消費者物聯(lián)網市場有哪一些關鍵點

對于那些跟蹤消費電子市場的人來說，過去10年帶來了翻天覆地的變化。連網設備的興起，加上傳感器、移動和云技術價格的降低，顛覆了基于產品的傳統(tǒng)商業(yè)模式，同時也改變了消費者對產品（和品牌）體驗的期望值，越來越多的消費者期望他們的模擬產品能夠提供數(shù)字化客戶體驗。

當然，這些影響尚未結束，事實上，它們才剛剛開始形成。

即使智能家居和可穿戴設備市場的應用相對緩慢（美國分別為約16％和12％），但更廣泛的消費者物聯(lián)網市場正在迅速行成，這是一個受消費者需求驅動的市場，數(shù)字化已經多次改變了消費物聯(lián)網的競爭格局。以下是消費者物聯(lián)網的四個關鍵點，以及我們的發(fā)展方向。

1、從模擬到連網：消費者物聯(lián)網的曙光

根據某人的定義，智能家居設備的起源可以追溯到幾十年前，但是，當傳感器和網絡連接成為產品體驗的一部分時，物聯(lián)網重塑了消費電子產品。早期的“智能”設備都是通過藍牙、Wi-Fi、Zigbee、移動應用程序等連接到互聯(lián)網。

連網意味著可以從世界任何地方控制自己的設備。首先是攝像頭，然后是恒溫器、燈泡和門鈴，將傳感器和移動應用嵌入到任何一件“東西”上，可以在一夜之間成為潮流。

但是這種光環(huán)越來越淡，因為大多數(shù)消費者物聯(lián)網產品，比如健身追蹤器，看起來只不過是模擬產品的升級版本，價格卻要高出10倍，而且還需要一款移動應用程序供消費者下載使用。很快，生態(tài)系統(tǒng)中的每個人都將明白，隨便將物品連接互聯(lián)網的價值是有限的。

2、從連網到互連：互操作性實現(xiàn)物聯(lián)網價值

接下來，市場意識到僅僅連網是不夠的，跨設備的互連性和互操作性是實現(xiàn)價值的入場券，我們看到家庭自動化控制中心和應用程序、眾多標準組織、IFTTT和更多協(xié)議被打包到設備上。

這一轉變首次為消費者物聯(lián)網帶來了真正的實用功能。只要有點耐心和動手能力，消費者就可以從一個應用程序控制多個設備，甚至可以在預先定義的條件下構建“配方”來打開燈、控制溫度或音樂。

對于“傳統(tǒng)”產品公司而言，使產品可互操作的必要性開辟了一個全新的挑戰(zhàn)世界。傳統(tǒng)的工業(yè)設計已經遠遠不夠，構建消費者物聯(lián)網產品現(xiàn)在需要復雜的連接、軟件、界面、服務、系統(tǒng)和安全設計專業(yè)知識的融合。除了用戶體驗之外，“無縫互操作性”被吹捧為使設備貨幣化的關鍵因素，但企業(yè)的獨占本能阻礙了市場發(fā)展。

3、從數(shù)據收集到數(shù)據管理：數(shù)據收集≠數(shù)據有用，數(shù)據貨幣化的實現(xiàn)

在將焦點從“連網”轉移到“互連”時，公司意識到收集更多數(shù)據并不等于數(shù)據的利用或貨幣化。在更多集成引入情況下，僅僅因為我們收集更多數(shù)據并不意味著我們正在使用它。人們痛苦地發(fā)現(xiàn)，價值是數(shù)據可用性的體現(xiàn)，而非硬件本身，這引出消費者物聯(lián)網領域的下一個關鍵點。

管理數(shù)據——如何正確處理、分析和激活數(shù)據，是當今大多數(shù)企業(yè)在物聯(lián)網和其他方面面臨的最大挑戰(zhàn)。管理多層面、多模式、多格式、有時非結構化產品（和其他第三方）數(shù)據集只是實現(xiàn)物聯(lián)網貨幣化的第一步。如果產品和公司之間的反饋循環(huán)引入了新的效率和收入模式，那么基礎數(shù)據管理就是為所有利益相關方貢獻和提取價值的基礎。

企業(yè)對消費者的價值：使用產品數(shù)據來提供更好的客戶體驗，還有個性化、可靠性、搶先支持、便利性、安全性、產品/服務改進等。

企業(yè)對企業(yè)的價值：使用產品數(shù)據來提高運營效率，改善銷售轉化率、營銷決策、安全性、庫存優(yōu)化等。

企業(yè)對生態(tài)系統(tǒng)的價值：使用產品數(shù)據為合作伙伴戰(zhàn)略、集成、應用程序接口、內容需求、供應鏈效率等提供信息。

這一階段的復雜性因技術巨頭的強勢進入而加劇。亞馬遜 Echo智能音箱改變了智能家居的面貌，因為它是第一款將智能手機時代的應用生態(tài)系統(tǒng)模式轉化為與其他產品和服務互操作的消費者物聯(lián)網產品。該產品不僅僅與多種標準集成，它還通過開放式開發(fā)來邀請生態(tài)系統(tǒng)建立新的集成和“技能”。亞馬遜 Alexa將很快成為所有爭奪消費者物聯(lián)網市場的入口，例如電信運營商、原始設備制造商（OEM）、初創(chuàng)企業(yè)、品牌商等等。

4、從智能設備到智能接口：實現(xiàn)用戶體驗設計（UX）的未來與軟件有關

這讓我們看到消費者物聯(lián)網市場的最新動向：一個以技術巨頭影響力為特征的市場。亞馬遜、谷歌、蘋果和三星不僅在純粹的銷售中向消費者物聯(lián)網市場滲透，這些大數(shù)據巨頭也把人工智能帶入了消費主流。以下示例（重新）塑造了消費者體驗：

語音識別：從Siri的到智能揚聲器，基于語音的交互正在增加。在今年的消費電子展上，一個主題是無處不在的語音集成，從燈泡、吸塵器和鏡子到電視、汽車和可穿戴設備。

生物識別（面部和觸摸）認證：2013年首次出現(xiàn)指紋（touchID）識別，接下來，在2017年第四季度，大約2900萬部具有面部識別功能的iphone手機發(fā)售—— 這個數(shù)字預計在兩年內將達到10億部。多虧了移動巨頭，生物識別技術不僅僅出現(xiàn)在消費者物聯(lián)網設備上，它們還將很快取代我們默認的身份認證模式。

推薦引擎：被亞馬遜廣為人知，現(xiàn)在無處不在，從流媒體服務到新聞等所有領域，分析個人和綜合用戶趨勢，個性化推薦已成為數(shù)字消費者體驗的重要元素，也是產品的基本元素。

其他人工智能用例，如預測性打字助手、圖像識別、聊天機器人、消費者機器人和基于位置的情境智能都進入了消費者的日常生活，并將所有內容從首選界面轉移到預期界面。我們研究發(fā)現(xiàn)，人工智能正在從三個不同的領域滲透到智能家庭：設備和硬件、接口以及支持兩者的功能。

總結

當談到未來如何以及在何處與網絡設備和基礎設施進行交互時，未來應是嵌入式的、在某些情況下是不可見的。我們將花費更少（或不花費）的時間來配置、配對、故障排除和瀏覽屏幕，并享受更多的舒適、關懷、便利和成本節(jié)約。如果過去是序曲，那么技術進步和消費者期望將迫使供應商不斷應用前者來滿足后者。

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