系統(tǒng)實現(xiàn) - ERP模型構(gòu)建實施過程分析

　　系統(tǒng)實現(xiàn)包括硬件與網(wǎng)絡(luò)平臺安裝、ERP系統(tǒng)安裝、二次開發(fā)、系統(tǒng)測試、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、系統(tǒng)切換。系統(tǒng)實現(xiàn)的主要任務(wù)在二次開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與導(dǎo)入。二次開發(fā)是根據(jù)企業(yè)個性化需求而開展的工作?；A(chǔ)數(shù)據(jù)整理與導(dǎo)入是關(guān)系ERP實施與應(yīng)用效果的重要方面，由于ERP是高度集成化管理方式，眾多業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，一個地方數(shù)據(jù)錯誤可能導(dǎo)致一連串的問題，所以應(yīng)采用科學(xué)的方法、工具、模板來加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和導(dǎo)入工作。

　　3.1.7 運(yùn)行與改進(jìn)

　　包括模擬運(yùn)行、運(yùn)行維護(hù)、實施效益評價、項目驗收、后續(xù)改進(jìn)等過程。運(yùn)行維護(hù)是確保ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行，當(dāng)出現(xiàn)問題時予以及時解決。實施效益評價是采用一定的方法，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃中確定的目標(biāo)，進(jìn)行中肯評價。后續(xù)改進(jìn)是當(dāng)企業(yè)以后取得更大發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、空間范圍發(fā)生變化時，公司內(nèi)部ERP專家能夠改進(jìn)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)，滿足企業(yè)發(fā)展需要。

　　3.2 保障措施維

　　保障措施維主要包括高層支持、制度與規(guī)范建設(shè)、實施監(jiān)理及規(guī)范的項目管理。項目管理又包括全程培訓(xùn)管理、文檔管理、數(shù)據(jù)管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理。高層支持即所謂的"一把手工程",它是成功實施的絕對保證。實施監(jiān)理由外聘監(jiān)理公司承擔(dān)。制度與規(guī)范建設(shè)是規(guī)范行為、加強(qiáng)考核、激勵員工的必要保證。規(guī)范的項目管理也是成功實施的重要條件。

　　3.3 方法與工具維

　　方法與工具維是指在ERP實施的每一個環(huán)節(jié)必須采用科學(xué)的方法和相應(yīng)的工具去輔助執(zhí)行。方法與工具維包括ERP實施中可以采用的一系列工具和方法，主要用于系統(tǒng)分析、進(jìn)度安排、高層領(lǐng)導(dǎo)支持、科學(xué)評價、變更管理等，如Project2008、MS Visio、SharePoint、KnowledgeTree、DataLoad、ABC法、模糊數(shù)學(xué)法、風(fēng)險模板、甘特圖、WBS等。

　　4 實例分析

　　C公司是國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)重點(diǎn)骨干企業(yè)，近年來保持持續(xù)健康、快速的發(fā)展勢頭，在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先位置。公司先后完成和承擔(dān)了國家"863"項目、國家火炬計劃項目、江蘇省重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項目、江蘇火炬計劃項目。為提升企業(yè)管理水平，公司先后分多期實施了以和佳ERP系統(tǒng)為核心的信息化集成管理平臺，實施全球銷售網(wǎng)絡(luò)與主要供應(yīng)商的遠(yuǎn)程商務(wù)聯(lián)網(wǎng)，規(guī)范了業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)了從產(chǎn)品信息到生產(chǎn)、營銷等全過程企業(yè)資源的一體化集成管理和控制。本文由于篇幅所限，對實施過程不作單獨(dú)闡述，僅結(jié)合其應(yīng)用本實施過程模型的效果及實施經(jīng)驗進(jìn)行分析。

