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物聯(lián)網(wǎng)？可以用以下三大要素總結(jié)：
2.信息的提供
3.通過互聯(lián)網(wǎng)連接一切
從營銷角度來看，營銷人員如何利用物聯(lián)網(wǎng)提高自己的業(yè)務(wù)成績？市場營銷的基礎(chǔ)構(gòu)建模塊可為這個(gè)問題提供具有參考意義的架構(gòu)和一些有用的答案。
營銷信息系統(tǒng)：賣東西也要靠物聯(lián)
眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)具有收集數(shù)據(jù)和分析反饋的功能，通過將這些信息報(bào)告給決策者，公司就能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并根?jù)市場反饋不斷調(diào)整推進(jìn)策略。物聯(lián)網(wǎng)能夠讓營銷人員實(shí)時(shí)get到他們想知道的一切，而非通過過時(shí)、有失偏頗的調(diào)研數(shù)據(jù)，比如通過接入物聯(lián)網(wǎng)的可穿戴設(shè)備，營銷大牛和營銷汪汪可以輕松get到用戶投訴、表揚(yáng)、建言，抑或競爭對(duì)手信息等等。物聯(lián)網(wǎng)甚至可以為企業(yè)提供“用戶的喜好和槽點(diǎn)”這類實(shí)時(shí)信息。不用在市場調(diào)研中苦苦掙扎，物聯(lián)網(wǎng)幫你從冗余的工作中解放出來。
真正做到個(gè)性化的一對(duì)一體驗(yàn)
目前的營銷很難做到真正的一對(duì)一體驗(yàn)，雖然企業(yè)和營銷人員可以通過社交平臺(tái)、填寫表單等途徑獲得用戶海量用戶信息，但在營銷的匹配過程中還是會(huì)出現(xiàn)一些誤差，不能做到精準(zhǔn)和一對(duì)一的個(gè)性化體驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，當(dāng)智能設(shè)備和客戶發(fā)生連接后，客戶的相關(guān)行為數(shù)據(jù)都會(huì)被智能設(shè)備所收集、檢測和分析，未來的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)很個(gè)性化，營銷人員和企業(yè)可以根據(jù)收集到的客戶行為數(shù)據(jù)為每一個(gè)客戶做不同使用體驗(yàn)。正是因?yàn)槿绱耍?a target="_blank">產(chǎn)品營銷和服務(wù)將被徹底顛覆，一對(duì)一個(gè)性化體驗(yàn)會(huì)真正的落到客戶身上。
客戶數(shù)據(jù)將更加準(zhǔn)確利于使用
以往我們?cè)谧鲇脩魯?shù)據(jù)分析的時(shí)候可供參考的數(shù)據(jù)源比較單一，基本是性別、地理位置和簡單的行為數(shù)據(jù)，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設(shè)備的增加，營銷人員和企業(yè)可收集的用戶數(shù)據(jù)將更加廣泛，使得客戶畫像更加準(zhǔn)確。
在剛過去的CES 2015上我們看到的智能臺(tái)燈、智能門鎖、智能水壺等等產(chǎn)品，利用這些設(shè)備收集到的客戶數(shù)據(jù)信息將更加完善和精準(zhǔn)，客戶的更多行為特征將被描述出來。例如目標(biāo)客戶的生活習(xí)慣和喜好特點(diǎn)，通過這樣的數(shù)據(jù)，方便企業(yè)和營銷人員進(jìn)行客戶管理，對(duì)營銷人員來說，這些數(shù)據(jù)比之前的數(shù)據(jù)更加容易分析出客戶特征。
如何讓品牌在大眾心中bling bling？萬能的物聯(lián)網(wǎng)又能幫到你呢。通過內(nèi)置傳感器，物聯(lián)網(wǎng)可以捕捉用戶對(duì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、吉祥物、廣告語、logo顏色、形狀和字體類型等品牌元素的偏好，比如大腦活躍度、心率、情緒、眼球運(yùn)動(dòng)等，以此衡量其與品牌之間的互動(dòng)。通過這些信息，企業(yè)能夠獲得更為精確的市場反饋，增進(jìn)與用戶之間的情感聯(lián)結(jié)：看到你就耳紅心跳，還是看到你就turn down。
