AI技術(shù)怎樣推動電信行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展

毫無疑問：人工智能已成為主流技術(shù)中的流行語，每個行業(yè)都在談論如何利用AI來完成諸如食物供應，視頻錄像，汽車駕駛，業(yè)務流程自動化等工作。

投資者正在向基于AI的SaaS和硬件初創(chuàng)公司投入資金，大公司正在投資尋找實施AI的方法，以更好地改善其運營、供應鏈和其他業(yè)務組成部分。同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，這兩個組成部分并駕齊驅(qū)。 Gartner的一項研究發(fā)現(xiàn)，“到2022年，超過80％的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項目將具有AI組件?！?/p>

但是，人工智能將如何在物聯(lián)網(wǎng)中使用？哪些行業(yè)最有可能實施人工智能，這將如何影響主流消費者對這項技術(shù)的整體采用和理解？既然我們已經(jīng)顯示出將家庭，汽車和辦公室中的“事物”聯(lián)系起來的意愿，那么在人工智能方面，我們是否會如此熱情？

在智能家居中添加智能

我們已經(jīng)看到了對話的轉(zhuǎn)變，特別是在智能家庭中，自然語言處理（NLP）形式的一維人工智能正被用于語音助手，如Alexa和Google Assistant。隨著智能音響的發(fā)展，這些基于人工智能的平臺可以利用從用戶那里收集的語音數(shù)據(jù)來執(zhí)行任務、學習和優(yōu)化用戶體驗。雖然語音助手使用NLP處理命令，但他們的能力僅限于用戶輸入，例如要求語音助手為您打開燈仍然是用戶必須采取的額外步驟。

如果您的房屋不是根據(jù)一天中的時間，一年中的時間，當前的天氣狀況以及誰在家里，而是要讓語音助手為您執(zhí)行與智能家居相關(guān)的任務，該怎么辦？或者，根據(jù)一天中的時間，在智能恒溫器上的每個區(qū)域設置什么溫度以及需要鎖定或打開哪些接入點？

這是人工智能技術(shù)在家庭中的下一步發(fā)展，其上下文和數(shù)據(jù)主要是從家庭智能設備中的傳感器中提取和利用的。這種轉(zhuǎn)變將對購買，出售和享受智能家居的方式產(chǎn)生巨大影響。

現(xiàn)在有一些上下文感知智能家居的例子正在部署中，比如Vivint Sky，它是一個跟蹤家中宏行為的系統(tǒng)，可以精確地管理和控制家中的智能家居設備。但當我們看到下一代智能家居設備進入市場時，我們發(fā)現(xiàn)需要解決范圍、安全性和設備互操作性等關(guān)鍵技術(shù)問題，以便為這一物聯(lián)網(wǎng)設備應用的新時代提供更加堅實的路線圖。

作為Z-Wave聯(lián)盟（由700多家支持Z-Wave無線IoT協(xié)議的全球成員公司組成的成員聯(lián)盟）的執(zhí)行董事，我很幸運親眼目睹了這一增長。傳感器是情境感知物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的核心，因此需要無線標準，這些標準的電池壽命更長，范圍更廣，處理能力更強，內(nèi)置的設備和網(wǎng)絡安全性更高。

下一代Z-Wave技術(shù)（稱為Z-Wave 700平臺）提供了這些功能，并具有與市場上大部分流行的智能家居設備可互操作的優(yōu)勢。

公用事業(yè)利用大數(shù)據(jù)

在家庭之外，人工智能技術(shù)在高度依賴數(shù)據(jù)收集來分析和創(chuàng)建諸如公用事業(yè)和能源提供商等解決方案的行業(yè)中顯示出巨大的希望。全球的實用程序都在后端通過需求響應和網(wǎng)格管理實施AI，在前端通過客戶使用和需求實施AI，以便分析和利用大量數(shù)據(jù)。

人工智能不僅可以像過去那樣捕獲這些信息，還可以使公用事業(yè)和能源提供商識別需求高峰和使用模式，并根據(jù)客戶行為或不斷變化的天氣模式和氣候模式等因素做出預測，以幫助實現(xiàn)更多目標變革性的業(yè)務決策。

智能技術(shù)還將在幫助公用事業(yè)公司進行能源管理方面發(fā)揮作用。當公用事業(yè)可以通過實現(xiàn)連接的恒溫器，儀表，照明和其他應用程序?qū)?shù)據(jù)收集從網(wǎng)格上的傳感器擴展到家庭中的傳感器時，它們可以提供可以改善預算或運營需求的策略。

電信行業(yè)使用智能來獲取優(yōu)勢

電信行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并且有望繼續(xù)增長。Technavio的一項研究預測，“到2020年，全球電信IoT市場的復合年增長率將達到42％以上，” IDC的一份報告指出，“63.5％的電信公司正在投資于AI系統(tǒng)以改善其基礎設施?！?/p>

隨著市場競爭的日益激烈，電信和通信服務提供商正感受到客戶對提供更好的體驗、新的服務和能力的更高期望。人工智能可以介入，在客戶服務級別提供幫助；借助基于人工智能的聊天機器人，在降低運營或呼叫中心成本的同時啟動客戶。它也可以以類似于公用事業(yè)行業(yè)的方式使用，分析和提供數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察，以向電信運營商準確顯示其客戶如何使用其服務，導航和更快解決出現(xiàn)的問題，或幫助在不需要現(xiàn)場支持的情況下遠程在家中安裝設備。

隨著智能家居在主流消費者中繼續(xù)變得越來越流行，電信運營商正在尋找方法來利用面向消費者的基于AI的技術(shù)（例如智能助手）來幫助銷售服務。例如，Dish Network與Amazon Alexa的合作伙伴關(guān)系為其Hopper機頂盒系列增加了新的頂級功能，從而使客戶能夠通過語音控制來設置錄音，啟動應用程序和瀏覽菜單。

結(jié)論

足夠智能的設備可以在智能環(huán)境的邊緣獨立運行，它們?nèi)蕴幱谠缙谑袌鲭A段。但是，隨著這些新的傳感設備和應用達到關(guān)鍵的市場規(guī)模，預計它們將對各種行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

像智能家居這樣的行業(yè)的開發(fā)人員正在為AI環(huán)境設計新設備，他們已經(jīng)可以從各種現(xiàn)有的垂直行業(yè)中進行選擇，這些行業(yè)已經(jīng)可以通過AI進行擴展。同時，下一代傳感器的機會將超越當今的知名產(chǎn)品和設備類別。在這樣一個開放的市場中，所選的技術(shù)平臺必須足夠靈活，以便可以將用于現(xiàn)有應用程序的新產(chǎn)品快速推向市場，并且可以在成熟，成熟的框架之上開發(fā)新類型的產(chǎn)品。

無法預測下一個突破將來自何處，以及來自哪個業(yè)務或研究渠道。更容易預測的是，智能環(huán)境將繼續(xù)變得更加智能，而人工智能將在未來發(fā)揮重要作用。

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