　　4.1 實施過程模型應(yīng)用效果

　　一是規(guī)范了ERP實施過程，以過程管理的方式對ERP實施過程進(jìn)行階段劃分，使C企業(yè)加強(qiáng)了過程管理，實現(xiàn)了進(jìn)度控制、計劃清晰、過程記錄詳實、文檔規(guī)范、階段驗收目標(biāo)明確的目的，為項目實施積累了寶貴知識和經(jīng)驗：二是保證了實施各環(huán)節(jié)的科學(xué)性、合理性，實施過程模型中通過引入各種實施工具、方法、模型及項目管理，在各階段性工作開展時采取可操作性強(qiáng)的控制手段和評價模型，為C企業(yè)ERP實施提供了有力保證：三是減輕了信息不對稱程度，ERP實施過程與應(yīng)用實質(zhì)是知識的轉(zhuǎn)移過程，企業(yè)、咨詢商、軟件廠商、監(jiān)理商之間存在明顯的信息不對稱，通過ERP實施過程模型的應(yīng)用，C企業(yè)掌握了ERP階段工作內(nèi)容、工作方法、驗收內(nèi)容、相關(guān)工具、關(guān)鍵成功因素等內(nèi)容，降低了C企業(yè)處于信息不對稱的劣勢程度，促進(jìn)了ERP項目的成功實施。

　　4.2 實施經(jīng)驗

　　C公司通過運(yùn)用本實施過程模型進(jìn)行和佳ERP系統(tǒng)實施，取得了良好實施效果，同時總結(jié)了以下實施經(jīng)驗：

　　1）高層領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必全程參與。ERP實施過程周期長，涉及利益因素太多，特別是在規(guī)范與制度建立、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理等環(huán)節(jié)，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)性參與和強(qiáng)有力的支持，ERP實施不可能成功。

　　2）選擇有行業(yè)經(jīng)驗的實施顧問。顧問對行業(yè)、企業(yè)管理現(xiàn)狀認(rèn)識的深淺決定了管理咨詢、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的質(zhì)量，決定了項目的成敗。目前國內(nèi)咨詢公司及ERP廠商業(yè)務(wù)發(fā)展快，導(dǎo)致實施顧問水平差異大，選擇有行業(yè)經(jīng)驗、溝通能力強(qiáng)、知識背景寬的實施顧問非常重要。

　　3）重視企業(yè)建模。企業(yè)建模包括業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流程、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、瓶頸分析及最終業(yè)務(wù)藍(lán)圖制定。企業(yè)建模如同軟件生命周期中的系統(tǒng)分析，是ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用最重要的過程。最終業(yè)務(wù)藍(lán)圖必須規(guī)范、細(xì)致、準(zhǔn)確、完整，而且企業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)成為正確的業(yè)務(wù)流程的最終繪制者。

　　4）建立自己的ERP實施人才庫。ERP實施前期、中期需要鍛煉企業(yè)員工，需要員工在財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)管理等管理知識結(jié)構(gòu)的完善，需要員工掌握通信、軟件等計算機(jī)專業(yè)知識，特別是在ERP實施結(jié)束以后，企業(yè)高速發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生很大變化時，要靠企業(yè)自己的ERP實施人才來實現(xiàn)ERP的持續(xù)性改進(jìn)。

　　5）采用科學(xué)的方法和工具。"工欲善其事，必先利其器".實施過程中采用科學(xué)的方法和工具能夠使員工容易參與進(jìn)來，并能夠提高效率，容易實現(xiàn)過程、文檔、知識的管理和共享。

　　6）重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理?；A(chǔ)數(shù)據(jù)工作量非常大，應(yīng)盡早抓起，從頭到尾，同時重視各類數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)制定，提高一致性和準(zhǔn)確性。

　　7）加強(qiáng)項目管理。ERP實施非常復(fù)雜，采用項目管理的思想和工具，加強(qiáng)風(fēng)險管理，是成功實施的保證。

　　8）重視培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)教師，自始至終貫徹高質(zhì)量的培訓(xùn)是成功實施的助推器。

　　5 結(jié)論

　　縱觀國家"十一五"提出信息化與工業(yè)化全面融合的新形勢和未來競爭新趨勢，管理信息化是中國企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、謀求生存與發(fā)展的必然選擇。