廣告效果的關(guān)聯(lián)性更加精準(zhǔn)
目前很多企業(yè)和營銷人員都在感慨營銷越來越難做，什么Banner廣告、彈窗、EDM推送、發(fā)傳單等等，就算把廣告投放出去，企業(yè)也不知道效果如何？這些用戶是否真正關(guān)注品牌、是否是我們的忠實(shí)用戶等等，除了知道賣的多還是賣的少之外，并不清楚是為什么賣的好與壞，所以很多時(shí)候企業(yè)在廣告投放時(shí)有一半錢不知道效果如何。
相反的是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)將知道自己的營銷廣告是否有效并且將和用戶關(guān)系連接的更加緊密。利用智能設(shè)備得到的信息數(shù)據(jù)通過技術(shù)分析能夠了解用戶的屬性畫像，利用這些結(jié)果可以做個(gè)性化的內(nèi)容推送，而不是生硬和用戶無關(guān)系的內(nèi)容，這樣能夠在用戶的有限時(shí)間內(nèi)找到適合自己的內(nèi)容，讓廣告推送更加精準(zhǔn)和節(jié)省成本。
個(gè)性化服務(wù)將更加適合用戶
2014年我們?cè)谑袌錾峡吹教嘀悄芸纱┐鞯脑O(shè)備上市，一時(shí)間很多人都開始選購相關(guān)產(chǎn)品，智能手表、智能手環(huán)、智能體重秤等等，這些智能設(shè)備能夠很好的檢測我們身體的運(yùn)動(dòng)情況、血壓等等各種身體機(jī)能的情況，或許未來當(dāng)我們要做某件事件的時(shí)候我們的智能設(shè)備就會(huì)幫我們約好時(shí)間或者做好提醒。
而做到這些事情的時(shí)候就是對(duì)企業(yè)品牌服務(wù)能力的檢驗(yàn)了，通過這些智能設(shè)備監(jiān)測和收集數(shù)據(jù)，讓企業(yè)在售后服務(wù)可以做的更加人性化和精準(zhǔn)，否則服務(wù)人員將會(huì)花費(fèi)帶來時(shí)間成本來進(jìn)行溝通，這樣做也會(huì)減少用戶的麻煩，節(jié)省時(shí)間，而個(gè)性化的服務(wù)又可以促進(jìn)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的信賴，增加用戶粘度。
未來：物聯(lián)網(wǎng)往哪兒看？
為了幫助實(shí)現(xiàn)以上所有或任意目標(biāo)，許多新的發(fā)明已經(jīng)出現(xiàn)，或即將到來。以下只是其中一部分。
谷歌眼鏡：能夠識(shí)別穿戴者正在注視的區(qū)域，實(shí)時(shí)發(fā)送并接收相關(guān)信息。
蘋果手表及其它可以戴在手腕或身體其它部位的智能手表和可穿戴設(shè)備，能夠發(fā)送、接收并檢索信息。
智能電視：通過互聯(lián)網(wǎng)提供電視內(nèi)容和雙向通信功能。
智能屏幕：與智能電視類似，雙向互動(dòng)的概念延伸到鏡子、窗戶以及你能想到的所有屏幕上。它們已在觸控屏計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上提供。
智能海報(bào)、廣告和廣告牌：將傳統(tǒng)促銷形式帶入未來，這將是能夠與潛在買家進(jìn)行溝通的廣告，讓買家能夠與廣告互動(dòng)、獲取更多信息，并直接購買。
智能墨水：一些制造商開發(fā)了能夠在任何物體上打印電路板的墨水。這將讓平面廣告消費(fèi)者能夠與這些廣告進(jìn)行互動(dòng)——提供營銷信息系統(tǒng)反饋、將消費(fèi)者引入網(wǎng)站。
智能服裝：內(nèi)置于織物的傳感器將為醫(yī)務(wù)人員和運(yùn)動(dòng)員提供健康和表現(xiàn)反饋。營銷人員將利用這種服裝監(jiān)測用戶對(duì)營銷內(nèi)容、產(chǎn)品和品牌差異，以及定價(jià)變更產(chǎn)生的生理反應(yīng)。
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工商網(wǎng)監(jiān)
評(píng)論