模式，這種打法又不一樣了?！瘪R化騰表示。

　　馬化騰的這種模式，試圖要改變以往的醫(yī)療生態(tài)，而在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，騰訊正在邁出第一步。

　　在此次貴州的發(fā)布會(huì)上，騰訊副總裁丁珂還重點(diǎn)介紹了“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略中服務(wù)于醫(yī)生群體的平臺(tái)型產(chǎn)品“騰愛醫(yī)生”。

　　“騰愛醫(yī)生”是騰訊內(nèi)部孵化的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，定位于為醫(yī)生群體提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在醫(yī)生端，主要實(shí)現(xiàn)幫助醫(yī)生打造品牌、管理患者兩大功能;在患者端，通過打造醫(yī)生公眾號(hào)，使患者找到相匹配的醫(yī)生。同時(shí)騰愛醫(yī)生APP也為醫(yī)患雙方提供了跨終端的即時(shí)通訊工具。

　　據(jù)騰訊內(nèi)部人士介紹，騰愛醫(yī)生APP打造了有嚴(yán)格安全和隱私保障的即時(shí)通訊功能，讓患者與醫(yī)生隨時(shí)隨地直接對(duì)話，“就診前，患者可向醫(yī)生反饋病情、咨詢建議，醫(yī)患雙方進(jìn)行初步溝通與了解;在就診后，醫(yī)生也可第一時(shí)間跟蹤患者病情變化，并在APP上安排復(fù)查、預(yù)約加號(hào)、安排手術(shù)等，有效提升診療效率”。

　　其實(shí)在此之前，“騰愛醫(yī)生”已于上海首次亮相，并與國內(nèi)9大醫(yī)生集團(tuán)舉行簽約儀式。9大醫(yī)生集團(tuán)是體制外的醫(yī)生，涵蓋腦科、血管外科、心血管、婦產(chǎn)科等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生永遠(yuǎn)是最寶貴的資源，在業(yè)內(nèi)人士看來，“騰愛醫(yī)生”是騰訊重要的醫(yī)生平臺(tái)，通過這個(gè)端口，醫(yī)生可以快速聚集，并形成規(guī)模效應(yīng)。

　　其實(shí)BAT巨頭中，阿里早在2015年年初即通過阿里健康聯(lián)手新浪“愛問醫(yī)生”打造“問醫(yī)生”平臺(tái)，在家中就可以圖文形式直接向醫(yī)生描述病情，獲得醫(yī)生的進(jìn)一步指導(dǎo)。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比阿里，騰訊的優(yōu)勢(shì)在于社交資源，其微信和QQ兩大平臺(tái)，數(shù)以億計(jì)的活躍用戶，或可為“騰愛醫(yī)生”帶來意想不到的規(guī)?；坌?yīng)。

　　據(jù)丁珂介紹，“騰愛醫(yī)生”發(fā)布后，受歡迎的程度比預(yù)期要高，“我們現(xiàn)在正在思考后續(xù)做醫(yī)生準(zhǔn)入，時(shí)間點(diǎn)有可能會(huì)是6月份左右上準(zhǔn)入政策”。

　　騰訊在回復(fù)時(shí)代周報(bào)記者的郵件中表示，通過“騰愛醫(yī)生”APP，患者可在微信公眾號(hào)上和醫(yī)生直接對(duì)話，醫(yī)患雙方在就診前就會(huì)有一個(gè)高效的溝通，建立初步了解，在這個(gè)階段，患者實(shí)際上掌握了對(duì)醫(yī)生的“評(píng)估權(quán)“與“選擇權(quán)”。

　　此外，“騰愛醫(yī)生”對(duì)于醫(yī)生或醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的公眾號(hào)，也有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)范，最大程度上去確保醫(yī)生對(duì)患者所展示的信息是真實(shí)、可靠的，“對(duì)于受好評(píng)和認(rèn)可的優(yōu)秀醫(yī)生或團(tuán)隊(duì)，患者也能夠通過微信這個(gè)社交平臺(tái)，去轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散口碑”。

　　在中歐國際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南看來，騰訊的醫(yī)生平臺(tái)多是“醫(yī)生集團(tuán)+醫(yī)院”的模式，醫(yī)生集團(tuán)發(fā)展仍受制于當(dāng)前的體制。

　　有醫(yī)藥業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，受制于體制的牽絆，目前國內(nèi)還不具備醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)的環(huán)境，很多醫(yī)生集團(tuán)淪為醫(yī)生和患者之間的“中介”，特別是“平臺(tái)型”的醫(yī)生集團(tuán)，幫患者找到想要看的醫(yī)生，醫(yī)生找到合適的患者。

　　但現(xiàn)在體制內(nèi)的待遇如編制、評(píng)職稱等，仍是醫(yī)生職業(yè)發(fā)展熱衷的環(huán)節(jié)，因此很多醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生，往往更愿意將自身的平臺(tái)，當(dāng)作過渡的跳板。

　　而這正在馬化騰的考慮當(dāng)中，“我聽到一些醫(yī)生有時(shí)候說，（他們）不愿意離開大醫(yī)院，醫(yī)院給了一些特殊機(jī)會(huì)，比如說升教授、出國考察等，一出去體制外就沒有這些好處了”。

　　馬化騰表示，國外其實(shí)并沒有這樣的制約，“你怎么讓這些專家能夠大膽地走向市場(chǎng)，又能夠沒有顧慮，把他的能力在體系外釋放出來呢？我覺得很值得大家思考”。